Alta Fedeltà

Scott Malking il presidente di Value Retail in una recente intervista sul Sole24ore definisce l'impatto emotivo come il maggior contributo alla costruzione di un brand.
Oggi la coerenza tra online e offline, tra un negozio e l'altro è necessario per consolidare la percezione che un cliente ha di un brand.
❤Rendi l'esperienza in negozio memorabile, arricchendola con dettagli o particolari che facciano parlare di te❤
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Questa è la strategia che c'è dietro i Dash Button. Semplici da usare per riordinare un prodotto su Amazon. Così semplice da eliminare la scelta. Perfetti per generare il riacquisto di prodotti di consumo: dai biscotti ai detersivi. ❤Da prendere come esempio per applicare strategie simili anche in negozio per la vendita di prodotti da consumo❤

Tra due aziende che vendono gli stessi prodotti la differenza sta nel modo di comunicare. Può essere simile ma non identico. ❤Contrasta la concorrenza iniziando da subito a comunicare con il tuo pubblico ❤ 💥Fidelizza i tuoi clienti. Chiedi la Demo www.simsol.it💥

Soldi indietro, questo significa Cashback. La prima volta che è stato applicato erano gli anni 60 e l'azienda si chiamava American Express.
👉I sistemi orizzontali di cashback danno la possibilità al consumatore di spendere in un negozio e usare il credito in un negozio diverso
👉i sistemi verticali permettono di ottenere i "soldi indietro" solo nel negozio dove il credito è stato caricato inizialmente
❤La domanda che bisogna porsi riguarda la fedeltà del cliente. Con il cashback il cliente è fedele al prodotto / negozio o allo sconto?❤
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È meglio un programma fedeltà con tessera fisica o con tessera virtuale?
Le fidelity card si sono sempre evolute fino ad arrivare oggi ad essere spesso smaterializzate, ma conviene davvero? Secondo me "dipende":
👉Dipende dall'età dei clienti
👉Dipende dai tempi di consumo dei clienti
👉Dipende dalla difficoltà di acquisizione dati
❤L'ideale è creare un mix sia con card fisiche che virtuale, sia per fare engagement a tutti i livelli, sia per abbattere i costi di contatto tra negozio e cliente❤
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Ho avuto il grande piacere di intervistare Francesco Bersani di Marketing Semplice. Gli ho chiesto il suo punto di vista rispetto a come applicare il Marketing in modo semplice (appunto) in un negozio.
Ne è nata una piacevole conversazione che ho registrato e che con piacere ti invito a guardare
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Parlo di esperienza di acquisto. Loyalty360 un blog che racchiude tante aziende e ricerche che si occupano di Loyalty, ha diffuso i risultati di una ricerca sulla Esperienza Cliente e ha individuato 5 abitudini di successo:
👉Definire obiettivi
👉Pensare all'innovazione e all'azione
👉Ascoltare più voci
👉Forte attenzione alla centralità del cliente
👉Riflessione continua
❤Molte delle deduzioni a cui la ricerca è arrivata sono applicabili anche nel singolo punto vendita e sono di spunto per verificare e migliorare l'esperienza che i nostri clienti vivono quando si rivolgono al nostro negozio❤
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Natale è il periodo in cui se ne vendono di più, ma bisogna essere certi di non commettere errori che facciano sfumare il vantaggio dopo averle vendute: 👉Decidi se saranno utilizzabili in periodo di saldi 👉Decidi se il credito avrà una scadenza 👉Decidi se utilizzabili su tutto o solo parte dell'assortimento 👉Decidi se valgono più del prezzo pagato ❤Le gift card sono un ottimo strumento che viene utilizzato da tutti, sia nel settore food che retail classico❤ 💥Fidelizza i clienti con simsol, chiedi la demo su www.simsol.it💥

Io sono pigro, lo sono sempre stato, anche se mi sforzo di fare sempre il più possibile, sono consapevole che potrei fare di più... sono pigro! Deve essere per questo che amo l'Automazione Marketing dal primo momento che l'ho scoperta... era il 2013 e devo ringraziare Ryan Gary che per primo in una call su skype mi ha mostrato cosa faceva lui nel suo lavoro grazie ad un software. Da quel momento ho usato:
👉Mailchimp
👉Ontraport
👉Infusionsoft
👉Kartra
❤Oggi se una azienda vuole scalare il proprio business non può fare a meno dell'automazione marketing, per questo l'ho aggiunta anche al mio programma fedeltà❤
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Il nuovo anno cosa avrà di diverso rispetto al precedente? Forse una nuova Raccolta Punti? Ecco 5 Idee: 👉Raccolta Punti classica con Catalogo 👉Raccolta con Buoni Spesa 👉Cashback 👉Vip Club 👉Programma Privilegio ❤Coinvolgi i tuoi clienti in modo diverso in questo 2019 per renderli fedeli al tuo negozio❤ 💥Chiedi la Demo su www.simsol.it💥