Durch die zunehmende Bedeutung des Internets ergeben sich zahlreiche neue Chancen für die Apotheker. Eine Möglichkeit hierbei ist die Einrichtung eines eigenen Blogs. Wie kann die Vor-Ort-Apotheke den Blog für sich nutzen? Welche Inhalte und Themen können aufgenommen werden? Und wie wird ein Blog in die bestehenden Marketing-Maßnahmen eingebunden?

Durch die Digitalisierung sind Kunden daran gewohnt zeit- und ortsunabhängig mit Unternehmen zu interagieren. Ein Tool zur Echtzeit-Kommunikation ist der Service-Chat, der aktuell eher von der Versandapotheke als von der Vor-Ort-Apotheke eingesetzt wird. Lohnt sich der Service-Chat auch für die Vor-Ort-Apotheke zur Unterstützung des Kundenservice? Welche Einsatzmöglichkeiten gibt es und welche Vor- und Nachteile bringt dieses Instrument mit sich?

Für die Vor-Ort-Apotheke wird es immer wichtiger, Wege zu finden, sich von der Konkurrenz abzuheben. Neukundengewinnung und der Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen spielen hierbei eine ganz besondere Rolle.

Ob vor Ort, in Ihrer Apotheke oder online, auf Ihrer Website: Eine hohe Verweildauer Ihrer Kunden ist von besonderer Bedeutung. Welche Vorteile entstehen dadurch? Welche Maßnahmen erhöhen die Verweildauer? Erfahren Sie alles Wichtige in diesem Podcast.