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En el episodio 529 de WordPress Semanal repaso los emails que Stripe puede enviar a tus clientes automáticamente. Muchos no saben que existen, otros los tienen desactivados y algunos los tienen activados a la vez que los de su plugin de ventas. Lo vemos en profundidad.

1. Configuración de los emails que envía Stripe
   • 1. Recibo de pago
   • 2. Factura
   • 3. Pago fallido
   • 4. Tarjeta a punto de caducar
   • 5. Renovación próxima
   • 6. Fin del periodo de prueba
   • 7. Reembolso
   • 8. Autenticación 3D Secure
   • 9. Cancelación de suscripción
2. Evitar duplicados con WordPress
3. Y tú, ¿qué recibes?
4. Plugin de la semana
5. Contenidos recomendados

Stripe puede enviar emails a tus clientes. Cuando pagan, cuando falla un cobro, cuando su tarjeta va a caducar, cuando se acerca una renovación. Todo se configura desde Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes en tu panel de Stripe.

Por defecto, la mayoría están desactivados. Si no has entrado ahí nunca, tus clientes no reciben nada de Stripe. Puede que WooCommerce o tu plugin de venta cubra ese hueco. O puede que nadie lo haga.

Vamos a ver los tipos de correo uno a uno.

Stripe envía un recibo con el detalle del cobro, tu logo y tu información de contacto.

Dónde se activa: Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes → Pagos exitosos.

Incluye importe, descripción, últimos 4 dígitos de la tarjeta y un enlace al recibo en el navegador. Para suscripciones, viene desglosado con líneas, descuentos e impuestos.

Logo y colores se configuran en Configuración → Empresa → Imagen de marca. Información pública (teléfono, web, dirección) en Configuración → Empresa → Información pública. Sin branding, el email parece spam.

Para suscripciones, Stripe genera facturas en cada ciclo de cobro. Puede enviar la factura al cliente por email con PDF adjunto.

Dónde se activa: Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes → «Enviar recibos y notas de crédito a los clientes».

Para pagos puntuales, la factura no se genera por defecto. Hay que habilitarla desde la API o desde Checkout.

Si activas recibo y factura a la vez para suscripciones, Stripe los combina en un solo email con el PDF adjunto.

Cuando un cobro recurrente falla, Stripe avisa al cliente con un enlace para actualizar su método de pago.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Recuperación de ingresos → «Enviar emails cuando fallan los pagos con tarjeta».

Si vendes suscripciones, este es el email más importante. Sin él, el pago falla, los reintentos se agotan y el cliente pierde el acceso sin enterarse. Lo cubrimos en el episodio 524.

El enlace lleva a una página de Stripe o a una URL tuya (lo eliges en la configuración). Si usas la de Stripe, el branding tiene que estar configurado.

Un aviso un mes antes de que la tarjeta caduque, con enlace para actualizar los datos de pago.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos → «Enviar emails sobre tarjetas que expiran».

Previene pagos fallidos antes de que ocurran. Stripe también actualiza tarjetas automáticamente cuando el banco emite una nueva, pero eso no cubre todos los casos (cambios de banco, tarjetas canceladas, prepago). El email complementa la actualización automática.

Avisa al cliente antes de cobrarle la renovación. Le dice cuándo y cuánto.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos → «Enviar emails de próximas renovaciones».

Los días de antelación se configuran en Configuración → Facturación → Prevenir pagos fallidos → Próximos eventos de renovación.

Para suscripciones anuales, este email puede evitarte disputas. El cliente que no quiere renovar tiene tiempo de cancelar. El que sí quiere, no se sorprende con el cargo.

Si ofreces trials, Stripe avisa 7 días antes de que termine. Si el trial dura menos de 7 días, avisa al inicio.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos → «Enviar un recordatorio 7 días antes de que termine el periodo de prueba».

Incluye un enlace para añadir o actualizar el método de pago. Si el trial termina sin método de pago, la suscripción se pausa o cancela según tu configuración.

En muchos mercados, avisar antes de cobrar tras un trial es obligatorio por normativa de protección al consumidor.

Confirma la devolución al cliente.

Dónde se activa: Configuración → Empresa → Correos electrónicos para clientes → Reembolsos.

Se envía al mismo email del cobro original. Si es un reembolso parcial, el recibo lo refleja.

Si un pago queda pendiente porque el cliente no completó la verificación 3D Secure, Stripe le envía un enlace para autenticarse.

Dónde se activa: Configuración → Facturación → Suscripciones y correos electrónicos.

Sin este email, el pago queda pendiente hasta que el cliente vuelva a tu web. Con él, lo resuelve desde el móvil en un minuto.

Avisa al cliente de que su suscripción se ha cancelado, ya sea porque él la canceló o porque todos los reintentos de cobro fallaron.

WooCommerce, Tutor LMS, Restrict Content Pro, MemberPress y la mayoría de plugins de membresía envían sus propios emails. Si activas también los de Stripe, el cliente recibe dos por cada evento.

Tres cosas a tener en cuenta:

Mi criterio: para lo transaccional (recibos, facturas, reembolsos), Stripe. Para lo que necesita contexto de tu negocio (bienvenida, acceso al curso, instrucciones), tu plugin.

Todo lo anterior son emails para tu cliente. Pero ¿te enteras tú de lo que pasa con tus cobros?

Stripe tiene notificaciones para el administrador en Configuración → Preferencias de comunicación. Puedes activar avisos de pagos exitosos (uno por pago o resumen diario), disputas, pagos sospechosos (Radar) y reembolsos.

Pero hay un hueco: Stripe no avisa al administrador cuando un pago falla. Te avisa de disputas, de cobros exitosos, de riesgos… pero no de pagos fallidos. Tu cliente puede estar sin acceso porque su tarjeta fue rechazada y tú no te enteras hasta que te escribe. O hasta que no te escribe y se va.

Para solucionarlo necesitas una automatización que escuche los eventos de Stripe (vía webhooks) y te avise cuando falle un cobro. Taller disponible a partir del 21 de mayo 2026.

El plugin de la semana es AI Experiments. Es el plugin oficial de WordPress.org para probar funciones de inteligencia artificial dentro del editor: generar textos alternativos para imágenes, crear extractos y títulos automáticos, resumir contenido largo y revisar tus entradas con sugerencias de accesibilidad, legibilidad, gramática y SEO. Compatible con OpenAI, Google y Anthropic. Es experimental, pero da una idea de hacia dónde va WordPress con la IA.

La entrada 529 | Emails de Stripe: la configuración perfecta para tu negocio es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 528 de WordPress Semanal respondo a cinco preguntas de oyentes sobre menús condicionales en WordPress, cantidades mínimas de compra por producto en WooCommerce, configuración de LearnDash, ocultar elementos del menú según usuario y cómo controlar la imagen que aparece al compartir tu web en redes sociales..

1. 1) Mostrar un menú diferente según el nivel de membresía, de Miriam
2. 2) Establecer una cantidad mínima de compra solo para ciertos productos en WooCommerce, de Antonio
3. 3) Problemas con LearnDash: asignación de cursos, emails y Active Campaign, de Andrés
4. 4) Ocultar un botón del menú para usuarios logueados, de Beto
5. 5) La imagen equivocada al compartir un enlace en redes sociales, de Kiko

Respondida en minuto: 4:40

Tengo una web con membresías gestionadas con Restrict Content Pro y necesito que cada nivel de suscripción vea un menú diferente. Usaba If Menu con la versión Pro, pero ahora me da errores. ¿Conoces otro plugin?

Respuesta resumida:

If Menu lleva tiempo sin actualizarse y hay reportes de que ya no funciona bien con las últimas versiones de WordPress. Es normal que te dé problemas.

Para menús condicionales tienes varias opciones, pero ninguna es perfecta para tu caso porque Restrict Content Pro no usa roles de WordPress estándar para distinguir niveles de membresía. Veamos las alternativas:

Mi recomendación: si puedes asignar un rol de WordPress diferente a cada nivel de membresía en RCP, Nav Menu Roles es la opción más sólida y mantenida. Si no puedes, la solución por código es la más fiable a largo plazo.

Respondida en minuto 7:55

Necesito que dos productos concretos de mi tienda solo se puedan pedir con un mínimo de dos unidades, pero que el resto de la tienda funcione normal. ¿Se puede hacer con código o necesito un plugin?

Respuesta resumida:

Se puede hacer de las dos formas.

Con plugin: MinMax Quantity for WooCommerce es el que mejor rendimiento ofrece. Te permite definir cantidades mínimas y máximas por producto, por categoría o a nivel global.

Con código: también se puede con un snippet que valide la cantidad en el carrito y muestre un aviso si el producto no cumple el mínimo. Tenemos uno listo en la Zona Código (#471).

Respondida en minuto 8:51

He montado una academia con LearnDash para un cliente y tengo varios problemas: cuando el alumno paga no se le asigna el curso automáticamente, los emails de registro no se pueden personalizar, el email de cambio de contraseña sale en inglés y quiero conectar los emails de los alumnos con Active Campaign.

Respuesta resumida:

1) El curso no se asigna automáticamente tras el pago. Depende de cómo gestionas la venta. Si usas WooCommerce, el problema suele ser que el pedido se queda en «Procesando» en lugar de completarse. LearnDash asigna el curso cuando el pedido pasa a «Completado». La solución: forzar que los pedidos de productos virtuales se completen automáticamente. Tenemos un snippet para eso en la Zona Código (#299).

2) Personalizar los emails de registro. Puedes usar un plugin como Better Notifications for WP o similar que permita personalizar las notificaciones por email de WordPress. También se puede por código con los filtros de WordPress.

3) El email de cambio de contraseña sale en inglés. Esos emails los envía LearnDash, no WordPress. Asegúrate de tener la última versión instalada. Si sigue en inglés, puedes traducir los textos que falten con el plugin Loco Translate. Tenemos un vídeo en los cursos donde explico cómo usarlo.

4) Conectar los emails de alumnos con Active Campaign. Puedes usar Zapier o cualquier herramienta de automatización que conecte LearnDash con Active Campaign. Cuando un alumno se matricula, Zapier puede añadirlo automáticamente a una lista o etiquetarlo en AC.

Respondida en minuto 12:16

Tengo un botón de «Suscribirme» en la cabecera de mi web (Astra + Astra Pro) y quiero que desaparezca cuando el usuario ya está registrado. Lo he intentado con is_user_logged_in() pero no me funciona.

Respuesta resumida:

La forma más sencilla es por CSS. WordPress añade automáticamente la clase logged-in al  cuando un usuario está conectado. Puedes usar esa clase para ocultar el botón:

.logged-in .tu-clase-del-boton {
display: none;
}

Solo tienes que inspeccionar el botón con el navegador, copiar su clase CSS y usarla en el snippet. Lo explico paso a paso en la Zona Código (#340).

Si prefieres usar un plugin, Nav Menu Roles te permite ocultar elementos del menú para usuarios logueados. Pero tendrías que convertir el botón en un elemento de menú y darle estilos para que se vea como botón. La opción CSS es más rápida y limpia.

Respondida en minuto 14:39

Cuando comparto un enlace de mi web en redes sociales o en WhatsApp, la miniatura que aparece no es la correcta. ¿Cómo lo controlo?

Respuesta resumida:

La imagen que aparece al compartir un enlace viene de las etiquetas Open Graph (og:image) de tu web. Para controlarla:

1) Asegúrate de que cada contenido tiene su imagen destacada. Es lo primero que WordPress y los plugins de SEO usan para generar la etiqueta og:image.

2) Usa un plugin de SEO para especificar la imagen por red social. Con Yoast, SEOPress o cualquier otro plugin de SEO puedes elegir exactamente qué imagen aparece al compartir en Facebook, Twitter/X, etc. Lo explico en el curso de Yoast SEO, apartado de Social. Si usas otro plugin de SEO, la opción equivalente está en la sección de redes sociales de cada entrada o página.

3) Si ya compartiste el enlace antes con otra imagen, la red social tiene cacheada la versión antigua. Tienes que «limpiar» esa caché:

Introduces la URL, la plataforma limpia la caché y la próxima vez que alguien comparta ese enlace aparecerá la imagen correcta.

El plugin de la semana es Desktop Mode. Transforma el panel de administración de WordPress en un escritorio tipo sistema operativo: las pantallas del admin se abren como ventanas que puedes arrastrar, redimensionar y minimizar, con un dock lateral y una barra de tareas. Se activa por usuario (nadie más ve cambios) y al desactivarlo todo vuelve a la normalidad.

La entrada 528 | Menús condicionales, cantidad mínima por productos en Woo, LearnDash y más (Q&A) es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 527 de WordPress Semanal te ayudo a decidir si tu web de cursos necesita un plugin LMS o si con un plugin de restricción de contenido tienes suficiente. La respuesta no depende de la herramienta. Depende de lo que tu alumno necesita.

1. 1. La pregunta no es qué plugin. Es qué experiencia necesita tu alumno
2. 2. Qué hace un LMS
3. 3. Qué hace un plugin de restricción de contenido
4. 4. Cuándo un LMS tiene sentido
5. 5. Cuándo basta con restricción de contenido
6. 6. Lo que puedes añadir a la restricción sin montar un LMS
7. 7. La trampa del LMS: cuando complica más de lo que aporta
8. 8. La trampa de la restricción: cuando se queda corta
9. 9. Decide con estas preguntas
10. 10. Plugins concretos para cada caso
11. Plugin de la semana
12. Contenidos recomendados

Antes de buscar plugins, responde a esto: ¿qué tiene que poder hacer la persona que paga?

¿Necesita seguir un orden? ¿Tiene que demostrar que ha aprendido algo? ¿O simplemente necesita acceder a un contenido que ahora mismo no puede ver?

Esa respuesta te dice qué camino tomar. Y los dos caminos son muy diferentes en complejidad, en mantenimiento y en lo que le exigen a tu web.

Un plugin LMS (Learning Management System) controla la experiencia de aprendizaje. No solo bloquea contenido: estructura cómo se consume.

Te da:

El LMS impone una estructura. Eso es su ventaja y su limitación. Tú defines el recorrido y el alumno lo sigue.

Un plugin de restricción bloquea páginas, entradas o secciones según quién sea el usuario. Si tiene la membresía correcta, ve el contenido. Si no, ve un mensaje invitándole a suscribirse.

Te da:

No hay estructura de curso, ni progreso, ni cuestionarios. El usuario accede y consume lo que quiera en el orden que quiera.

Un LMS merece la pena cuando la experiencia de aprendizaje ES el producto. Es decir, cuando el valor no está solo en el contenido, sino en cómo se recorre.

Situaciones claras:

Si te ves reflejado en tres o más de estos puntos, necesitas un LMS.

La restricción de contenido es suficiente cuando el valor está en acceder al contenido, no en seguir un recorrido guiado.

Situaciones claras:

Si tu contenido se parece más a una biblioteca que a un aula, la restricción es tu camino.

El argumento más habitual para instalar un LMS es «necesito que el alumno vea su progreso». Pero hay plugins que resuelven eso sin la complejidad de un LMS completo.

Marcar contenido como completado: WPComplete añade un botón de «Marcar como completado» a cualquier página o entrada. El alumno va marcando lo que termina, tú ves quién ha completado qué desde el panel de WordPress. Funciona con cualquier tema y cualquier plugin de membresía. Versión gratuita disponible, versión Pro con barras de progreso y gráficos.

Guardar contenido como favorito: Favorites permite al usuario marcar contenidos que le interesan para volver a ellos. Útil cuando tienes una biblioteca grande y el usuario necesita organizar su propio recorrido. Gratuito, funciona con cualquier tipo de contenido (entradas, páginas, CPTs).

Con estos dos complementos tienes progreso básico y organización personal. Sin tablas extra en la base de datos por cada curso, sin taxonomías propias, sin plantillas que choquen con tu tema.

Un LMS añade peso a tu web. Tablas en la base de datos, menús de administración, taxonomías propias, plantillas que pueden entrar en conflicto con tu tema, endpoints nuevos en tu API REST.

Si lo que vendes son 5 vídeos detrás de un muro de pago, no necesitas un LMS. Necesitas una página restringida con un botón de «Marcar como completado».

He visto webs con un LMS instalado para gestionar un solo curso de 8 lecciones. El plugin pesaba más que todo el resto de la web junto. La experiencia del alumno no era mejor que con una simple restricción de contenido. Pero el mantenimiento, las actualizaciones y los posibles conflictos sí eran mayores.

Instalar un LMS «por si acaso crezco» es añadir complejidad que luego cuesta quitar. Es más fácil empezar con restricción y migrar a LMS si lo necesitas que al revés.

Si tus alumnos te escriben preguntando «¿por dónde voy?» o «¿qué lección me toca?», tu sistema se ha quedado corto.

Si necesitas que el alumno no avance sin completar un paso previo (contenido secuencial con lógica de prerrequisitos), la restricción de contenido sola no resuelve eso. Puedes parchearlo con plugins de drip content, pero estás simulando lo que un LMS hace de serie.

Si te ves encadenando tres o cuatro plugins para replicar funciones de un LMS (progreso, orden, evaluación, certificados), es el momento de plantearte el LMS. Cuatro plugins parcheando siempre dan más problemas que uno solo que lo integre todo.

Si la mayoría de tus respuestas caen en el lado del LMS, ve a por él. Si caen en restricción, no compliques tu web innecesariamente.

Si necesitas un LMS:

Si te basta con restricción de contenido:

Complementos para restricción:

El plugin de la semana es WP Hooks Finder. Muestra todos los hooks (acciones y filtros) que se ejecutan en cualquier página de tu web. Lo activas, abres la página que quieres inspeccionar y ves exactamente qué hooks hay disponibles para personalizar esa parte. Ideal para desarrolladores que necesitan saber dónde engancharse sin leer el código fuente. Gratuito, ligero y con 5 estrellas.

La entrada 527 | ¿Plugin de cursos o de membresía? Cómo elegir sin arrepentirte es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 526 de WordPress Semanal te cuento cómo debería ser tu checkout en función de lo que vendes. No es lo mismo vender camisetas que cursos, ni cobrar una membresía que una sesión de consultoría. Cada tipo de web necesita un checkout diferente. Y la mayoría usa el mismo para todo.

1. 1. Antes de nada: usa el bloque de checkout
2. 2. Checkout para tienda de productos físicos
3. 3. Checkout para tienda de productos digitales
4. 4. Checkout para web de formación y cursos online
5. 5. Checkout para membresía y suscripción recurrente
6. 6. Checkout para servicios profesionales
7. 7. Checkout para reservas y citas
8. 8. Lo que aplica a todos los tipos de web
9. Plugin de la semana
10. Contenidos recomendados

Si tu página de checkout todavía tiene el shortcode [woocommerce_checkout], cámbialo por el bloque de checkout. Se hace en un minuto: editas la página, borras el shortcode, añades el bloque «Checkout» y guardas.

El bloque es más rápido, funciona mejor en móvil (el resumen del pedido se colapsa en pantallas pequeñas para no ocupar espacio) y te permite ocultar campos como empresa, segunda línea de dirección o teléfono directamente desde el editor, sin código ni plugins.

Vamos a ver cómo configurarlo en función del tipo de tienda online que tengas.

Si vendes algo que hay que enviar, necesitas la dirección completa del cliente.

Campos que necesitas: nombre, dirección de envío, código postal, ciudad, país, email. El teléfono también, porque el transportista lo necesita para avisar de la entrega.

Campos que probablemente sobran: empresa (a no ser que vendas B2B), segunda línea de dirección (muy pocos la usan) y notas del pedido (casi nadie escribe nada útil). Los tres se pueden ocultar desde el bloque de checkout.

Métodos de pago: tarjeta (Stripe), PayPal y contrareembolso si tu público lo pide. En España el contrareembolso sigue teniendo su hueco en ciertos nichos.

Plugins extra: para una tienda básica, WooCommerce nativo es suficiente. No necesitas un plugin de checkout adicional.

Consejo: muestra el coste de envío lo antes posible. Si el cliente llega al último paso y descubre 7€ de gastos de envío que no esperaba, abandona. Activa la estimación de envío en la página del carrito (viene con el bloque de carrito) para que no haya sorpresas.

Vendes ebooks, plantillas, presets, recursos descargables. No hay nada que enviar.

Campos que necesitas: nombre y email. Nada más.

Cómo quitar los campos de dirección: ve a WooCommerce → Configuración → Envío y desactiva el envío por completo. WooCommerce elimina automáticamente todos los campos de dirección del checkout. Cero código.

Métodos de pago: tarjeta y PayPal. Cuantos menos pasos, mejor. Si usas Stripe, activa Link: el cliente guarda su tarjeta una vez y en futuras compras paga con un solo clic. Se activa desde el panel de Stripe.

Plugins extra: WooCommerce nativo. Los productos descargables se gestionan desde el propio producto (pestaña «Descargable»).

Consejo: el email es tu campo más importante. Es la llave para entregar el producto y para el seguimiento. El bloque de checkout lo valida en tiempo real (avisa si el formato es incorrecto antes de enviar). Asegúrate de que el email de confirmación con el enlace de descarga llega bien. Si usas FluentSMTP o un servicio SMTP, compruébalo con un pedido de prueba.

Vendes acceso a cursos. El producto es digital, pero el cliente necesita una cuenta para acceder al contenido.

Campos que necesitas: nombre y email. Igual que en digital.

La diferencia clave: el cliente necesita una cuenta de usuario en tu web para acceder al curso. Si le obligas a registrarse antes de comprar, puedes perder ventas. La solución: ve a WooCommerce → Configuración → Cuentas y privacidad y activa «Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta» y «Crear una cuenta automáticamente durante el pago». El cliente compra como invitado y recibe su cuenta creada con el email del pedido.

Plugins para cursos: Tutor LMS (gratuito, cubrimos su configuración en el episodio 519) o LearnDash (premium, desde $199/año). Ambos se integran con WooCommerce para gestionar el pago. Si solo vendes cursos y nada más, tienen su propio checkout con PayPal y Stripe sin necesidad de WooCommerce.

Consejo: WooCommerce solo autocompleta los pedidos de productos que son virtuales y descargables a la vez. Si vendes un curso (producto virtual sin descarga), el pedido se queda en «Procesando» y tienes que completarlo a mano. Para evitarlo, usa un snippet que marque todos los pedidos pagados como completados automáticamente. O el plugin Autocomplete WooCommerce Orders de QuadLayers.

Vendes acceso recurrente a contenido, comunidad o servicios. El checkout no es solo una venta: es el inicio de un cobro periódico.

Campos que necesitas: nombre y email. Si la membresía incluye envío de productos físicos (cajas de suscripción), también dirección.

Lo más importante del checkout: que el cliente sepa exactamente qué va a pasar. Antes del botón de pago, deja claro el precio, la frecuencia de cobro y las condiciones de cancelación. Un texto como «Se te cobrará 19€/mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta» elimina la objeción más grande de las suscripciones.

Plugins para suscripciones:

Consejo: si usas Stripe Billing, tienes Smart Retries (reintentos automáticos de cobro con IA), emails de pago fallido y actualización automática de tarjetas caducadas trabajando para ti. Lo cubrimos en detalle en el episodio 524.

Eres freelance, consultor o agencia. Vendes un presupuesto, un pack de horas o un proyecto a medida. No vendes un producto de catálogo.

Campos que necesitas: nombre, email y pago. Poco más.

¿Necesitas WooCommerce? Solo si ya lo usas para otra cosa en esa misma web (por ejemplo, vendes cursos o productos además de servicios). Si lo único que necesitas es cobrar por un servicio, WooCommerce es demasiado para esto.

Alternativas sin WooCommerce:

Si usas WooCommerce: crea un producto «simple virtual» por cada servicio. Si el importe varía por proyecto, usa un producto con precio libre («paga lo que te indico en el presupuesto») o crea productos variables con diferentes packs (básico, estándar, premium).

Consejo: para servicios, el checkout no es donde convences al cliente. Eso ya lo hiciste antes (en la reunión, en el presupuesto, en el email). El checkout solo tiene que ser rápido y no generar dudas. Cuanto más simple, mejor.

Ofreces consultas, sesiones, clases o servicios con hora. El cliente elige fecha y hora, y paga en el mismo flujo.

Campos que necesitas: nombre, email y la fecha/hora seleccionada. Dirección no suele hacer falta.

Lo que cambia aquí: el checkout está ligado a un calendario. No es un carrito normal. Necesitas un plugin que gestione la disponibilidad y el pago juntos.

Plugins para reservas:

Consejo: permite pagar una señal en lugar del importe completo. Reduce la barrera de entrada y disminuye las reservas fantasma. Simply Schedule Appointments y Amelia lo soportan en sus versiones premium.

Da igual lo que vendas. Estas cosas funcionan siempre:

El plugin de la semana es Flavor 2FA. Autenticación en dos pasos para WordPress que funciona en menos de dos minutos. Compatible con apps como Google Authenticator y también con códigos por email. Ligero, sin configuración compleja y gratuito.

La entrada 526 | El checkout perfecto para WooCommerce es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 525 de WordPress Semanal te cuento qué tiene una web que convierte y qué le falta a la mayoría. No hablo de plugins ni de diseño. Hablo de decir las cosas claras y quitar lo que sobra.

1. 1. Qué es convertir
2. 2. Tu prioridad debe ser los mensajes claros
3. 3. Cada página (incluida la home) tiene un solo trabajo
4. 4. Navegación simplificada
5. 5. Páginas de servicio que resuelven dudas
6. 6. El formulario es importantísimo
7. 7. Velocidad y móvil
8. 8. La manida prueba social
9. 9. El contenido importa más que el diseño
10. 10. Errores que veo constantemente
11. Plugin de la semana
12. Contenidos recomendados

Convertir es que el visitante haga lo que tú necesitas. Que te escriba, que compre, que se apunte, que reserve.

Antes de tocar una página de tu web, responde a esto: ¿qué quiero que haga la persona que llega? Una sola cosa.

Lo más importante de tu web no es el diseño. Es el mensaje.

Cuando alguien llega tiene que entender tres cosas en cinco segundos:

Si tu titular dice «Bienvenido a mi web» o «Soluciones integrales para tu negocio», no funciona. El visitante no sabe qué haces.

Un buen mensaje sigue esta estructura:
«Ayudamos a [este cliente] a resolver [este problema] para que pueda [este resultado]».

Ejemplo: «Diseño webs para fisioterapeutas que quieren llenar su agenda sin depender de portales de terceros».

Dice a quién va, qué problema resuelve y qué resultado ofrece.

Compara con «Desarrollo web profesional y a medida». ¿A quién va? ¿Qué resuelve? No se sabe.

Esta claridad aplica a todo:

Tu prioridad debe ser la claridad. Sobre todo cuando no te conocen.

Llevar al visitante al siguiente paso. Nada más.

La estructura de una buena landing (página):

Lo que sobra: sliders que nadie pasa, la historia de la empresa desde 1998, tres botones compitiendo entre sí.

Si un elemento no guía hacia la acción, está restando.

Si tu menú tiene 12 opciones, el visitante tiene que pensar. Cuando piensa, no hace nada.

Entre 5 y 7 elementos. Lo demás al footer.

«Servicios» funciona mejor que «Lo que hacemos». «Contacto» funciona mejor que «Hablemos». No es momento de ser creativo. Es momento de ser claro.

Si tu conversión es que te contacten, pon un botón de contacto en el menú. Visible en todas las páginas.

Truco: usa menús condicionales. Tanto por páginas como por tipo de usuario (conectado o sin conectar).

Hay excepciones: como las grandes tiendas de productos. La gente está acostumbrada a usar el mega menú para ir a categorías concretas.

La mayoría describen lo que ofrecen. Y se quedan ahí. Pero el visitante tiene preguntas que no se va a molestar en hacerte:

Cada duda sin responder es una venta perdida. Si no hablas de precio, asume que es caro. Si no muestras casos, asume que no tienes experiencia.

Usa lenguaje simple. Haz este ejercicio:

Estructura que funciona: problema → solución → proceso → precio → testimonios → botón.

Suele ser la principal forma de contacto. Salvo que añadas número de teléfono o WhatsApp.

Cada campo que añades reduce las respuestas. Nombre y email suelen bastar. Si pides teléfono, di por qué.

Tres cosas que importan tanto como los campos:

En móvil: revisa tu web en un teléfono real. ¿Se ve el botón de contacto sin hacer scroll infinito? ¿Se lee el texto sin zoom? ¿Se puede rellenar el formulario con el pulgar?

En muchos casos más de la mitad de tus visitas llegan desde el móvil (revísalo en tu analytics).

El visitante no te conoce. Necesita ver que otros confiaron en ti y les fue bien.

No hacen falta 50 testimonios. Con tres o cuatro buenos basta. Lo importante es que sean concretos: «Me hizo la web en tres semanas y las consultas se triplicaron» funciona mejor que «Gran profesional».

Otras cosas que generan confianza:

Coloca la prueba social cerca de los botones. Cuando el visitante decide si hace clic, necesita ver que otros ya lo hicieron.

«Somos un equipo de profesionales apasionados por ofrecer soluciones integrales». Eso no dice nada.

El contenido que convierte habla del problema del cliente con las palabras del cliente. Si un fisioterapeuta lee «quiero que me encuentren en Google sin depender de Doctoralia», siente que le hablas a él.

Aplica esto en cada página:

Si respondes a eso con lenguaje directo, vas por delante de tu competencia.

La solución casi nunca es añadir. Es quitar lo que sobra.

El plugin de la semana es Page Optimize. Desarrollado por Automattic, agrupa los archivos CSS y JavaScript de tu web para que cargue más rápido. Lo activas y funciona. Gratuito y con 5 estrellas.

La entrada 525 | Anatomía de una web WordPress que convierte es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 524 de WordPress Semanal te explico por qué fallan los pagos en Stripe, cómo funciona el sistema de reintentos automáticos, qué opciones tienes para recuperar esos cobros y qué puedes hacer para que ocurra menos. Si vendes cursos, membresías o productos desde WordPress, mejor estar preparado.

1. 1. Por qué fallan los pagos en Stripe
2. 2. Dónde ver los pagos fallidos en tu panel de Stripe
3. 3. Smart Retries: los reintentos automáticos de Stripe
   • Coste de Smart Retries
4. 4. Los emails automáticos de pago fallido
5. 5. Qué pasa si todos los reintentos fallan
6. 6. Lo que tú puedes hacer para reducir los pagos fallidos
7. Recuerda que Stripe tiene comisiones
8. Plugin de la semana
9. Contenidos recomendados

Los pagos no fallan por capricho. Cuando Stripe intenta cobrar a un cliente y el banco emisor rechaza la transacción, devuelve un código de rechazo. Los motivos más frecuentes son:

Estos motivos se dividen en dos categorías que conviene distinguir:

Fuente: Códigos de rechazo – Documentación de Stripe

En el panel de Stripe, ve a Transactions → Payments y filtra por estado Failed. Cada pago fallido te muestra:

Si vendes suscripciones, también puedes ver el estado de los reintentos desde Billing → Revenue recovery, donde Stripe muestra un resumen de la tasa de fallos, la tasa de recuperación y los pagos en proceso de reintento.

Fuente: Revenue recovery – Documentación de Stripe

Smart Retries es el sistema de Stripe que usa inteligencia artificial para elegir el mejor momento para reintentar un pago fallido. En lugar de reintentar a intervalos fijos, analiza cientos de señales (historial del cliente, hora del día, día de la semana, comportamiento de la tarjeta…) para maximizar las posibilidades de éxito.

Puedes configurarlos desde Billing → Revenue recovery → Retries:

Si el rechazo es duro (tarjeta caducada, perdida…), Stripe programa los reintentos pero solo los ejecuta si detecta que el cliente ha actualizado su método de pago.

También puedes desactivar Smart Retries y crear tu propio calendario de reintentos manual (hasta 3 reintentos con un número de días entre cada uno), pero Stripe recomienda dejar los Smart Retries activos porque recuperan más.

Smart Retries están incluidos dentro de Stripe Billing, que cobra un 0.7% sobre el volumen de facturación (modelo pay-as-you-go, sin cuota mensual fija). Este 0.7% incluye los reintentos, los emails automáticos de pago fallido, la actualización automática de tarjetas y el portal del cliente.

Es importante saber que Stripe Billing se activa cuando usas suscripciones o facturas recurrentes a través de la API de Billing. Si vendes con WooCommerce + Stripe usando pagos puntuales (no suscripciones gestionadas desde Stripe Billing), los Smart Retries no aplican directamente. En ese caso, la gestión de reintentos la hace WooCommerce Subscriptions u otro plugin.

Fuente: Automate payment retries – Documentación de Stripe

Stripe puede enviar automáticamente un email al cliente cuando un pago falla. Este email incluye un enlace a una página alojada en Stripe donde el cliente puede actualizar su tarjeta directamente.

Para activarlo: Settings → Billing → Subscriptions and emails → Manage failed payments y activa la opción «Send emails when card payments fail».

Además de los emails de pago fallido, puedes activar:

Recuerda que si WooCommerce (u otro plugin) también envía sus propios emails para estos eventos, el cliente los recibe duplicados. Decide quién envía qué y desactiva los que sobren (como ya expliqué en el episodio 520).

Para que estos emails generen confianza, tu branding tiene que estar configurado (logo, colores, información de contacto). Sin eso, parecen correos genéricos y el cliente desconfía.

Estos emails automáticos están incluidos en Stripe Billing (dentro del 0.7%) sin coste adicional.

Fuente: Automate customer emails – Documentación de Stripe

Si después de agotar todos los reintentos el pago sigue sin realizarse, Stripe ejecuta la acción que tú hayas configurado. Las opciones son:

Elige la opción según tu modelo de negocio. Si vendes formación o membresías, cancelar suele ser lo más limpio. Si vendes a empresas, marcar como incobrable te da margen para negociar.

Esta configuración se encuentra en Settings → Billing → Subscriptions and emails → Manage failed payments.

Fuente: How subscriptions work – Documentación de Stripe

Además de los reintentos y los emails, hay varias cosas que puedes hacer de forma proactiva:

El plugin de la semana es System Dashboard. Muestra en un solo panel toda la información técnica de tu instalación de WordPress: versión de PHP, base de datos, tamaño de directorios, tablas creadas por cada plugin, hooks activos, roles y capacidades, y más. No carga nada en el frontend y es ideal para diagnosticar problemas o auditar una web sin tener que buscar cada dato por separado.

La entrada 524 | Pagos rechazados en Stripe: causas reales y cómo recuperarlos es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 523 de WordPress Semanal te presento FluentCRM, un plugin que convierte tu WordPress en una plataforma de email marketing y CRM sin depender de servicios externos, sin pagar por contacto y sin límites de envíos.

1. Qué es FluentCRM
2. Qué puedes hacer con la versión gratuita de FluentCRM
3. FluentCRM no envía emails por sí solo
4. FluentCRM vs programas de email marketing
5. Para quién es FluentCRM
6. Qué necesitas para empezar con FluentCRM
7. Curso de FluentCRM paso a paso
8. Preguntas frecuentes sobre FluentCRM
9. Plugin de la semana
10. Contenidos recomendados

FluentCRM es un plugin de email marketing y gestión de contactos (CRM) que funciona directamente dentro de WordPress. A diferencia de plataformas como Mailchimp, ActiveCampaign, MailerLite o ConvertKit, FluentCRM no es un servicio externo al que envías tus datos: es un plugin que se instala en tu web y almacena toda la información en tu propia base de datos.

Está desarrollado por WPManageNinja, el mismo equipo detrás de Fluent Forms, FluentSMTP, Fluent Support y FluentBooking. Tiene más de 20.000 instalaciones activas y una valoración de 4.6 en wordpress.org.

La versión gratuita de FluentCRM incluye bastante más de lo que ofrecen los planes gratuitos de la mayoría de plataformas SaaS:

Lo que necesita la versión Pro: segmentos dinámicos, secuencias de email avanzadas, editor visual drag and drop, integraciones profundas con WooCommerce, LearnDash, BuddyBoss, etc.

Este es un punto importante que genera confusión. FluentCRM gestiona los contactos, las campañas y las automatizaciones, pero no envía los emails directamente. Necesitas conectarlo a un servicio de envío a través de un plugin SMTP.

La opción recomendada (y gratuita) es FluentSMTP, del mismo equipo. Con FluentSMTP conectas tu WordPress a un proveedor de envío como Amazon SES, Brevo (Sendinblue), Mailgun, SendGrid o incluso Gmail para volúmenes pequeños.

El coste de envío depende del proveedor. Con Amazon SES, por ejemplo, enviar 10.000 emails cuesta alrededor de 1 dólar. Muy por debajo de lo que cobran las plataformas SaaS por el mismo volumen.

La diferencia principal no es de funcionalidades sino de modelo:

Esto no significa que FluentCRM sea mejor para todo el mundo. Si no quieres gestionar nada técnico, si no tienes un hosting decente, o si necesitas funcionalidades muy avanzadas de automatización desde el primer día, una plataforma SaaS puede ser más cómoda.

Es ideal si:

No es la mejor opción si:

Las piezas que necesitas tener en orden antes de lanzar tu primera campaña:

Con estas cuatro piezas ya tienes un sistema de email marketing funcional en tu WordPress.

Si quieres montarlo desde cero, ya está disponible el curso completo de FluentCRM. Centrado en la versión gratuita. Desde la instalación y configuración de FluentSMTP hasta crear tus primeras campañas y automatizaciones.

👉 Accede al curso de FluentCRM

¿FluentCRM es realmente gratis?
La versión gratuita está disponible en el repositorio de WordPress y no tiene límite de contactos ni de campañas. Lo que sí tiene coste es el envío de emails, que depende del proveedor SMTP que elijas (Amazon SES cuesta céntimos por miles de envíos).

¿FluentCRM funciona con WooCommerce?
Sí, pero la integración completa con WooCommerce (triggers basados en compras, carritos abandonados, segmentación por producto) requiere la versión Pro.

¿Puedo migrar desde Mailchimp o ActiveCampaign a FluentCRM?
Sí. Puedes exportar tus contactos en CSV desde cualquier plataforma e importarlos en FluentCRM manteniendo las listas y etiquetas.

¿Necesito un hosting especial para FluentCRM?
No necesitas un hosting especial, pero sí un hosting de calidad mínima. Un hosting compartido muy barato puede dar problemas con el procesamiento de campañas grandes. Un hosting con recursos razonables (VPS o hosting managed) funciona sin problemas.

¿FluentCRM cumple con el RGPD?
Sí. Al almacenar los datos en tu propio servidor tienes el control total. Además incluye doble opt-in configurable y enlace de baja en un clic.

El plugin de la semana es Honeypot Toolkit, un plugin de seguridad que conecta tu WordPress con Project Honeypot para bloquear IPs maliciosas conocidas. También bloquea usuarios que fallan el login repetidamente, detecta intentos de enumeración de usuarios y bloquea IPs que generan muchos errores 404.

La entrada 523 | FluentCRM: email marketing y CRM en WordPress es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 522 de WordPress Semanal resuelvo cómo restringir productos de Woo por rol de usuario, evitar fallos en la programación de publicaciones, cómo migrar una web de restaurante con QR y PDFs, cómo loguearse como otro usuario para comprobar lo que ve y cómo reemplazar imágenes en la biblioteca de medios sin problemas.

1. 1) Cómo restringir productos de WooCommerce para que solo los vea un tipo de usuario, de Josep
2. 2) Por qué una clase programada en LearnDash no se publicó a la hora prevista, de Pedro
3. 3) Migrar una web de restaurante a WordPress con QR y PDFs para la carta, de Mónica
4. 4) Cómo loguearse como otro usuario para comprobar lo que ve en LearnDash, de Carles
5. 5) Cómo reemplazar una imagen en WordPress y si el nombre del archivo afecta al SEO, de Carles

Respondida en el minuto 4:50   

Necesito que determinados productos de WooCommerce solo los puedan comprar un tipo o grupo de usuarios. ¿Sabes de algún plugin?

Respuesta resumida:

Si los tipos de usuario están definidos con roles de WordPress, el plugin Product Visibility by User Role for WooCommerce hace exactamente eso: permite restringir la visibilidad de productos según el rol del usuario.

La semana que viene publicaré cómo hacer esto mismo por código en la Zona Código.

Mientras tanto, otros snippets útiles relacionados:

Respondida en el minuto 6:34    

Programé una clase en LearnDash para que se publicase en un día y hora determinada, pero no se desbloqueó cuando tocaba. ¿Tienes idea de por qué pudo pasar?

Respuesta resumida:

Si lo que hiciste fue programar la publicación de una lección y no se publicó a la hora prevista, el fallo puede venir de varios sitios:

Respondida en el minuto 9:00    

Quiero rehacer en WordPress la web de un restaurante que está hecha en PHP. Me preocupa la migración porque tiene que ser con el mismo dominio. Además quieren que al leer un código QR desde el móvil se acceda a la carta, con PDFs para cada opción y botones entre menús. ¿Necesito un plugin de QR? ¿Y los PDFs cómo los gestiono?

Respuesta resumida:

Para la migración, lo mejor es montar la web nueva en un dominio de pruebas (o subdominio) y, cuando esté terminada, cambiar al dominio definitivo. Si usas el mismo hosting, el cambio es rápido. Si cambias de hosting, tendrás que apuntar el dominio al nuevo servidor y esperar a que propague. Consulta al soporte del hosting antes de empezar para que te indiquen cómo gestionarlo en su caso.

Para los códigos QR, no necesitas un plugin específico de WordPress. Un QR simplemente apunta a una URL. Puedes generar los QR con cualquier servicio online gratuito y apuntarlos a la página de la carta en tu web. Dicho esto, también hay plugins de WordPress que generan QR si prefieres tenerlo todo dentro del panel.

Y para los PDFs, puedes subirlos a la biblioteca de medios de WordPress e incrustarlos directamente en las páginas. EmbedPress es muy popular para esto. Así puedes tener cada carta en PDF visible dentro de la página y añadir botones para navegar entre los distintos menús.

Respondida en el minuto 11:00   

¿Conoces algún plugin para loguearme rápidamente como otro usuario en WordPress? Lo necesito para comprobar que los alumnos de mi academia con LearnDash ven lo que deben ver: que se les activan las clases correctamente con el drip content, etc.

Respuesta resumida:

User Switching. Es uno de mis plugins favoritos. Te permite cambiar de cuenta con un solo clic desde el listado de usuarios o desde la barra de administración, sin necesidad de cerrar sesión ni conocer la contraseña del otro usuario. Cuando terminas, vuelves a tu cuenta de administrador con otro clic. Imprescindible si gestionas academias, membresías o cualquier web donde necesites ver exactamente lo que ve un usuario concreto.

Respondida en el minuto 11:53    

He borrado una imagen de la biblioteca de medios y he subido una versión nueva con el mismo nombre de archivo, pero WordPress me sigue mostrando la antigua. ¿Qué puede estar pasando? Y por otro lado, ¿el nombre del archivo de la imagen afecta al SEO?

Respuesta resumida:

Es un problema muy común. Aunque borres la imagen y subas otra con el mismo nombre, el navegador (y muchas veces el servidor o el plugin de caché) siguen sirviendo la versión antigua que tienen en caché. La solución más sencilla es subir la imagen con un nombre de archivo diferente. Pero si quieres reemplazar la imagen manteniendo la misma URL (sin cambiar enlaces ni reinsertarla), el plugin Enable Media Replace lo hace perfecto.

Sobre el nombre de las imágenes y el SEO: sí, es buena práctica subir la imagen con un nombre de archivo descriptivo y relacionado con su contenido. La imagen en sí puede posicionar en Google Imágenes, y además aporta contexto cuando la insertas en el contenido. También es importante rellenar el texto alternativo, tanto por SEO como por accesibilidad.

El plugin de la semana es Accessibility Widget by OneTap, un plugin de accesibilidad hecho en Europa que añade una barra de herramientas flotante para que los visitantes ajusten el tamaño de texto, contraste, espaciado, cursor y más. Soporta 40 idiomas, no recoge datos personales (cumple RGPD) y se configura con un clic.

La entrada 522 | Roles en Woo, tareas programadas, QR, acceso de usuarios… (Q&A) es una artículo de Gonzalo Navarro.

Escúchalo en:

En el episodio 521 de WordPress Semanal te hago un recorrido práctico por el panel de Stripe centrado en lo que de verdad necesitas saber si vendes desde WordPress. No voy a repasar cada menú.

Voy a enseñarte las secciones que más vas a usar, qué mirar en cada una y cómo detectar problemas antes de que un cliente te escriba.

1. 1. Home: tu vista general
2. 2. Pagos (Transactions): el historial de cobros
3. 3. Saldo y transferencias (Balances): dónde está tu dinero
4. 4. Clientes (Customers): quién te ha pagado
5. 5. Disputas: cuando un cliente reclama al banco
6. 6. Radar: la protección contra fraude
7. 7. Logs y eventos: cuando algo falla y no sabes por qué
8. Resumen: qué mirar y cuándo
9. Plugin de la semana
10. Contenidos recomendados

La página de inicio del panel de Stripe (Home) muestra un resumen del estado de tu negocio: volumen de pagos, pagos exitosos y fallidos, saldo disponible y notificaciones importantes.

Lo que debes mirar aquí:

Puedes personalizar esta página añadiendo o quitando widgets según lo que te interese controlar.

Fuente: Web Dashboard – Documentación de Stripe

En Transactions → Payments tienes el listado completo de todos los cobros realizados: exitosos, fallidos, reembolsados y en disputa.

Lo que debes mirar aquí:

Puedes exportar los datos de pagos si necesitas pasarlos a tu gestor o cuadrarlos con tu contabilidad.

Fuente: Web Dashboard – Documentación de Stripe

En Balances ves tres cosas fundamentales:

Lo que debes mirar aquí:

Fuente: Recibir pagos (Payouts) – Documentación de Stripe

En Customers ves la ficha de cada persona que te ha pagado alguna vez a través de Stripe.

Lo que debes mirar aquí:

Si usas WooCommerce u otro plugin, los clientes de Stripe deberían coincidir con los de tu WordPress. Si no coinciden, revisa la integración.

Fuente: Web Dashboard – Documentación de Stripe

Las disputas (chargebacks) aparecen en Payments → Disputes. Una disputa se produce cuando un cliente contacta con su banco para cuestionar un cobro. En ese momento, el banco le devuelve el dinero al cliente y se lo retira a ti, junto con una comisión.

Lo que debes saber:

La mejor estrategia contra las disputas es la prevención: un descriptor de extracto claro (episodio 520), información de contacto visible y recibos con tu branding.

Fuente: Disputes – Documentación de Stripe · Respond to disputes – Documentación de Stripe

Stripe Radar es el sistema de protección contra fraude que viene incluido con Stripe. Lo encuentras en Payments → Radar.

Lo que debes saber:

No necesitas ser experto para sacarle partido. Solo revisa que las reglas básicas estén activadas y vigila de vez en cuando si hay pagos bloqueados que no deberían estarlo.

Fuente: Radar – Documentación de Stripe · Risk settings – Documentación de Stripe

En Developers → Logs (accesible desde Workbench) tienes el registro de todas las peticiones que se hacen a la API de Stripe: las que funcionan y las que no.

Lo que debes mirar aquí:

No necesitas entender cada línea del log. Solo necesitas saber que existe y que es el primer sitio donde mirar cuando algo no cuadra entre Stripe y WordPress.

Fuente: Web Dashboard (sección Workbench) – Documentación de Stripe

El plugin de la semana es Internet Archive Wayback Machine Link Fixer, un plugin que escanea los enlaces salientes de tus posts y comprueba si existen en el Wayback Machine de Internet Archive. Si un enlace externo deja de funcionar, redirige al visitante a la versión archivada. También crea snapshots de tus propios posts cada vez que los actualizas. Desarrollado por Internet Archive. Gratuito.

La entrada 521 | Recorrido práctico por el panel de Stripe (lo que de verdad importa) es una artículo de Gonzalo Navarro.

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En el episodio 520 de WordPress Semanal te doy el checklist de las cosas que deberías tener configuradas en el panel de Stripe antes de vincularlo con tu plugin de cobro en WordPress.

La mayoría de problemas con Stripe (cobros que no se reconocen, emails duplicados, disputas evitables) no vienen del plugin que uses en WordPress, sino de no haber preparado bien la cuenta.

1. 1. Activa tu cuenta y completa la verificación
2. 2. Configura el descriptor del extracto bancario
3. 3. Sube tu logo y configura el branding
4. 4. Rellena la información pública del negocio
5. 5. Decide qué emails envía Stripe (y cuáles no)
6. 6. Configura la frecuencia de transferencias a tu banco
7. 7. Activa la verificación en dos pasos (2FA)
8. 8. Invita a tu equipo con los permisos adecuados
9. Resumen: el checklist
10. Plugin de la semana
11. Contenidos recomendados

Nada más crear una cuenta en Stripe puedes usar el modo de pruebas (sandbox) para simular cobros y probar tu integración sin mover dinero real. Pero para cobrar de verdad, necesitas activar la cuenta.

Eso implica completar el formulario de verificación con los datos de tu negocio, tu relación con él y tu identificación personal. Stripe está obligado a verificar esta información por normativa KYC (Know Your Customer).

Hasta que no lo completes, no podrás recibir pagos reales. Así que hazlo antes de conectar cualquier plugin.

El descriptor del extracto (statement descriptor) es el texto que aparece en el extracto de la tarjeta de tu cliente cuando le cobras. Si pone algo genérico o irreconocible, el cliente no sabe qué es ese cargo y puede disputarlo.

Stripe permite configurar dos cosas:

Caracteres prohibidos: < > \ ‘ » *

Un buen descriptor es la primera línea de defensa contra disputas innecesarias.

En Ajustes → Branding puedes personalizar la imagen de todo lo que Stripe muestra a tus clientes: recibos por email, facturas, páginas de pago (Checkout), portal del cliente y enlaces de pago.

Lo que puedes configurar:

Sin branding configurado, los emails y recibos de Stripe parecen genéricos y generan desconfianza. Con tu logo y colores, el cliente sabe que viene de ti.

Aparte del branding visual, Stripe permite configurar la información pública de tu negocio:

Esta información aparece en los recibos, facturas y en la página de pago. Si un cliente tiene un problema y no encuentra cómo contactarte directamente, lo más probable es que acuda a su banco y abra una disputa. Tener estos datos bien puestos es una forma sencilla de evitarlo.

Esta es una de las configuraciones que más confusión genera, especialmente si usas WooCommerce.

Stripe puede enviar automáticamente estos emails a tus clientes:

El problema: si WooCommerce (o tu plugin LMS, de membresía, etc.) también envía sus propios emails para los mismos eventos, el cliente recibe todo duplicado.

La solución es decidir de antemano quién envía qué. Si tu plugin de WordPress ya gestiona bien las notificaciones, desactiva las correspondientes en Stripe (Ajustes → Emails al cliente). Si prefieres que sea Stripe quien las envíe, desactiva las del plugin.

Por defecto, Stripe transfiere el dinero recaudado a tu cuenta bancaria con una frecuencia que depende del país (en muchos casos es diaria con 2-3 días de retraso). Puedes cambiarlo a semanal, mensual o incluso manual desde Ajustes → Payouts.

Cosas que conviene saber:

Elegir bien la frecuencia te ayuda a cuadrar la contabilidad y a tener previsibilidad sobre cuándo llega el dinero.

Si alguien accede a tu cuenta de Stripe, tiene acceso a tu dinero, a los datos de tus clientes y puede hacer reembolsos o cambiar la cuenta bancaria de destino.

Stripe permite activar la verificación en dos pasos con varias opciones:

Actívala antes de conectar Stripe a tu web. No después.

Si trabajas con un gestor, un servicio de soporte o un desarrollador, no compartas tu usuario y contraseña de Stripe.

Desde Ajustes → Equipo puedes invitar a miembros con roles específicos. Cada persona ve y hace solo lo que su rol le permite. Por ejemplo, puedes dar acceso a alguien de soporte para que gestione reembolsos y disputas sin que pueda cambiar la configuración de la cuenta ni la cuenta bancaria de destino.

Una vez que tienes todo esto en orden, conectar Stripe a WordPress es solo meter dos claves de API y empezar a cobrar.

El plugin de la semana es Stop User Enumeration, un plugin de seguridad que bloquea los intentos de descubrir nombres de usuario en tu WordPress. Los atacantes usan esta técnica como paso previo a ataques de fuerza bruta. El plugin bloquea peticiones por GET, POST, API REST, oEmbed y sitemaps de autor.

La entrada 520 | Qué configurar en Stripe antes de conectarlo con WordPress o Woo es una artículo de Gonzalo Navarro.