「【図解】訪日外国人２か月連続前年比マイナス　韓国インバウンド客65％減が直撃」　日本政府観光局（JNTO）は 2019 年 11 月の訪日外国人数（推計値）を発表し、訪日外国人数が前年同月比 0.4 ％減の 244 万 1300 人となり、2018 年 11 月の 245 万 1000 を約１万人下回り、２か月連続で前年割れとなったことが明らかになった。2019 年（１月～ 11 月）の訪日外国人数は、2,935 万 5700 人で前年（１月～ 11 月）の 2,856 万 80 人を約 80 万人上回り、2019 年の訪日外客数は過去最高を更新することはほぼ確実だ。しかし、 前年伸び率ではわずかな増加となる見通し。

「Google、「リアルタイム翻訳機能」を iOS、Android に提供開始　44 か国語でインバウンド対応にも活用可能」　米検索エンジン大手のGoogle（グーグル）は 12 月中旬、Android および iOS のスマートフォンで、リアルタイム通訳機能の提供を開始したことを発表した。リアルタイム通訳機能は、従来 Google のスマートスピーカー「Google Home」でのみ利用できるサービスだったが、Android および iOS のスマートフォンでも利用可能になった。また合わせて対応言語数も従来の 29 か国語から 44 か国語へ拡大したことも明らかにしている。

「インターコンチネンタルホテル、IoTでホテル客室を「スマートルーム化」した IHG Studio をローンチ」　ホテルチェーン大手の英インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）はこのほど、宿泊客が自身のスマートフォンを利用して客室内のさまざまなサービスを利用可能にする「IHG Studio（IHGスタジオ）」をローンチしたことを明らかにした。IHG Studio は、宿泊客が自身のスマートデバイスを利用してテレビ画面で動画コンテンツをストリーミング配信したり、IHG Rewards Club（IHGリワードクラブ）アプリからテレビリモコンを操作することを可能にするサービス。宿泊客はレイトチェックアウトの手配や宿泊代金の確認、各種ルームサービスの注文なども IHG Studio で完結できる。

「利用者の７割が、施設オーナーが口コミに個別で返信するホテルやレストランを予約する傾向　TripAdvisor 調べ」　イギリスの市場調査会社のIpsos MORI（イプソス・モリ）と TripAdvisor（トリップアドバイザー）が共同で実施した消費者意識調査で、ユーザーはオンラインの口コミに対して施設オーナーが真摯な対応を行うホテルやレストランを予約する傾向があることが明らかになった。本調査は、2019 年 5 月から 6 月にかけて中国やフランス、日本、米国など世界 12 の国や地域における TripAdvisor ユーザー 23,292 人に対しアンケート調査を行ったもの。

「新築マンションを高級ホテル化する WhyHotel 、21億円の資金調達を発表、高級ホテルとAirbnbのハイブリッド型」　ワシントンD.C.に拠点を置く WhyHotel は、12月中旬、Harbert Growth Partners（ハーバート・グロース・パートナーズ）主導のシリーズ B ラウンドで、Highland Capital Partners（ハイランド・キャピタル・パートナーズ）、Camber Creek（キャンバー・クリーク）などから 2000 万ドル（約 21 億 8500 万円）を調達したと公表した。ワシントンD.C.に拠点を置く WhyHotel は、不動産所有者や不動産会社と提携し、新築マンションを一時的にアパートメントスタイルの高級ホテルに転換し、シアトル、ヒューストンなどで複数物件を提供している。

「楽天系の民泊予約サイト Vacation STAY、ベトナムの民泊施設の予約受付を開始」　楽天グループの民泊事業会社である楽天LIFULL STAY株式会社は、同社が運営する民泊仲介サイト「Vacation STAY」にてベトナムの民泊予約サイト「Luxstay」に掲載されている民泊施設の予約受付を開始したことを明らかにした。Luxstayは、アパートメントやヴィラ、リゾートなど様々な民泊施設を掲載しているベトナム最大級の民泊仲介サイト。Luxstay は、ベトナムに本社を置く Luxstay Pte. Ltd. が運営する民泊仲介サイトでサイバーエージェントのCVCであるサイバーエージェント・キャピタルも出資している。

「マットレスにテレビも盗難？ 高級ホテルの客室から「盗難」されるアイテムの調査結果が驚きの結果に」　高級スパホテルガイドの Wellness Heaven（ウェルネス・ヘブン）が行った、高級ホテルの客室から盗難されやすい備品に関する調査「Theft in Hotels」によると、最も多く盗まれたのが「タオル」で、数は少ないが「マットレス」や「テレビ」も盗まれているとする結果を公表した。本調査は、Wellness Heaven が欧州の高級ホテル経営者 1,157 人を対象にどのホテル備品がよく盗まれるかを調査したもの。特に、４つ星ホテルと５つ星ホテルの宿泊客の盗難行動に顕著な違いがあるかどうかも調査で明らかになった。

「オンライン旅行予約サイトでの離脱率は90%に達することが判明　季節トレンドによる影響も明らかに」　グローバルマーケティング企業の SaleCycle の最新調査「2019 Travel Ecommerce Remarketing report」によると、2019 年の世界の旅行予約サイトの離脱率は平均 90.74 %であり、クルーズやフェリーの Web サイトが最も高い離脱率であったとする調査結果を発表した。本データは 2019 年 1 月から 10 月までを調査対象としており、５つの異なる旅行タイプの離脱率と、１年間の離脱傾向を調査したものである。

「旅行中の空き部屋を「すぐに現金化」ミレニアル世代向け旅行アプリの Leavy.co が15億円超の資金調達」　ミレニアル世代向け旅行アプリを展開するスタートアップの Leavy.co が約 15 億円（1400万ドル）の資金調達を実施したことが明らかになった。フランスパリに拠点を置くスタートアップが展開する Leavy.co はミレニアル世代の旅を支援するアプリで、旅行者が旅行に出かけている間、自宅を貸し出すことができるサービス。特徴的なのは、部屋を Leavy.co にリスティングした時点で代金を受け取ることができる点だ。

「エイベックス、「会員制の宿泊予約サイト」に本格参入、月額 2980 円で平日の宿泊料金が50%OFF」　エンタテインメントビジネスを展開するエイベックスは、月額会員費 2,980 円でプロが厳選した上質な宿泊施設が、最大 50%OFFになる会員制オンライン旅行予約サービス「itoma（イトマ）」の提供を 12 月 25 日から開始すると発表した。会員プランには、有料プレミアム会員（月額2,980円）と無料のフリー会員２種類が用意されており、フリー会員は月額料金無料で宿泊料金の５％割引を受けることができる。有料プレミアム会員は無料会員の特典に加え、平日の宿泊料金が通常宿泊価格の 50％OFF になるサービスを提供する。