Типичное поведение людей на современном совещании – уткнуться в телефон, пока не спросят. Попробуйте «достать» их и в смартфоне.

Любая фото- или видеопрезентация всё равно уступает в восприятии трёхмерным объектам. Так что если есть возможность презентовать свой проект в виде 3D-макета – сделайте это.

Закон возмездия действует в деловой коммуникации. Если вы отказываетесь использовать такой принцип, то быстро превратитесь в объект манипуляции.

Часто настоящие договоренности не фиксируются на бумаге, а существуют на уровне эмоций. Они неформальные, но при этом намного сильнее любого юридического документа.

О принципе последовательности: мы считаем кого-то хорошим и правильным, если в его действиях видна пошаговая последовательность.

Начальник – это как зрение вдаль, к цели и сути, а сотрудник – как зрение периферическое, к мелочам и деталям вокруг: форма видна, а вот содержание – не очень.

Парадокс – но любой начальник появляется из рядового исполнителя. Он просто однажды решил сымитировать поведение руководителя. Если в этом была позитивная отдача, то мир получает нового начальника.

Новых сотрудников в идеале нужно проверять на способность писать письма, вести документацию, чтобы не допускать оплошностей, задержек и несуразиц, как во внутренней, так и тем более во внешней переписке.

Когда руководитель привыкает к определенному способу коммуникации, лучше не пытаться перестраивать этот процесс. Если решения принимаются правильные – то пусть пишет, или диктует, или слушает чтение вслух, или печатает; это его право и выбор.

Неосоразмерность мощностей по производству и обработке документов в главном Центре компании и в её же филиалах ведет к тому, что филиалы ненавидят бумажную работу и не могут работать с ней в том же темпе, что и головная администрация.