Aprende y Vende

Facebook e Instagram son de los mejores canales de ventas hoy en día, muchos Ecommerce han crecido gracias a estas dos redes, pero cada vez hay más anunciantes y competencia, por lo que debes aprender a diferenciarte del resto.

Hace algún tiempo, Facebook e Instagram sacaron dos de las funcionalidades más efectivas para generar ventas online, una es Instagram Shoping y la otra son los Anuncios Dinámicos.

Es importante resaltar que para poder utilizar estas dos funcionalidades, debes tener tu catálogo de Shopify o WooCommerce (Wordpress) conectado a Facebook e Instagram.

Por eso, en este episodio te enseñaré a conectar tu tienda online a estas dos redes. Recuerda tener tu computador cerca para que puedas hacer este proceso.

¡Espero que te guste el episodio! Suscríbete para escuchar consejos sobre cómo aumentar las ventas de tu Ecommerce en Redes Sociales, y entrevistas con personas que están vendiendo exitosamente por Internet para que puedas aplicar sus mismas estrategias o sistemas.

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El éxito o el fracaso de un anuncio está determinado por una variable indispensable, que es ¿tu anuncio está llegando a las personas correctas?.

Podemos tener el mejor servicio o producto del mundo, pero si lo ven las personas incorrectas, no va a funcionar. Por eso Facebook e Instagram nos permiten segmentar con un nivel de exactitud increíble.

El día de hoy te voy a dar un truco útil para empresas que venden sus productos por internet, por Ecommerce o comercios electrónicos, ya que nos permite llegarle a las personas que tienden a comprar en línea.

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En este episodio, te enseñaré a revisar la puntuación de tu Fanpage, te recomiendo que para hacer el proceso conmigo, tengas tu computador cerca.

Es importante tener claro que Facebook califica tres variables importantes: Calidad, Envíos y Servicio al Cliente; adicional a una pregunta abierta que le deja a sus usuarios.

Su puntuación se maneja en un intervalo de 0 a 5, donde 0 es la peor calificación y 5 que es la mejor puntuación que puede tener una Fanpage.

Es primordial que revises tu calificación, porque si es muy baja Facebook puede penalizarte e incluso inhabilitar tu Fanpage, pero si tienes un buen promedio, serás premiado con más alcance y podrás generar más ventas.

Solo debes seguir estos pasos:

1. Entra a business.facebook.com/ads/customer_feedback

2. Revisa el puntaje de tu Fanpage

3. Toma las medidas necesarias para tenerlo siempre encima de 4.

Si aún no tienes muchas compras en línea es probable que no veas Data, así que espera alrededor de dos meses para que Facebook pueda tener más información.

También quiero dejarte este pequeño truco para que no te penalicen y mejores tu puntaje:

Personaliza en cuánto tiempo quieres que Facebook envíe las encuestas según tu tiempo de entrega, en la opción “Establecer Plazo de Entrega”, así la encuesta le llegará a tus clientes cuando ya hayan recibido el producto.

También puedes decirle a Facebook que no envié la encuesta si vendes servicios, ya que califican con criterios que no son para ti.

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¿Alguna vez has entrado a ver algún producto a un sitio web, como por ejemplo una camisa, y luego la empiezas a ver por todos lados en Facebook e Instagram?

A esto se le llama remarketing en mercadeo y es una de las estrategias que más funcionan, debido a es más probable venderle a un conocido que a un desconocido.

Para lograr hacer este tipo de remarketing, es indispensable que tengas instalada una herramienta llamada “El píxel de Facebook e Instagram”, del cual te hablaré en este episodio.

Esta herramienta nos permite tomar decisiones más efectivas y funcionales por lo que nos está enviando data del comportamiento de las personas en nuestra página.

El píxel es una “cámara de vigilancia” de Facebook e Instagram en tu sitio web, sus tres principales funciones son la siguientes:

1. Podemos hacerle un seguimiento a las personas según las acciones que tomaron en nuestra página web: por ejemplo a alguien que visitó tu producto y no lo compró. Al hacer un seguimiento es más probable que generes ventas.

2. Nos permite medir resultados: Puedes saber cuántas personas vieron el anuncio, le dieron clic, lo agregaron al carrito y cuántas compraron. Recuerda que esto solo es posible si el píxel se encuentra instalado.

3. Nos permite optimizar para diferentes eventos de conversión: Existen distintos tipos de eventos, por ejemplo que una persona agregue al carrito o compre, son eventos que le permiten a Facebook categorizar a los usuarios según nuestro objetivo.

Al finalizar cada episodio quiero recomendarte un libro que me haya llamado la atención, el de hoy se llama “El Mito del Emprendedor” de Michael Gerber, en el cual nos habla acerca de los 3 tipos de personas que hay en las empresas: la persona técnica, el administrador y el emprendedor.

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En este episodio, te daré 2 hábitos indispensables para que puedas tener un buen trabajo en casa, junto a 5 herramientas que uso actualmente y me han ayudado a mejorar procesos.

Los 2 hábitos más importantes que puedes empezar a aplicar son:

1. Crea un horario de trabajo de lunes a viernes, así tendrás más tiempo libre y tu cerebro se mantendrá totalmente activo en ese horario

2. Trabaja por fuera de tu cuarto, así evitarás la sensación de cansancio o la tentación de irte a dormir; es muy importante que tu cerebro vea tu habitación como un sitio de descanso y no de trabajo.

Y para lograr una mayor efectividad en tus procesos desde casa, estas son las 5 herramientas que más te recomiendo según mi experiencia:

1.Zoom: Es ideal para reuniones, no es necesario crear cuenta y solo debes enviar el link de la reunión.

2. Slack: Es una aplicación de mensajería instantánea para comunicaciones internas de equipo.

3. Asana: Es una herramienta donde puedes gestionar y realizar un seguimiento a tareas y tiempos.

4. Google Drive: Es una herramienta que nos permite tener nuestros archivos en la nube y así quienes tengan el permiso pueden entrar a ver información.

5. Loom: Nos permite grabar nuestra pantalla y nuestra cámara en nuestro computador.

Empieza a usarlas y notarás que tendrás una mayor organización, junto a más tiempo libre para ti y un ahorro de costos al no tener que ir a trabajar a un punto físico.

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Aún nos encontramos en un momento muy difícil a causa del COVID-19.

Por eso, hoy quiero contarte acerca de 5 consecuencias que este ha generado en Facebook Ads y las medidas que puedes tomar.

1. Facebook ofrece 100 millones de dólares en créditos a pequeños y medianos empresarios que venden a través de su plataforma.

2. Se están presentando demoras en la revisión de los anuncios, pueden pasar varios días antes de que te aprueben un anuncio en medio de la coyuntura.

3.El costo del CPM (Costo por Mil Impresiones) en Facebook, ha reducido su valor debido a que hay menos empresas pautando.

4.Al no poder despachar productos, es necesario dejar de pautar y avisar a tus clientes.

5. Si sigues pautando podrás tener mejores resultados, así que invierte en tus públicos de remarketing.

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Hoy te hablaré de un tema que es totalmente relevante para todos y es el Coronavirus.

Esta pandemia ha logrado paralizar una gran parte del mundo, pero como todo en la vida, tiene dos caras y una de ellas no ha sido del todo mencionada.

Y es la oportunidad que tienen los Ecommerce o Comercios Electrónicos para crecer y potencializar sus ventas, por eso hoy quiero contarte 4 medidas que te ayudarán a mejorar dentro de esta crisis:

1. Protege tu vida y la de los demás: Sigue las recomendaciones dadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) respecto a los cuidados que debes tener para evitar el contagio.

2. Conéctate a nivel emocional con tu público objetivo: Si tienes la oportunidad de ayudar algún tipo de iniciativa social hazlo, tendrás un gran impacto con tu público objetivo, también muestra contenido de valor y humano en tus redes sociales.

3. Síguele vendiendo a tus públicos de remarketing: Al disminuir la cantidad de empresas que pautan actualmente, verás que a un menor costo tendrás mejores resultados, en especial en tus públicos de remarketing.

4. Tómate este tiempo para pensar: Podrás replantear las estrategias que tienes actualmente, tus modelos de producción y darle un nuevo estudio a tu público objetivo. Ten en cuenta estas medidas y cuida tu negocio y a tus clientes así como cuidas de tu vida.

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Hoy me encuentro con Nathaly Silva, Sales Manager de DataFreaks, apasionada por las ventas desde hace 11 años al convertirlas en un reto personal y laboral.

En esta entrevista, Nathaly nos va a dar unos tips a partir de su experiencia y conocimientos, acerca de cómo conseguir clientes en frío de la forma más adecuada.

Entre sus consejos, recomienda usar la empatía al hablar con el cliente, así como ser tú mismo, logrando generar confianza al conectar con cada persona, teniendo en cuenta que debes dirigirte a cada uno de forma correcta según el contexto en que se encuentren.

Además, nos da las siguientes recomendaciones para poder buscar clientes en frío:

1. Base de Datos de Cámara y Comercio: Revisa y segmenta las empresas a las cuáles tu producto o servicio les puede ayudar.

2. LinkedIn: Es una red profesional en la cual puedes encontrar y saber más de la persona con la que necesitas hablar.

3. Email: Puedes hacer un primer acercamiento a través de este medio.

4. Llamadas: Al contactar cada cliente, debes haber realizado una investigación previa acerca de la empresa y de la persona con la que te estás contactando.

Recuerda siempre ser tú mismo y lograrás cerrar más ventas de las que crees.

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Hoy te quiero hablar de una de las cosas más importantes que debes tener en cuenta al montar anuncios que venden en Facebook e Instagram, y es ¿qué tipo de campaña deberías utilizar?.

Al revisar los anuncios de las empresas a las que ayudo a vender por internet, me doy cuenta que el no utilizar el tipo de campaña adecuado es un error muy común, por eso es importante que determines cuál es tu objetivo y así escojas la opción correcta.

Business Facebook muestra 11 opciones de campaña entre las que puedes escoger, pero al haberlas probado todas, te quiero enseñar las 3 que mejor funcionan según tu objetivo:

1. Campaña de Conversiones: Está hecha para llevar a las personas a una página de aterrizaje y que tomen una acción puntual, como comprar o llenar un formulario.

2. Campaña de Mensajes: Nos permite enviar a las personas a nuestro Whatsapp Business y a través de este canal venderles nuestro producto o servicio. Actualmente es el canal más potente de ventas en Latinoamérica así que aprovéchalo.

3. Campaña de Generación de Clientes Potenciales: Las personas que dan clic llenan un formulario dentro de Facebook o Instagram que luego puedes descargar para contactarlas.

Al finalizar cada episodio te quiero recomendar un libro del cual haya aprendido mucho, el de hoy se llama “Bueno, Bonito y Carito” de David Gómez, es un libro que nos enseña a vender sin necesidad de ofrecer descuentos.

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El día de hoy me encuentro con Paola Rodríguez, especialista en vender por Whatsapp, es experta cerrando ventas y conoce perfectamente el funcionamiento de la plataforma Whatsapp Business.

Como ya sabemos, Whatsapp es uno de los medios de comunicación más usados por las personas a diario, por eso se ha convertido en uno de los canales de venta más potentes en Colombia.

En esta entrevista, Paola nos dará unos tips muy puntuales sobre esta plataforma para que los puedas implementar en tu negocio y automatizar los procesos comerciales:

1. Whatsapp Business te permite:

- Poner un enlace que lleve a tu página web y a tus redes - Horarios de atención: Así las personas sabrán que a determinadas horas no recibirán respuesta a sus inquietudes.

- Etiquetas: Te permite segmentar a las personas con las que has hablado para tener un control sobre quiénes están interesados, quiénes tienen más dudas, etc.

- Catálogos: Puedes subir tu catálogo a Facebook para empezar a vender por esta red.

2. Es importante que las personas entiendan que están hablando con una persona y no con una máquina, así habrá una mejor comunicación.

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