「【調査】デジタルサービスの提供は旅行者の世代に関わらず重要　Travelport のグローバル調査で明らかに」　旅行者に対して優れたデジタルサービスを提供することは、旅行者の世代に関わらず重要であるー。そんな調査結果が Travelport（トラベルポート）の「Global Digital Traveler Research 2019」（20 カ国 23,000人（米国からの旅行者 1,000 人を含む）を対象に実施した調査によって明らかになった。一般的には、デジタルサービスについては若い世代のほうが親和性が高いと考えられるが、調査によると、世代を問わずすべての年齢層において、ホテルや航空会社を予約する際に、オンライチェックイン、スマートフォンでのルームキー（スマートキー）など、優れたデジタルサービスの有無を重視することがわかった。

「最高価格帯部門１位にザ・リッツ・カールトン、低価格帯ではスーパーホテルが６年連続トップに　ホテル満足度調査で」　調査・コンサルティング企業の株式会社J.D. パワー ジャパンが公表した「2019年 ホテル宿泊客満足度調査」で、最高価格帯部門１位にザ・リッツ・カールトン、１泊 9000 円未満部門ではスーパーホテルが６年連続トップになった。本調査は、日本全国のホテルグループ・チェーン（107 ブランド）を対象に、直近１年間に宿泊したホテルに対する満足度を宿泊客に聴取し、ホテル宿泊客満足度調査としてJ.D.パワー・アジア・パシフィックが毎年１回公表している。

「Airbnb、オリンピックの「最高位スポンサー」に　東京オリンピックでも公式宿泊先に」　Airbnb（エアービーアンドビー）は 11月 19 日に都内で記者会見を開き、今後９年間にわたりオリンピックの最高位スポンサーとなるトップ・パートナー（ワールドワイド・スポンサー）契約を国際オリンピック委員会（IOC）と交わしたと発表した。IOC のトップ・パートナーは一業種一社という狭き門となる限られたスポンサー契約で、自動車大手のトヨタ自動車や米飲料大手コカ・コーラ（Coca-Cola）などが含まれる。Airbnbの契約は 2020 年に開かれる東京オリンピックから、９年後の 2028 年のロサンゼルスオリンピックまでの５大会。

「福岡県と福岡市、北九州市が宿泊税の導入を決定　2020年４月から徴収へ　民泊も対象」　総務省は 11 月 15 日、福岡県と福岡市、北九州市と協議していた宿泊税（法定外目的税）の新設について、同日付けで同意することとしたと発表した。３自治体は、いずれも2020 年４月をめどに条例を施行し、宿泊税の徴収を開始する。徴収した税収については、県や市の観光資源の魅力向上、旅行者の受入環境の整備、その他の観光の振興を図る施策に要する費用に充てる。

「住宅宿泊事業（民泊）の事業廃止件数が２千件目前　廃止理由の５割が「旅館業・特区民泊」への切り替えを選択」　観光庁は、全国的に住宅宿泊事業（民泊）の事業廃止件数が増加していることを受けて住宅宿泊事業の廃止理由調査を実施し、「旅館業・特区民泊への切り替え」を廃止理由として答えた人が５割を超えていたことが明らかになった。観光庁が毎月公表している住宅宿泊事業法に基づく届出及び登録の状況によると、2019 年 10 月 10 日時点の届出件数は 20,919 件で、そのうち事業廃止を決めた件数は 1,805 件にまで増えていた。

「山手線新駅「高輪ゲートウェイ駅」　2020年に開業を見据えホテル続々と開業」　JR東日本は12月4日、田町〜品川駅間に開業する山手線新駅の名称を「高輪ゲートウェイ（たかなわげーとうぇい／Takanawa Gateway）」にすると発表した。高輪ゲートウェイ駅は2020年の開業を目指す。山手線の新駅誕生は、昭和46年（1971年）の西日暮里駅以来約50年ぶりの新駅で、駅名にカタカナが入るのは初めてだ。

「楽天LIFULL STAYとHomeAway、インバウンド事業強化へ　楽天系民泊サイトの宿泊施設をHomeAwayに供給」　楽天グループの民泊事業会社である楽天LIFULL STAY株式会社とバケーションレンタルサイト世界大手のHomeAway（ホームアウェイ）は、民泊事業における業務提携に基づくインバウンド強化策を 11 月 14 日より開始したことを明らかにした。民泊事業におけるインバウンド強化策として、楽天LIFULL STAYは、同社が運営する民泊予約サイトVacation STAY（バケーションステイ）に掲載されている国内の宿泊施設をHomeAwayに供給することで、HomeAway上で予約できるようにした。

「北米最大級の民泊運営会社 Vacasa、約 345 億円の資金調達を発表　累計調達額は約 500 億円を突破」　民泊、バケーションレンタル運営会社の米Vacasaは、プライベートエクイティーファンドのシルバーレイク（Silver Lake）が主導する投資ラウンドで、約 345 億円（3億190万ドル）の資金調達を実施したことを明らかにした。本ラウンドには、既存株主のRiverwood Capital、Level Equity、NewSpringも参加している。スタートアップデータサービス大手のCrunchbaseによると同社の累計調達額は、５億 2600 億ドルにものぼり、民泊、バケーションレンタルの運営会社としては過去最大規模になるとみられる。

「Airbnb、700万件以上の全リスティングを検証へ　新基準を満たしたリスティングには“お墨付き”」　Airbnb（エアービーアンドビー）は、プラットフォームとしての信頼を強化するため、全世界 191 カ国に掲載するリスティ ング 700万件のすべての検証を近く開始することを明らかにした。Airbnbの共同設立者でCEOのBrian Chesky（ブライアン・チェスキー）氏が 11 月初旬に全社に送った電子メールによると、各物件の写真、住所、詳細、清潔さ、安全性、基本的なアメニティが正確にリスティングに反映されているかを近く検証する。同社の新しい基準を満たした物件はすべて、2020年12月15日までに“明確なお墨付き”が与えられるという。

「TripAdvisor、中国オンライン旅行サイトのTrip.comとの戦略的提携を発表」　世界最大級の口コミプラットフォームの TripAdvisor（トリップアドバイザー）は、オンライン旅行サイトの Trip.com（トリップドットコム）と戦略的パートナシップを締結し、共同で合弁会社の設立し中国市場に向けた新しい取り組みを開始することを明らかにした。Trip.com Group Ltd. は、2019年 11 月にこれまでの社名である Ctrip.com International Ltd. から名称変更及びリブランディングを実施。中国最大の宿泊予約サイト Ctrip（シートリップ）のイメージが強い同社が、 Trip.com というブランドを通じてグローバル展開を強化していくための一手となった。