Este caso de negocios trataba acerca del desafío que se le planteaba a la gerente de experiencia del paciente, en una red de consultas médicas, de mejorar la puntualidad en la atención de los médicos.

Puedes revisar este caso de negocios y las sugerencias recibidas en https://www.linkedin.com/pulse/m%C3%A9dicos-impuntuales-julio-mujica-consultor%C3%ADa-b2b-r5yoe/?trackingId=irX554nGRlC8QS6qm4MR4g%3D%3D

Se aplicaron varias medidas, algunas de las cuales fueron comentadas por los lectores de Casos de Negocios.

La que causó más efecto fue la de aumentar en un 10% el valor de sus honorarios a aquellos médicos que atendían puntualmente, al menos al 90% de sus pacientes, cada mes.

Para aquellos que eran impuntuales en más de un 50% de los casos, fueron desvinculados.

Todo esto se hizo en un período de prueba de cuatro meses y muy conversados con los propios médicos y el personal de recepción.