Alta Fedeltà

😎Il Viaggio Dell'Eroe😎
Ho letto un bel libro che spiega i metodi con cui Disney ed Hollywood ci fanno restare incollati alla poltrona o come un buon libro ci fa restare col fiato sospeso. In ogni storia il nostro eroe passa 3 fasi distinte:
👉La partenza
👉L'iniziazione
👉Il ritorno

❤Anche noi quando comunichiamo con i clienti dobbiamo emozionare per evitare di cadere nell'anonimato e questo libro è un buon metodo per capire come❤

😍Tutti Vorremmo Essere Apple e Starbucks😍
Tutti vorremmo avere un negozio che facesse vivere le stesse esperienze ai nostri clienti. Non è facile, ma secondo Barry Kirk il Vicepresidente di maritz,
👉il 45% dei clienti compra dove trova offerte o promozioni
👉il 76% dei millenials compra solo dove si sente fedele

❤Per migliorare l'esperienza dei clienti, bisogna anche sapersi focalizzare sul proprio target e per questo ecco alcuni consigli:❤
👉Crea Ambasciatori
👉Seleziona i Clienti
👉Allinea i Valori

🔪Chi Sono i Cannibali?🔪
I cannibali non sono quelli dei fumetti che cucinano gli esploratori. I cannibali di cui parlo sono i negozianti che si mangiano il profitto.
Servizi di couponing esterno come groupon cannibalizzano i tuo mercato mettendo a rischio i rapporto con i tuoi clienti
👉Se un cliente acquista un coupon diventa fedele a groupon non a te
👉Se acquista con lo sconto poi lo pretenderà nel futuro
👉Vendendo con forti sconti, offendi chi ha sempre comprato a prezzo pieno

❤Valuta di regalare o di offrire il servizio in omaggio piuttosto che vendere con lo sconto❤

😳Il 40% Dei Navigatori Ti Lascia Dopo 3 Secondi😳
La velocità di caricamento di una pagina web è importante secondo Kissmetric e secondo Google. Le variabili da tenere sotto controllo sono:
👉Tempo
👉Velocità
Per garantirsi l'attenzione del cliente

❤Google offre servizi gratuiti come Google Page Speed, per verificare e correggere gli errori che rendono il nostro sito lento in caricamento❤

📱Ci Sono Più Cellulari Che Esseri Umani📱
Ci sono 7,5 miliardi di numeri telefonici cellulari nel mondo contro 7,2 miliardi di esseri umani. Quando si dice Mobilie First mai prima d'ora è stato così vero.
Google per primo dal 2015 se ne è reso conto e ha iniziato a premiare i siti Mobile Friendly
👉Controlla se il tuo sito è mobile friendly
👉Verifica usando Google Analytics quante persone navigano le tue pagine da un cellulare

❤Non trascurare l'esperienza online perchè i tuoi clienti la vivono tanto quanto quella offline, ed è per te il modo per confermare le loro percezioni❤

https://search.google.com/test/mobile-friendly