Alta Fedeltà

Come un arcobaleno, il ponte della vendita è qul luogo sognato da molti alla cui base ci sono le vendite. Un percorso che vorremmo far percorrere al cliente per portarlo dal suo bisogno al nostro negozio. Non è facile.
Molti vedono nell'ecommerce un nemico che ruba mercato, ma non si rendono conto che oggi il cliente per passare dai social al negozio, ha bisogno di un punto d'appoggio.
❤Il punto intermezzo è il sito web del negozio dove il cliente deve essere invitato a passare per approfondire le informazioni scoperte sui social, per poi essere attratto verso il negozio❤
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Aiuta i tuoi clienti a vivere la migliore esperienza possibile, lasciando un percorso fatto di mollichine che possa indicare facilmente dove andare.
Se sarai tu a indicare cosa loro devono fare, potrai mettere in evidenza i tuoi punti di forza e creare l'esperienza così come TU vuoi che loro la vivano
❤La metafora delle Molliche rappresenta l'idea che il tuo negozio deve avere un percorso preciso che esalti i tuoi punti di forza❤
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Le Pr Per i Negozianti - Intervista a Gerardo Capozzi
Ho Avuto il piacere di conoscere Gerardo Capozzi ad un evento dal vivo e finalmente l'ho intervistato. Penso che le Pubbliche Relazioni siano un aspetto troppo trascurato nel Retail e da chi si occupa di Vendita Al Dettaglio.
❤️Vale la pena di ascoltarlo per comprendere come usare le PR per far crescere il proprio business❤️

Westjet una compagnia aerea e Babbo Natale si sono messi d'accordo per realizzare i desideri dei propri clienti.
Hanno realizzato anche un video in cui si vede quanto loro amano i propri clienti. Pubblicità a parte il video è virale e fa vedere come con un'azione ben orchestrata è possibile far parlare di se in tutto il mondo. Far vivere un'esperienza unica e memorabile!
❤L'idea principale era quella di far comprendere quanto l'azienda tiene ai suoi clienti e direi che ci sono riusciti❤
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✈Se vuoi vedere il video, eccolo qui https://youtu.be/zIEIvi2MuEk✈

Quando si parla di impressioni, c'è sempre il rovescio della medaglia. Puoi fare un bell'effetto ai tuoi clienti e vivere di rendita o farne uno brutto e faticare per recuperare.
Il modo in cui si caricano i punti incide molto nella creazione di un "Effetto Alone" che può essere positivo o negativo.
👉Quanti punti carichi al cliente per le sue spese?
👉Dopo quanti acquisti arriva a richiedere un premio?
❤Fai attenzione a non usare un rapporto punti/€ troppo a tuo favore o l'effetto alone negativo della fidelity card si ripercuoterà sul tuo negozio❤
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Oggi è Domenica e parlo di quello che mi piace.
Mi hanno domandato come faccio i miei video e mi va di rispondere.

Col telefonino, oggi il telefono ha delle funzioni che lo rende (almeno per le mie esigenze) più pratico di un pc. Registro il video e direttamente sullo schermo del telefono lo monto e lo publico.
Ho scoperto un'app che si chiama InShot che è molto comoda per questa funzione.

Non ha le capacità di un programma di montaggio, ma io penso che per le mie esigenza quello che vale è il contenuto, non gli effetti speciali
❤Cosa conta per te?❤

Una tecnica molto efficace nel lancio di una fidelity card me l'hanno insegnata quando ero in formazione in America. La chiamano il Velvet Rope (Tappeto rosso) o Vecchia Zia Sally e si distingue in 6 punti:
👉Crea una lista
👉Definisci la data di lancio
👉Invita il tuo pubblico all'evento per il lancio e informali della promo dedicata solo a loro
👉Una settimana prima del lancio ricorda a tutti di venire a festeggiare (o a spendere)
👉Prepara il negozio al meglio
👉Se ci dovessero essere i primi premiati, festeggiali come rock star, come ospiti eccellenti
❤Usa la tecnica della vecchia zia sally per creare aspettativa e rientrare velocemente dell'investimento del programma fedeltà❤
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Se vuoi che i tuoi clienti parlino bene di te, falli apparire buoni, altruisti e lo faranno. Cercare il passaparola offrendo promozioni a chi "sparge la voce" è un modo poco efficace e ha effetto solo verso i clienti alla ricerca di sconti. Non sono questi i clienti che conviene aumentare.
👉Dai un motivo ai clienti per parlare di te facendo in modo che non ne percepiscano un vantaggio personale, ma possano fare un piacere alla persona che comprerà da te.
❤Suggerimento, non offrire sconti, ma regala quantità aggiuntive.❤
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Differenziarsi è il modo per farsi notare. Nanni Moretti in un film si domandava; " mi si nota più se non vado o se vado e sto in disparte?"
👉Con una Macelleria che usa simsol abbiamo cercato di rendere la sua fidelity card diversa dalle altre giocando sul nome dei punti.
👉Non normali punti ma Punti Bistecca
❤Rendi qualche dettaglio della tua fidelity card, originale, per dare motivo ai tuoi clienti di parlarne e farti pubblicità❤
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Paolo Pugni è un autore e un consulente che ha creato un suo metodo per aiutare le aziende ad aumentare i profitti.
Ne parliamo insieme in questa piacevole intervista in cui affrontiamo insieme suggerimenti e aspetti che un imprenditore deve tenere sotto controllo per aumentare i suoi profitti

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