Alta Fedeltà

Tra 5 anni tutte le interazioni uomo macchina saranno gestite principalmente dalla voce. Oggi i touch screen sono il modo con cui avviene la grande maggioranza delle interazioni, ma in futuro tutto sarà diverso. Entro 5 anni la grande maggioranza delle interazioni avverrà tramite voce. ❤Usa la voce per fidelizzare i clienti creando un tuo podcast o un tuo canale telegram❤ 💥Chiedi la demo di www.simsol.it💥

Durante il 18°Convegno dell'Osservatorio Fedeltà si è parlato di esperienza per fidelizzare i clienti e oggi sono presente all'inaugurazione degli Orti Fai da Noi. Una bella iniziativa di Leroy Merlin nel suo punto vendita a Roma Tiburtina. ❤Non è sufficiente offrire un buon servizio alla clientela per fidelizzare i clienti. È utile coinvolgere i clienti per fargli vivere una esperienza unica❤ Vai su www.simsol.it per scoprire come far tornare i tuoi clienti

Io pensavo che una mancata vendita fosse spesso imputata al cliente invece i negozianti che hanno partecipato ad Alta Fedeltà mi hanno fatto ricredere:
👉il 44% Si domanda cosa farei di diverso se il cliente tornasse ora
👉il 27% Si rende conto che probabilmente non è entrato in empatia
👉il 16% è consapevole che non ha compreso i bisogni del cliente
❤Fare engagement nel modo corretto è il miglior modo per vendere ai clienti che entrano nel tuo negozio. Fidelizzare i clienti serve proprio a vendere di più non a fare gli sconti. Chiedi la demo su www.simsol.it per avere più info❤

Questo è il numero delle occasioni che un negozio offre ai suoi clienti per tornare a fare acquisti.
È di certo migliorabile. Sono numerose le occasioni che si possono prendere al balzo per inviate i clienti a tornare a comprare nel tuo negozio:
👉Festività Nazionali
👉Anniversari del negozio e di quando è diventato cliente
👉Black friday, Ciber Monday, san Valentino, Halloween e molte ancora

❤Semplicemente fermandosi a pensare si può velocemente superare il numero di 10 o più motivi per cui invitare un cliente a tornare a comprare da te. Sei tu a dover essere fedele in primis con il tuo cliente e poi lui con te.
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È giusto che tu sappia cosa ti sei perso/a.
È stata un giornata dedicata ai negozianti ed è stata utile e ricca anche grazie al favoloso intervento di Stefania Paola e Alessio Beltrami.
Rileggendo oggi i questionari con le risposte dei partecipanti mi rendo conto che:
👉Molti negozianti non diversificano l'esperienza dei clienti con o senza card
👉C'è un forte timore di vedere le propri comunicazioni ignorate
👉Tanti cercano nuovi clienti, ma una volta trovati non gli danno motivi per tornare
❤Se vuoi fidelizzare i tuoi clienti visita il sito simsol.it e richiedi la demo❤

Avere il giusto punto di vista ti facilita nell'interpretare il presente che ti circonda. Nel tuo negozio sei nei guai se non conosci:
👉Spesa media
👉Distanza di giorni tra un acquisto e l'altro
❤Ridefinisci il contesto e guarda i tuoi clienti mettendoli a confronto l'uno con gli altri per incentivare i migliori ad essere sempre fedeli.
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💥Fantastiche Offerte, Tanti Premi Bellissimi💥
Detto così sembra una fregatura. Dopo aver ascoltato una pubblicità alla radio mi rendo conto che in molti casi la comunicazione che un negozio fa della sua fidelity card non è efficace se:
👉Non definisce le offerte quantificandole
👉Non crea premi targhettizzati sul suo cliente tipo
👉Non crea un bel nome per la sua Fidelity Card
❤Per fidelizzare il cliente, il negozio deve creare un messaggio coerente che rappresenta la promessa fidelizzante. Anche di questo parleremo ad Alta Fedeltà Live:
✔Domenica 21 Ottobre a Milano
Compra il tuo biglietto su www.altafedelta.info
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Cambia la struttura dei centri commerciali:
👉Il rapporto di 2/3 di aree vendita contro 1/3 area sociale
👉Cambia in 50% aree vendita 50% aree di socialità
👉Si passa da un visitato visto come consumatore a ospite
❤L'evoluzione dei contri commerciali segue la tendenza che vede fuggire i clienti dalle grandi strutture suburbane alla ricerca di spazi più a misura d'uomo meno distanti dalla vita quotidiana. Anche di questo si parlerà ad Alta Fedeltà Live:
✔Domenica 21 Ottobre al Novotel Ca Granda
Compra il tuo biglietto su www.altafedelta.info
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Ogni negozio adotta diverse strategie, ma sono 4 i metodi per invogliare il cliente a tornare a comprare. Ogni negozio poi personalizza il metodo a suo piacimento:
👉Raccolta Punti
👉Programma Vip
👉CashBack
👉Partnership
❤Di Questi 4 e di altri ancora parleremo ad Alta Fedeltà Live
✔Domenica 21 Ottobre al Novotel Ca Granda
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😎Quando La Comunicazione Spregiudicata Diventa Virale😎
Dopo aver ascoltato uno speech di Alessandro Proto, mi sono fermato a ragionare su cosa ha generato il suo successo:
👉Proto ha sempre comunicato in modo diretto senza intermediari
👉Nella sua strategia il successo era dato sia da una smentita che da una conferma
👉Il suo comunicare spregiudicato ne hanno fatto il suo punto di forza
❤Ho scambiato le mie opinioni anche con Gianluca Sagone e Gabriele Ruscitti. Per un negozio oggi l'importante è comunicare senza porsi troppi limiti che vanno solo a procrastinare un azione che prima si fa meglio è.
Anche di questo parleremo ad Alta Fedeltà Live:
✔Domenica 21 Ottobre a Milano
Compra il tuo biglietto su www.altafedelta.info
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