顧客が商品を知ってから購入するまでのプロセスを分析し、売上向上につなげる方法を解説しています。

具体的には、

「認知」

「興味関心」

「比較検討」

「購入」という４つの段階に分け、

それぞれの段階で顧客がどのように行動し、何を考えているかを想定する対象者を明確にした上で分析することが重要だと述べています。

この分析によって明らかになった課題に対して適切な施策を実行することで、顧客のスムーズな購入を促し、売上をアップできるとしています。

コロナ禍における経済再始動の兆しを捉え、特に店舗やイベント、観光業などのリアルビジネスを対象にしています。

「いつ売るか」という「タイミング」が売上を大きく左右することを強調し、顧客の購買意欲が高まるタイミングを見つけるための顧客行動分析の重要性を解説しています。

さらに、セールスを効率化したり不要にしたりする方法、そして購入後のリピート施策の必要性についても触れており、今後の活動に役立つ実践的な情報を提供することを目的としています。

商品の売上を向上させるためのネーミングの重要性と、具体的なネーミングの5つのステップについて解説しています。

まず、商品のコア情報を集めてコンセプトを明確にし、次に顧客視点でのキーワードを探します。

その後、それらの材料をもとに多くのネーミング案を発想し、最終的に覚えやすさや独自性などの基準で絞り込み、最適な一つを選び出すという流れが示されています。

不透明な経済状況下でビジネスを成功させるための重要な要素に焦点を当てています。

特に、商品やサービスの「売りやすさ」が売上向上に不可欠であることを強調しており、そのためには「商品名」の力が絶大だと説いています。

優れたネーミングは、実際の品質よりも「優れていそう」という顧客の知覚を高め、広告効果や口コミでの広がりを大きく促進する効果があると述べられています。

また、既存商品の改名で売上が劇的に向上した事例（伊藤園の「お～いお茶」やネピアの「鼻セレブ」）を紹介し、新商品の名前は開発よりも先行して検討すべきだと提言しています。

ビジネスの売上を伸ばすための「無料」を活用した販促術を5つ紹介しています。

専門性の高さをアピールする情報提供や、「○個買ったら1個無料」のようなお得感を出す方法、プレゼントを用意してお客様の満足度を高めることなどが挙げられています。

また、無料相談や診断でニーズを引き出す方法、そして継続課金型ビジネスでの初期導入コストを無料にすることで定着を促すことも効果的だと述べられています。

これらの方法を駆使することで、「無料」の持つ高い販促効果を最大限に引き出すことを目的としています。

東京オリンピック開幕による経済回復の兆しを捉え、それに合わせた販促活動の重要性を強調しています。

特に「無料」を活用したパワフルな販促術に焦点を当てつつ、その効果的な使い方や陥りやすい落とし穴についても詳しく解説しています。

また、読者からの販促に関するよくある悩みに答えるコーナーもあり、具体的な解決策を提供することで、実践的な情報提供を目的としています。

新規顧客が商品を2回目に購入しない理由とその対策について解説しています。

特に、初めて購入した顧客がそもそも商品を使っていない、あるいは期待した効果が得られなかったという二つの「落とし穴」に焦点を当てています。

顧客が商品を使った後もモチベーションを維持できるよう、正しい使い方を伝えたり、他のお客さんの成功事例を紹介したりすることの重要性が強調されています。

これらの課題を改善することで、リピート率を向上させ、売上を倍増させる可能性があることが示されています。

ビジネスオーナー向けに、顧客の2回目の購入率を高めることの重要性を解説しています。

特に、顧客が商品購入後すぐに後悔しやすい傾向にあるため、購入時の高い期待感を維持させるための工夫が必要だと強調しています。

また、顧客がリピートしない主な理由は、商品が気に入らなかったからではなく、単に忘れてしまったり、期待した効果が得られなかったりすることにあると指摘し、積極的に顧客とコミュニケーションを取ることを推奨しています。

さらに、リピート戦略において特に2回目と3回目の購入促進に注力することが効果的であると述べ、新規顧客獲得よりもリピート率向上を優先すべきだと提言しています。

理想の顧客を特定し、ビジネスを効果的に進めるための3ステップガイドです。

まず、付き合いたくない顧客の特徴を明確にし、その反対を考えることで理想像を洗い出します。

次に、実際の顧客のデータや15の質問を通して、理想の顧客の悩みや意思決定プロセスを深く掘り下げます。

最後に、これらの情報をペルソナシートに集約することで、ターゲット顧客へのアプローチ方法を具体化し、商品やサービスの販売効率を高めることを目指します。

先が見えない状況が続く中で、ビジネスの基礎を固めることの重要性を説いています。

特に、理想的な顧客像（ペルソナ）を明確にすることに焦点を当てており、ぼんやりとしたターゲットではなく、一人の具体的な人物像にまで絞り込むことで、広告や情報発信の効果が劇的に向上すると説明しています。

さらに、リアリティのあるペルソナ設定のためには、実際のお客さんをイメージすることや、たとえ絞り込んでも反応は良くなるという不安を払拭するヒントも提供されています。