人手が足りない、人件費が高い、社員には作業よりも考える系の仕事をさせたい。  などで、今まで社内業務のアウトソーシングを検討されたことはありますでしょうか？  

今回ゲスト、成都インハナインターネットサービス有限公司　坂口氏の会社は、  ネットショップの様々なバックヤード業務を担い、ECに特化したアウトソーシングサービスを提供しています。 

 2017年よりスクロールグループの一員になり、BPO業務および越境EC支援などのEC・通販事業者様の  中国ビジネス関連を総合的にサポートされています。  今回キーワード、BPOとはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略です。  坂口氏の会社では、システムを構築したが自社で運用できない企業様のオペレーションの代行も  しています。 

 もともとサービスのはじまりは、当時、ナチュラム（釣り具店）が商品数を増やすことによって、  広告費をかけなくてもお客さんを呼び込めるロングテール戦略をとっており型番ビジネスに長けていました。 

 当時(2004～2006)は、カタログから１商品ずつ登録することが非常に多く、当時の四川省成都の人件費が  安かったので商品登録、価格調査を請け負っていたそうです。  

■現地、採用について  日本語能力試験を突破した方を採用して、日本の企業のEC周りのサポートをしています。  意外にも中国のどこのエリアでも日本語を話せる方がとても多く、  日本語ができることがそこまで重要ではないのため、それほど人件費は高くないそうです。 

 ■人選の特徴について  元気な人はあれもこれもやりたがり扱いにくいので、安定している人を採用するそうです。  おもしろいことに麻雀が強い人の方がミスが少ないようで、つねに先を読むので早くミスに  気づける人が多いそうです。  また、一般的に海外のアウトソーシング先として東南アジアが候補に出ると思いますが、  カンボジア、ベトナムは日本語に弱いため、ある程度の日本語レベルを求めると人件費が上がってしまい、  その点、中国は漢字の文化があるので日本語には強いとのことです。  

そのほかにも、動画内で意外な中国人の行動など盛りだくさん公開しています！  世間一般の情報で、アウトソーシング先に中国？もう人件費高いでしょ！　  と候補から外していた企業様も、  この動画を視聴することで、アウトソーシング先の選択肢の幅が広がるはずです。  

それでは、坂口氏流『成功するための中国BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）』、ぜひお楽しみください！  

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0:00 ダイジェスト  

0:31 BPOとは 

2:36 メインのサービスは？ 

3:54 現地での採用について 

8:03 具体的に何をしているのか

 10:55 インハナの企業理念、まとめ  

～第50回　ゲスト～  

坂口 幸太郎（サカグチ　コウタロウ）氏 

成都インハナインターネットサービス有限公司　

総経理 株式会社スクロール３６０　

ソリューション戦略部　部長代行 

 1978年5月生まれ。大学卒業後、某企業で3年勤務し、 2004年から四川省成都の四川大学へ留学。現地の大学教師を経て、 2007年成都インハナへ就職。成都インハナを数名から200名を超える会社へと 成長させ、2011年成都商報（現地経済新聞）で取り上げられる。 2014年から同社の総経理（社長）就任。中国生活は16年。 2019年10月より（株）スクロール360ソリューション戦略部部長代行を兼任。 現在は、スクロール360ソリューションの新たなサービスの開発や コンサル事業などを中心に活動している。   

～ECの未来　チャンネルＭＣ～  

柳田 敏正（ヤナギダ トシマサ） 氏 

株式会社柳田織物 代表取締役  

1971年4月生まれ。1994年法政大学卒業後、(株)バーニーズジャパン入社、横浜店にてメンズ全般の接客に従事。1999年退社し（株）柳田織物に入社。 2002年オリジナルのシャツを販売する自社ECサイト「ozie」を開設し、BtoCへ進出。 2011年にOSMC（オンラインショップマスターズクラブ）最優秀実践者賞受賞。 2012年第4回エビス大賞 大賞受賞。 2013年4月代表取締役に就任。 2014年、六本木一丁目にショールームをオープン。 EC4店舗を運営。  https://savari.jp/columns/ecidentify/category/episode50/ 

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