Achievers

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By Cynthia DorantesEducationSelf-Improvement
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Achievers episodes

  • T2 - E2 (14). ¿Todos los hacen mal? - Tip de Liderazgo

    Te sientes frustrada y frustrado de que el equipo siempre tiene errores, se equivoca constantemente, parece que nunca ponen atención a los procesos, siempre algo les sale mal y no entiendes por qué. Seguramente has escuchado esa frase que dice: si una persona le dice a otra que está mal, posiblemente no tenga razón, pero si varias personas se lo dicen lo más probable es que sea cierto, pues al trabajar con un equipo pasa lo mismo, si la mayoría de tu equipo no hace lo que debe hacer probablemente te estés equivocando en algo.

    Primero que nada tienes que saber que tú no eres mala o malo, simplemente es que algunas cosas no las estás haciendo bien, es normal que cuando eres una persona proactiva, productiva y que ha aprendido todo lo que sabe por sí misma, esperes que las personas hagan lo mismo, pero debes comprender que no todas las personas funcionan igual, cada una tiene formas de aprender diferentes y ciertas inteligencias desarrolladas que le permiten tener mayores o menores habilidades en ciertos campos, esto no quiere decir que tengas que ser un tipo de persona diferente con cada uno, hay formas que te ayudarán a comprender mejor a tu equipo y así darles indicaciones de una mejor manera.

    Aquí te dejo unos tips que te ayudarán y te llevarán directo a la acción:

    1. Reconoce      que eres una persona única y que las demás personas no pueden comportarse      como tu ni aprenden de la misma manera.
    2. Realiza un test de estilo de      aprendizaje, te dejo una liga funcional en la descripción de este podcast      para que puedas aplicarla a tus colaboradores hoy mismo. Esto te servirá      para detectar si tus colaboradores aprenden de forma visual, auditiva o      kinestésica, cada uno es diferente, así que puedes usar distintas      estrategias con cada uno.
    3. Revisa los procesos antes de      que vayan con el cliente final, haz pruebas aleatorias o simulaciones para      que veas donde puede estar fallando el proceso y lo que puedes mejorar      antes de su presentación.
    4. Haz un Recap antes de cada      evento importante, no está de más siempre revisar que todo esté listo,      validar el checklist y recapitular las instrucciones antes de que el      equipo tenga algo importante.....
    5. https://www.psicoactiva.com/tests/estilos-aprendizaje/test-estilos-aprendizaje.htm

      4 min
    6. T2 - E1 (13). No tengo tiempo para nada - Administración del Tiempo

      Yo: Violeta, ¿ya revisaste el curso que te recomendé para mejorar tus habilidades de edición?

      Violeta: ¿A qué hora Cynthia? No tengo tiempo.

      Esta respuesta la escucho constantemente de muchas personas cuando me dicen que no han hecho x o y cosa que quieren hacer o aprender por falta de tiempo, la respuesta que yo les doy:

      Entonces no lo deseas tanto o no te interesa ser mejor en lo que haces.

      Ellos: Claro que me interesa, pero de verdad no tengo tiempo, apenas puedo combinar mi trabajo con mi vida personal, lo único que quiero hacer es llegar a casa y dormir.

      Sería una mentira si les digo que en esta época tenemos tiempo sobrado, es verdad que coincido con ellos algunas veces, cuándo me dicen que lo único que quieren hacer llegando a casa es dormir, a veces también yo lo deseo, pero somos seres maravillosos y muy inteligentes, tenemos capacidades que a veces desconocemos y la razón por la que no nos damos el tiempo de hacer las cosas es porque no sabemos aprovechar las oportunidades que tenemos en frente de nuestras narices.

      Yo lo digo con conocimiento de causa, tengo muchos roles en mi vida al igual que muchos de ustedes, soy profesional, emprendedora, profesora, esposa, madre, hija, hermana, amiga, socia, estudiante y una larga lista de etcéteras y en verdad hoy a mis 31 años me siento orgullosa de mí y del equilibrio que le doy a mi vida.

      Siendo sincera me ha costado mucho, disciplina, esfuerzo, coraje, romper paradigmas, aprender a manejar mis emociones, en fin el camino ha sido largo, pero estoy muy segura de que ese camino de esfuerzo cada día me trae enormes recompensas en TODOS los aspectos de mi vida.

      Y si, si hay tiempo para hacer todo lo que tú quieres hacer, te dejo aquí unos de mis Tips:

      1. Mañana      Milagrosa, si no sabes que es, revisa mi podcast sobre el tema, si quieres tener un día      hiper productivo HAZLA!!!! No te detengas un solo día y verás los      resultados.
      2. Párate temprano, la suerte se      reparte a las 6:00a.m. las personas exitosas sabemos que tenemos que      empezar el día temprano, para hacer que valga la pena cada día que la vida      nos da.
      3. Planea tus días, antes de      dormir POR FAVOR escribe y prioriza todo lo que tengas que hacer en el día      anterior.
      4. Cómprate un cochinito y      cambia 1 de cada 3 cafés o 1 de cada 3 tortas de tamal por ahorro para      cómprate libros, no hay nada mejor que invertir en tu desarrollo.
      5. Aprovecha todos los tiempos      que puedas para actualizarte, ejemplos:
      6. Cuando te      estes bañando puedes:
        1. Escuchar       Podcast
        2. Ve cursos en línea tienes       miles de opciones, gratis y de paga:
          1. GRATIS:
            1. Capacítate         para el Empleo de Fundación Slim
            2. Tutoriales en YouTube
            3. MarkTac University         (Consigue una Beca).
            4. PAGADAS;
              1. Learning         de LinkedIn es una maravillosa opción.
              2. Cursera
              3. Udemy
              4. ...

                5 min
              5. T1 - E12 (12). ¿Recibes lo que quieres?

                Llega la hora de que alguien te entregue algo que le pediste y cuando lo recibes el sentimiento que invade tu cuerpo ¿ES FRUSTRACIÓN?

                ¿Cuántas veces has llegado a exasperarte tanto que has perdido la cordura por no recibir lo que estabas esperando en la hora de la entrega de un trabajo final?

                Seguramente más de 1. Estoy totalmente de acuerdo con que hay personas que aunque les expliques una y mil veces lo que quieres, parecería que habláramos en otro idioma o simplemente que no quiere realizar la tarea que le estas encomendando y te pone mil pretextos, perooo....... Siendo honestos, ¿cuánto tiempo te tomas para explicarle exactamente como lo quieres?

                El talento no es sinónimo de lector de mentes, por muy talentosos que sean los miembros de tu equipo NO SON ADIVINOS, ellos aprenden sobre la marcha el estilo que a ti como su líder le gusta, aprenden de sus errores y van cambiando las cosas que no te gustaron, pero tú también vas cambiando, hoy no tienes el mismo estilo que tenías el año pasado, estas innovando en tu empresa y te gusta que todo evolucione y vaya al mismo ritmo, entonces debes de seguir ciertas acciones para minimizar el riesgo al momento de recibir algo que pediste y no sea lo que esperabas:

                1. Visualiza      en tu mente como quieres el entregable.
                2. Haz un bosquejo a mano de      cómo lo visualizas y entrégaselo a tu equipo, les servirá de guía.
                3. Indica a la persona el      formato en el que lo quieres recibir.
                4. Acuerda la fecha y hora de      entrega con claridad y si te es posible agenda reuniones de revisión      intermedias.
                5. Detalla si el entregable debe      llevar algún estilo, color, letra, etc., o si el estilo es libre y      creativo.
                6. Pon límites a los tamaños: #      de caracteres, # de slides, duración del video, etc.
                7. Revisa los avances, no los      dejes en tu bandeja de correo, esperando que llegue la fecha límite,      habrás perdido un tiempo valiosísimo.
                8. Ten cuidado con las expectativas, para que puedas recibir lo que quieres, tienes que darte tiempo de explicarle a la persona ¿Qué es exactamente lo que esperas recibir?, si lo pones en claro, tus expectativas y la realidad no van a distar mucho entre sí.

                  3 min
                9. T1 - E11 (11). ¿Los Jefes aman que te vayas tarde la la oficina?

                  Son las 8:15 am y ya vas tarde a la oficina, ¿te auto-justificas y dices: "Estos minutos se compensan por el tiempo que me voy más tarde", llegas a la oficina corriendo, todos ya están en sus actividades, le toma una hora a tu mente asimilar que ya estás en la oficina, olvidarte del tráfico, aceptar que llegaste tarde y revisar tus actividades del día, por lo que no fueron 15 minutos, ya paso 1:15 sin actividad, comienzas a trabajar, en un abrir y cerrar de ojos llega la hora de la comida, la tomas con prisa y de mal humor porque no has avanzado tanto en tus pendientes, pronto llega la hora de salir y ves a tus compañeros retirarse diciendo "estos cuates no regalan ni un minuto de su tiempo, deberían irse al menos un poco más tarde", dan las 8:00pm, las 9:00pm, las 10:00pm y tú ¿sigues ahí?

                  ¿En verdad crees que ser productivo significa quedarte más tiempo del establecido en tu lugar de trabajo?

                  Solo hay tres razones por las que una persona se queda más tiempo que el de su jornada:

                  1. Tiene una      carga excesiva de trabajo: el      tiempo en horas hombre que se necesita para realizar sus actividades      supera las horas de su jornada.
                  2. Su productividad es muy baja,      aunque pase muchas horas en la oficina, nunca termina los entregables en      tiempo, carece de las habilidades de administración del tiempo y de      ejecución.
                  3. Es una temporada alta en la      industria de su ramo y requiere      revisar varios puntos que exceden su horario laboral.
                  4. Esta es la opinión de Líderes en los tres casos:

                    1. Carga Excesiva de Trabajo: Un buen líder sabe perfectamente las actividades que      tiene que realizar su equipo y el tiempo promedio que le lleva realizar      cada una, idealmente porque el ya paso por esas actividades antes o porque      las asigno con base en tiempos      razonables, así que si tu estas a tope de actividades que en verdad te      rebasan acude con tu líder y encuentren juntos una solución.
                    2. Productividad Baja: Para este caso, los líderes saben perfecto que no estas      siendo productivo y por mucho tiempo que te quedes en la oficina si no      mejoras tus hábitos de puntualidad, administración del tiempo, ejecución y      seguimiento, jamás vas a cubrir todos tus KPIS. Los líderes no quieren que      te quedes más tiempo, quieren que entregues tu trabajo en el tiempo      establecido.
                    3. Temporada Alta: Todos tenemos temporadas altas en el trabajo y días en      los tenemos que trabajar de corrido, pero estos son eventuales, si se      convierten en el pan de cada día, revisa los dos puntos anteriores, porque      algo no está sucediendo de forma correcta.
                    4. 4 min
                    5. T1 - E10 (10). Experiencias WOW

                      Algo estamos haciendo mal cuando podemos encontrar más de 5 respuestas a la pregunta: ¿puedes contarme una mala experiencia? En cambio nos cuesta mucho recordar o tener una sola respuesta a la pregunta: ¿Puedes pensar en la última experiencia WOW que haya s tenido?

                      ¿Por qué nos cuesta tanto trabajo recordar buenas experiencias? Será por qué son solo eso, buenas experiencias que se olvidan con el tiempo y que no dejan huella en nuestras vidas. Son pasajeras como la emoción que sentimos en ese momento y están muy distantes de arraigarse en nuestra vida como un sentimiento profundo.

                      Pero, ¿Cómo generas experiencias WOW a tus clientes? La verdad es que no es tarea fácil y tampoco existe una receta exacta de cómo lograrlo, ya que evidentemente cada cliente es distinto y lo que tú ofreces a uno no es ni parecido lo que necesita el otro.

                      Aunque no podemos tener una receta infalible es importante saber que la base de ella si puede aplicar para COMENZAR a generar una experiencia WOW, por lo tanto vamos a ver como si debes comenzar:

                      1. Conoce al      cliente: Debes saber sus demográficos, entorno laboral, entorno familiar,      metas profesionales y personales que quiera alcanzar, retos a los que se      enfrenta, todo lo anterior para saber en qué y cómo vas a ayudarle tú,      investiga cómo crear el Buyer Persona de tus clientes, ya sea que tengas      pocos y sea sencillo hacerlo, cómo si tienes mucho a través del Buyer      Persona con la segmentación adecuada lo vas a lograr.
                      2. Registra los hallazgos de tus      clientes en una base de datos o sistema, saber de ellos no es suficiente      si olvidas los datos clave.
                      3. Se amable con ellos en todo      momento, evita muecas, gestos de desagrado, señas de rechazo, el 80% de la      comunicación es como lo expresas, no lo que expresas con la boca.
                      4. Hazlos sentir bienvenidos,      físicamente, por teléfono, en un email, ellos deben sentir que sus      requerimientos y necesidades son bienvenidas y que tú le ayudarás.
                      5. Personaliza la experiencia,      siempre que puedas genera un trato personalizado para tus clientes, no      trates a todos por igual consolándote con la frase ”es mi estilo”, porque      ellos buscarán a alguien que los trate como si fueran únicos.
                      6. Si crees que todo lo anterior es muy difícil, solo recuerda para quien lo haces, nuestros clientes son la razón de ser de nuestras compañías, son ellos no existiríamos y ellos merecen lo mejor.

                        En la búsqueda de estas experiencias WOW no pierdas de vista a tus clientes internos, tus colaboradores, ellos necesitan experimentar experiencias WOW para que puedan generarlas.

                        Recuerda que los sueños de tu equipo son los tuyos y los tuyos los de ellos.

                        Veamos como si podemos generar una experiencia WOW para nuestros clientes, comencemos…

                        3 min
                      7. T1 - E9 (9). ¿Estas trabajando Home Office?

                        Este virus nos vino a cambiar la vida, romper con las rutinas, estar lejos de las personas que queremos, suspender el contacto social, las reuniones, las salidas, las fiestas y todo aquello que nos hace una sociedad como la nuestra, seguramente hoy extrañas las cosas más simples, como comerte unos deliciosos taquitos parado en el puesto del Sr. Juan, saludar al policía vigilante de tu oficina, caminar y despejarte camino a casa, las pláticas "aburridas" de Lolita y una larga lista de etcéteras. Estas en tu casa desde hace 5 ó 4 semanas y seguramente ya estas arto del encierro, sin embargo ¿te has puesto a pensar lo afortunado que eres?...

                        8 min
                      8. T1 - E6 (6). Juntas Efectivas

                        Una juntita chiquita por aquí, otra de tres horas, una mas de media hora, al final del día solo puedes preguntarte: ¿Qué hice en todo el día?, que no te siga pasando.

                        5 min

                      About Achievers

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                      Ser achiever no es una etiqueta, es un estilo de vida, es EL estilo de vida, es comerse al mundo en cada bocado, es aprovechar cada minuto del día, es vivir intensamente, esforzándonos por lo que…