In questo episodio, ti spiego cosa si intende per “Cultura del Lavoro” e quali sono le due cose fondamentali che un Addetto Vendite deve garantire all’attività commerciale in cui lavora.

In questo episodio, ti spiego come entrare nello “Schema del Cliente” e abbattere il muro della diffidenza.

In questo episodio, ti spiego qual è il modo migliore di accogliere il cliente nel punto vendita.

In questo episodio, ti spiego nel dettaglio perché “PROBLEMA” è una parola killer, tra le peggiori in assoluto, e quali sono, invece, i termini corretti da utilizzare per una comunicazione efficace in negozio!

Condivido con te un’intervista che ho fatto circa un anno fa a Brunello Cucinelli, il “re del cashmere” nel mondo, in occasione della manifestazione Il Libro Possibile.

Il tema della chiacchierata? Il valore delle risorse umane all’interno di un’azienda.

Sono certo che troverai tantissimi spunti anche per la tua attività commerciale.

Proprio per questo, ti auguro buon ascolto!

In questo episodio, ti parlo di uno dei più gravi errori che rischi di commettere in negozio: parlar male dei clienti alla presenza degli altri!

Attenzione: comportamenti del genere rappresentano una vera e propria minaccia per la tua attività commerciale.

In questo episodio, ti spiego perché i clienti, dal loro punta di vista, hanno sempre ragione!

“Soltanto quello che vede esposto”. Questa è sicuramente una delle FRASI KILLER più usate in negozio! Liberarsi dalle pessime abitudini comunicative è il primo passo per imparare a vendere, migliorare le performance e fidelizzare la clientela. In questa puntata ti parlo di un errore da non fare e di come servire il cliente in modo davvero efficace.