La metà ed oltre dei clienti che hanno smesso di comprare da te, lo hanno fatto a causa del tuo servizio alla clientela.
Secondo Aspect Survey i numeri dei clienti che hanno abbandonato il proprio negozio di fiducia, PER COLPRA DELLO SCARSO SERVIZIO CLIENTI si sviluppano come segue
👉il 54% dei Millenial scelgono di andarsene
👉il 52% dei Baby boomers
👉il 50% dei generazione X

❤Sei certo di far vivere una esperienza indimenticabile e bella ai tuoi clienti? Dopo un acquisto, hanno un motivo per tornare? Li fidelizzi?❤

Il tuo negozio è come una piccola barca che naviga in un mare tranquillo, ma se vicino a te spunta una grande nave, una catena concorrente e organizzata. Le onde rischiano di sbalzarti fuori e farti vivere brutti momenti.
👉Cosa fare per navigare in acque tranquille
👉Cosa fare per avere sempre la propria ancora di salvataggio?

❤Fidelizza i tuoi clienti ed evita di navigare a vita, in balia di onde, grandi navi ed intemperie❤

⏰Quest'Anno Hai Solo 2 Alterative⏰
👆Puoi perdere centinaia di euro
✌Oppure guardare questo podcast e capire come evitarlo!

❤A te la scelta❤

💥Quanti Tipi Di Clienti Esistono?💥
Solo due tipi di clienti esistono:
👉Transazionali, che vengono una volta e non li rivedi più
👉Fedeli, che tornano nel tuo negozio a fare altri acquisti

❤I clienti fedeli spendono in media il 31% in più di un nuovo cliente e accetta i tuoi consigli il 50% delle volte❤

🙄Fai Le Domande Giuste Ai Tuoi Clienti🙄
Per scoprire se un cliente è fedele e anche per avere informazioni preziosissime ecco 5 consigli su come fare le domande giuste ai clienti:
👉Fai domande sulla fedeltà e non sulla soddisfazione
👉Non inserire nella domanda, la risposta attesa
👉Fai domande semplici e chiare
👉Fai almeno una domanda aperta
👉Domanda il contesto del cliente

❤Il momento migliore per fare domande al cliente è dopo un acquisto, per sedimentare i ricordi positivi e anche per risolvere eventuali problemi ignorati fino a quel momento❤

🤓Perchè I Tuoi Clienti Ti Seguono Online🤓
Secondo Dotmailer i clienti seguono i negozi preferiti per due motivi di certo:
👉Ricevere sconti
👉Sono interessati a fare acquisti

❤I negozianti però spesso sopravvalutano il desiderio di creare connessioni o comunità, i clienti ti seguono perché aspettano la ragione giusto (per loro) per fare acquisti da te❤

🙄E' Meglio Gestire O Essere Gestiti?🙄
Come negoziante probabilmente preferisci gestire, ma se nella tua giornata manca una strategia efficace rischi di ritrovarti "gestito" dalle emergenze.
👉Nella gestione crea più scenari possibili
👉Scenari positivi, pessimi e ottimi
👉Individua il fattore che ti caratterizza e rendilo evidente

❤Gestire in modo avveduto e strategico tempo e risorse crea una importante fattore differenziante tra il successo e l'insuccesso❤

😎Influencers Marketing e Programmi Fedeltà😎
In molte aziende di retail sta nascendo la tendenza a spostare parte del budget dedicato prima al loyalty, verso investimenti a sponsorizzare i propri prodotti con influencers marketer
👉Le aziende sfruttano la visibilità degli influencers
👉Gli influencers guadagnano dall'affiliazione con le vendite procurate
👉Le aziende rischiano di scollegarsi dai loro clienti

❤Se c'è un ritorno economico è logico che convenga farlo, il rischio però di scollegarsi dalla propria base cliente è alto❤

💥Fai Pubblicità Al Tuo Negozio con Postpicker💥
Postpickr è uno strumento molto comodo e utile per postare in modo organizzato i propri contenuti sui social. Recentemente ha aggiunto la funzione per postare in modo automatico anche su Google My Business e questa novità è utile a tutti quelli come te, che hanno un negozio o una location fisica.
👉Lavora in modo organizzato
👉Risparmia tempo
👉Aumenta la visibilità dei tuoi post

❤Collegare postpickr ai miei canali social ha rappresentato un grande risparmio di tempo quotidiano e ho piacere nel condividerlo con te❤

💥4 Modi Per Combattere Le Troppe Promozioni💥
Se hai tanti clienti fedeli e invii promozioni in modo non mirato, rischi di rovinare il tuo margine di guadagno. Ecco 4 idee:
👉Crea target per modificare le modalità di consumo
👉Fai cross sell e up sell per migliorare il fatturato
👉Fai promozioni solo su prodotti ad alto margine
👉Modifica il rapporto punti euro per migliorare il margine sulle vendite medie indipendentemente dalle promozioni

❤Fidelizzare significa anche usare le promozioni per vendere meglio❤