😍Le 4 Azioni Che Fidelizzano I Clienti Secondo I Clienti Stessi😍
La ricerca For Love Or Money ha intervistato aziende e clienti, e ne risulta un punto di vista diverso dalle attese.
Per i clienti le 4 azioni delle aziende che li fidelizzano sono:
➡️Offrire il giusto valore per la spesa chiesta
➡️Alta qualità nei prodotti o servizi
➡️Convenienza nella spesa
➡️Un'esperienza consistente

❤️I clienti valutano come fidelizzante prima l'aspetto economico e poi quello esperienziale❤️

💥Cosa ricordi di un acquisto? Il prezzo basso o l'esperienza vissuta?💥

✌️4 Azioni Che L'azienda Deve Compiere Per Fidelizzare✌️
Una recente ricerca For Lover Or Money ha studiato le 4 azioni che fidelizzano i clienti secondo le aziende e secondo i clienti. Oggi guardiamo le aziende:
➡️La qualità dei prodotti e dei servizi
➡️Far sentire importanti i clienti
➡️Far comprendere i propri valori ai clienti
➡️Offrire un giusto rapporto qualità prezzo

❤️Per le aziende fidelizzano maggiormente le percezioni del servizio prima quelle sul prezzo❤️

💥Su cosa punti per fidelizzare i clienti?💥

⛔Come Usare Le Fidelity Per Allontanare I Clienti Fuori Target⛔
I programmi fedeltà sono recinti che ti aiutano a trattenere i clienti, ma puoi usarli anche per respingere quei clienti che sono fuori dal tuo target
➡️Crea promozioni solo per spese in target
➡️Rendi la card a pagamento (restituendo il valore al primo acquisto)
➡️Usa il rapporto di caricamento punti per azzerare i punti a chi è fuori target

❤️Focalizzare le tue risorse solo sui clienti in target, serve al tuo negozio ad offrire il miglior servizio, i migliori prodotti e la migliore esperienza a chi è nel tuo target❤️

💥Tu allontani i clienti fuori target? Come li individui?💥

🚫6 Cose Che Non Puoi Regalare🚫
Se stai pensando a cosa regalare ai tuoi clienti, ascoltami bene per evitare sanzioni. Evita questi premi:
➡️Denaro
➡️Titoli di prestito pubblici e privati
➡️Titoli azionari
➡️Quote capitale azionario
➡️Fondi di investimento
➡️Polizze assicurative sulla vita

❤️Evita qualsiasi forma di denaro, meglio un buono spesa nel tuo negozio piuttosto❤️

💥Tu che regali fai ai tuoi clienti?💥

🤬4 Errori Da Non Fare Con Un Cliente Che Si Lamenta 🤬 Gestire bene una lamentela non é facile, ma gestirla male é pericoloso. Ecco 4 Errori Da non commettere: ➡️Ignorare la rabbia ➡️Rifiutare la preoccupazione ➡️Dimenticare l'importanza del cliente ➡️Non scavarti la fossa ❤Ma soprattutto ricorda sempre di ascoltare tutta la lamentela, poi risolvere il problema e solo poi spiega i motivi per cui il problema è nato❤

💎Cosa Premi? Frequenza O Spesa💎
Un'azienda di intimo da uomo si è resa famosa per premiare i clienti non sulla spesa ma sulla frequenza. Ma la sua strategia ha delle pecche:
➡️Premia i clienti che in un anno fanno 5 acquisti
➡️Se superano i $200 hanno uno sconto sull'acquisto successivo
➡️La strategia degli sconti da molti è stata considerata "disincentivante" perchè da valore al prezzo e non al prodotto

❤️Premiare la frequenza senza considerare la spesa, può essere rischioso, nulla vieta di applicare entrambe le strategie (simsol lo fa in automatico)❤️

💥Premi i clienti frequenti?💥