Het doel van elke L&D-er is een positieve gedragsverandering. Voor een L&D-er voelt dat als fijn en waardevol, maar bij deelnemers of klanten creëert dat bijna altijd cognitieve dissonantie. Jeanne en Jan-Peter bespreken dit fenomeen, beschreven in 1957 door Leon Festinger, en welke strategieën mensen hebben om hieraan te ontsnappen. Slechts één strategie helpt bij het L&D doel; luister om te horen welk fenomeen dit is en hoe dit in te zetten.

Wil je meepraten, laat een voice berichtje achter:
https://www.speakpipe.com/brainbakery

Support the show