A experiência do paciente

Neste episódio a SOBREXP mergulha nos cuidados com a comunidade LGBTQIAPN+. Abordamos o tema sob diferentes perspectivas, oferecendo insights valiosos sobre como as instituições de saúde estão se preparando para fornecer um atendimento inclusivo e de qualidade a essa comunidade.Chyntia Barcellos, advogada especialista em Famílias, Sucessões e Direitos LGBTI+ e Consultora em Diversidade para Empresas, compartilha sua visão sobre os aspectos legais e os direitos da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde. Heleno Costa Junior, especialista em Acreditação Internacional e Gestão em Saúde, traz um olhar único sobre como as instituições estão se preparando para garantir um cuidado seguro e acolhedor para a comunidade LGBTQIAPN+. Sua experiência em Acreditação e Qualidade oferece insights sobre como os padrões internacionais estão sendo aplicados para assegurar a igualdade e a qualidade do atendimento.Ao longo do episódio você irá se deparar com provocações sobre como as instituições podem se preparar para prestar atendimento a essa comunidade? Quais são os direitos, recursos e desafios enfrentados pelos pacientes LGBTQIAPN+ no acesso aos cuidados de saúde? Junte-se a nós nesta conversa enriquecedora, que busca contribuir para promover um ambiente seguro, inclusivo e sensível às necessidades da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde.

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Neste episódio a SOBREXP aborda a Segurança Psicológica. Entrevistamos a incrível Katia Magni, diretora Executiva na 3Up Talentos. Ela traz sua vasta bagagem em Experiência do Colaborador para discutir a importância da segurança psicológica na Experiência do Paciente. Com formação em Administração de Empresas, especializações em Recursos Humanos, Filosofia, Neurociências, Psicodrama e Análise Transacional, entre outros, ela traz um olhar aprofundado sobre o tema.Ao longo do episódio, você terá acesso a insights valiosos sobre estratégias e práticas para promover a segurança psicológica e aprimorar o cuidado centrado na pessoa. Prepare-se para uma discussão enriquecedora, que engloba diversos aspectos relevantes para a experiência do paciente e o cuidado centrado na pessoa, incluindo o uso da tecnologia, a gestão estratégica e o bem-estar dos profissionais de saúde.Você vai ouvir sobre a metodologia Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, que auxilia na gestão estratégica e no alinhamento das metas e indicadores de desempenho e também sobre o Projeto Aristóteles, uma pesquisa do Google que revela fatores dos times de alta performance. Não poderíamos deixar de falar sobre “A Organização sem Medo”, livro de Amy Edmondson, que nos traz reflexões sobre a importância de criar um ambiente seguro e colaborativo e nem da aplicação da Inteligência Artificial na área da saúde e efeitos dessa revolução tecnológica silenciosa nas empresas.

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Descubra os impactos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa no mais recente episódio do podcast "A Experiência do Paciente". Nesta edição, a SOBREXP conta com a participação de especialistas renomados que nos guiam por uma jornada de reflexão sobre a importância da saúde mental na experiência do paciente.O psiquiatra e docente do Instituto de Psiquiatria da USP, Alexandre Loch, e a psicóloga e presidente da Sociedade Brasileira de Psicologia Hospitalar, Ana Merzel, compartilham suas visão sobre como a saúde mental afeta diretamente o cuidado fornecido aos pacientes. E quem fala sobre a estratégia da SOBREXP ao abordar o tema é a diretora Científica da SOBREXP, Carla Ledo.Não perca este episódio revelador, em que mergulhamos nos efeitos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa. Sintonize agora mesmo e amplie seu conhecimento sobre esse tema fundamental para a qualidade do cuidado em saúde.

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Mergulhe no mundo da Experiência do Paciente com a participação de especialistas inspiradores e apaixonados pela transformação na área da saúde, ouvindo experiências e insights sobre a importância do engajamento e parceria do paciente e seus familiares na busca por equidade, diversidade e inclusão.Descubra como Vânia Bezerra, Conselheira Consultiva do ELA Instituto e diretora de Compromisso Social no hospital Sírio Libanês, lidera iniciativas que promovem a inclusão de todos os pacientes, independentemente de suas origens ou condições. Acompanhe Beto Bigatti, embaixador da Revista Pais e Filhos, e sua visão sobre a importância do envolvimento ativo dos familiares na jornada de cuidados. Neila Lopes, líder de diversidade na SANOFI, compartilha sua experiência em promover uma cultura inclusiva e respeitosa dentro das organizações de saúde.Não perca os relatos emocionantes de Vivi D'Andretta, psicóloga supervisora voluntária do Projeto Pais em Luto, que nos mostra como a empatia e o cuidado podem fazer a diferença nos momentos mais difíceis. E mergulhe na mente de Carla Ledo, diretora Científica da SOBREXP, ao descobrir as estratégias no médio prazo para a transformação da área da saúde em um cenário cada vez mais diverso e inclusivo.Prepare-se para se emocionar, se inspirar e se engajar nesta jornada e transforme sua visão sobre a saúde e o cuidado!

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Pesquisa Sanofi

https://www.sanofi.com.br/pt/quem-somos/noticias/releases/2023-01-estudo-grupos-minorizados

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Neste episódio, junte-se a nós e descubra como essa colaboração pode transformar a experiência de saúde. Tratamos sobre engajamento e parceria do paciente e seus familiares na Qualidade e Segurança e como podemos aprimorar os serviços de saúde no Brasil e promover uma abordagem centrada no paciente, buscando reduzir as desigualdades e garantir uma experiência de saúde mais segura e satisfatória para todos.Andréa Amarante (presidente da ABRAMI), Christianne Costa (diretora de Advocacy da ABRAPHEM), Fernanda Martins (presidente da FSP) e Marcelo Alvarenga (presidente da SOBREXP) compartilham suas experiências e perspectivas sobre a importância do engajamento do paciente e de seus familiares.Descubra como o engajamento e a parceria do paciente e de seus familiares podem transformar a qualidade e segurança nos cuidados de saúde.

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Neste episódio especial, a Sobrexp mergulha em um tema atual e de extrema relevância: "O Que Importa pra Você". Marcelo Alvarenga, presidente da Sobrexp, Carla Ledo, diretora Científica da Sobrexp, e Camila Lorenz, diretora de Experiência na Zeps Strategy, compartilham suas percepções e expertise sobre como a comunicação centrada no paciente pode revolucionar a experiência de cuidado de saúde.

Junte-se a nós nessa jornada inspiradora, onde exploramos casos de sucesso, discutimos os desafios da comunicação na área da saúde e destacamos iniciativas inovadoras que estão transformando a forma como nos relacionamos com o cuidado de saúde.

Se você é um profissional de saúde, estudante da área ou simplesmente se interessa pela importância da comunicação no contexto da experiência do paciente, este episódio é imperdível. Prepare-se para se inspirar, aprender e descobrir como colocar "O Que Importa pra Você" no centro do cuidado de saúde.

Este episódio é uma contribuição da Sobrexp para o Dia Nacional do "O Que Importa pra Você", celebrado no dia 6 de junho. Essa data é uma oportunidade para profissionais de saúde, pacientes e suas famílias se reunirem e compartilharem suas perspectivas, desejos e preocupações relacionadas ao cuidado de saúde. É um momento de reflexão e diálogo, visando aprimorar a comunicação e promover uma experiência de cuidado mais humanizada e centrada nas necessidades e preferências individuais.

Acompanhe nosso episódio e descubra como você pode se envolver nessa importante iniciativa.

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Neste episódio bônus, você vai ter acesso à íntegra da palestra da Presidente do Santalucia Group e ex-diretora de Excelência e Cultura de Serviços no Escritório de Experiência do Paciente da Cleveland Clinic, Carol Santalucia. O tema da palestra dela foi The Leaders Role in Creating a Culture of Compassion. Carol é consultora em saúde com mais de 30 anos de experiência, tendo trabalhado com sistemas hospitalares de grande e pequeno porte. O Cuidado Centrado no Paciente é sua paixão e ela é comprometida em aprimorar a experiência do paciente por meio da excelência em serviços de saúde e defesa do paciente.

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Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e NegóciosTrilha: Chill Abstract (Intention) by Coma-MediaTrilha: Know Myself by Patrick Patrikios

Neste episódio bônus, trazemos pra você a palestra do presidente do The Beryl Institute, Jason Wolf. O The Beryl é uma comunidade global dedicada a melhorar a Experiência do Paciente por meio da colaboração e do conhecimento compartilhados. A SOBREXP e o The Beryl trabalham juntos no propósito de influenciar o amadurecimento do ecossistema de saúde quando o tema é Experiência do Paciente.Jason Wolf é palestrante respeitado, autor e líder de pensamento sobre a melhoria da experiência do paciente, de cultura e mudança organizacional e da manutenção de alto desempenho na saúde. É um líder visionário, conhecido por construir parcerias globais e catalisar esforços para a melhoria da saúde.O tema da palestra dele é Global Perspectives on Human Experience. O conteúdo de hoje é em inglês, mas o Jason fez questão de iniciar sua palestra com uma carta em português buscando celebrar o momento histórico registrado pela SOBREXP ao realizar o I Congresso Internacional, no final de 2022.

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Trilha: Chill Abstract (Intention) by Coma-Media

Trilha: Know Myself by Patrick Patrikios

Se você é da área da Saúde ou da Qualidade e deseja aprimorar seus conhecimentos sobre a experiência do paciente, ou se tem o Cuidado Centrado na Pessoa como propósito de vida, este podcast é para você. "A Experiência do Paciente" é uma iniciativa da SOBREXP, a Associação Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa.

A cada duas semanas, serão disponibilizadas entrevistas, informações, pesquisas, cases e tudo o que for relacionado a este tema, com convidados especialistas em atendimento, Qualidade, Comunicação, Gestão e experiências.

O podcast é apresentado por Tulio Fonseca, publicitário e associado à SOBREXP..

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Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e NegóciosTrilha: Always Moving ForwardMusic by https://www.fiftysounds.com