Alta Fedeltà

Nasce una nuova tendenza che coinvolge profili sotto i 10.000 followers. Questi profili sono detti di Nano Influencer e vengono contattati da aziende che spediscono loro prodotti per avere recensioni più coinvolgenti per micro target di pubblico ❤Siamo passati dalla ricerca della notorietà in tv alla conquista di un pubblico sui social che ci sia visibilità ❤ 💥Chiedi la Demo di www.simsol.it 💥

Cerca il servizio o il prodotto in cui eccelli e usalo per vendere di più e per far tornare il cliente. ❤Tu ricordi un negozio "medio"? No nessuno lo fa. Tutti cercano l'eccellenza ❤ 💥Chiedi la Demo www.simsol.it 💥

Uomini e Donne sono diversi e sono attratti da stimoli diversi. Anche nella fedeltà verso un negozio cercano cose diverse come ad esempio:
👉Uomini amano Status Symbol, trattamento equo, personale servizievole
👉Donne amano la facilità di ritorno, gli incentivi promozionali, la responsabilità sociale del negoziante
❤Sapere cosa vogliono i clienti ti aiuta a farti riconoscere in linea con le loro aspettative❤
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Customer Comunications Group se lo è domandato e ha fatto una ricerca al riguardo, intervistando i clienti dei maggiori retailer americani e quello che hanno scoperto è molto interessante:
👉46% preferisce la Convenienza nell'acquisto
👉40% preferisce la Facilità di acquisto
👉39% preferisce Ricevere incentivi commerciali
👉34% preferisce la Facilità nel tornare nel negozio
❤A parità di prezzo e prodotto la differenza è data dal servizio, ed è li che le aziende creano il rapporto con i clienti❤
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Secondo un'indagine di Sales Force, le aziende che mappano la Customer Journey dei propri clienti hanno un rendimento di 9 volte superiore rispetto le aziende che non la mappano.
👉Mappare significa conoscere quali sono i Touch Point
👉Individuare il percorso di incontro tra un "prospect" e il touch point
❤Se vuoi incontrare una persona e ne conosci la strada che fa, diventa molto più semplice❤
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L'ultimo weekend prima dell'inizio del periodo delle vendite natalizie viene sempre anticipato dal Black Friday. Quest'anno sarà il 23 Novembre. Ma perchè fare offerte?
👉Aumentare il fatturato
👉Creare Passaparola
👉Riempire il cassetto vendendo Gift Card
❤Non lasciare che i tuoi clienti ti tradiscano comprando dai tuoi concorrenti. Dagli motivo per tornare da te❤
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Cosa penetra meglio l'attenzione? Cosa funziona meglio per comunicare con i propri clienti?
Secondo Social Media Today la differenza è rilevante:
👉I chatbot hanno una penetrazione dal 15% al 60% mentre
👉l'email marketing ha un ctr cioè una conversione al click del 4%
Ma va considerato l'uso e il fine della comunicazione per scegliere lo strumento giusto. Il chatbot è efficace, ma l'email marketing crea una relazione più duratura
❤In simsol.it ora trovi sia la possibilità di lasciare l'email per chiedere la demo ma anche un servizio di ticketing che ti permette di personalizzare la tua richiesta sia pre che post vendita❤
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Quando un'azienda sfrutta un evento (non suo) per trarne profitto a scapito della concorrente che ha creato l'evento. Sono famosi alcuni esempi:
👉1996 Nike usa le medaglie di Ben Jonson per superare la notorietà di Reebok sponsor Olimpica
👉Sony presenta Playstation3 sulla Senna e Xbox organizza un apparizione improvvisa per rubare la scena e i fotografi
👉Fiat usa la Google Car per apparire davanti ai concessionari Volkswagen in Svezia e presenta la sua Fiat 500
❤Giusto o sbagliata, questa è una tecnica da considerare visto che offre ottima visibilità anche se eticamente non è il massimo❤
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Ho visto sul profilo di @AntonioVotino una foto che mi ha fatto pensare. La sua era un provocazione, ma molto azzeccata.
Deve esserci coerenza tra immagine di una insegna e modo in cui il personale al pubblico rappresenta l'insegna stessa. Anche nel modo in cui sceglie di vestirsi
❤Cosa penseresti se girando tra gli scaffali del supermercato, notassi una persona con la divisa di una insegna concorrente?❤
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Secondo l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma, il 90% delle aziende che ha intervistato ha un Data Base di clienti e ben il 62% ha anche un programma di Loyalty.
👉Cosa frena il restante 10% dal salvare le informazioni dei propri clienti?
👉Cosa impedisce al restante 38% di aziende di creare un programma fedeltà per i propri clienti?
❤Cresce la sensibilità per i temi della fedeltà, ma ancora c'è molto da fare per attivare le strategie utili a fidelizzare i clienti in quelle aziende che maggiormente ne beneficerebbero❤
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