Aprende y Vende

En este episodio te quiero hablar de un número que hará que no pierdas dinero con tus anuncios de Facebook e Instagram, además es una de las métricas más importantes para un negocio y muchos no la conocen. 

Al leer un libro llamado “Ready Fire Aim” de Michael Masterson, uno de los dueños de las agencias más grandes del mundo en marketing y publicidad llamada Agora, que invierte aproximadamente más de 1 billón de dólares en publicidad para sus distintos clientes, y además ha creado más empresas avaluadas entre los 100 y 150 millones de dólares..  

En este libro Masterson nos cuenta que al hacer un seminario con distintos empresarios, se preguntaron qué necesita una empresa para pasar de 0 a 1 millón de dólares, allí se dio cuenta que sin importar el sector todas necesitaban lo mismo.   

Cuando una empresa está intentando adquirir clientes, debe tener muy presente un número que se llama el “Costo por Cliente Máximo”, de esta métrica te hablaré hoy, que hará que no pierdas dinero en tus anuncios de Facebook e Instagram.

Pero ¿qué significa esta métrica?, es el número máximo que estamos dispuestos a pagar por un nuevo cliente para nuestro negocio sin perder dinero. 

Hoy te contaré con ejemplos reales de dos de las empresas que he ayudado a vender por Facebook e Instagram, cómo debes sacar este número según tu producto si quieres vender, o tu servicio si estás enfocado en adquirir clientes potenciales.

¡Espero que te guste el episodio! Suscríbete para escuchar consejos sobre cómo vender por Redes Sociales y entrevistas con personas que están vendiendo exitosamente por Internet para que puedas aplicar sus mismas estrategias o sistemas.

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En este episodio te voy a hablar de un tema fundamental, y es cómo llegarle a tu público objetivo a través de Facebook e Instagram. 

Lo que hace tan potentes a estas dos plataformas de venta en el mundo, es la capacidad de llegarle a tu público objetivo con tan solo 1 dólar diario, por eso debes sacarles el máximo provecho. 

Cuando ayudo a personas o empresas a vender por estas redes sociales, veo que uno de los mayores errores que cometen es no saber aprovechar al máximo la capacidad de segmentación que tienen Facebook e Instagram, por lo tanto no obtienen los resultados que esperan, pero al poner la segmentación de forma correcta sus ventas aumentan notoriamente. 

Estos son los 3 Tipos de públicos que existen en Facebook e Instagram actualmente:

1. Público por intereses: Son personas que siguen páginas de Facebook relacionadas a nuestro producto o servicio. 
2. Públicos Personalizados: Son personas que han interactuado con tu sitio web, página de Facebook o perfil de Instagram recientemente, es uno de los más potentes debido a que le estás llegando a personas que ya te conocen. 
3. Públicos Similares: Son personas que se parecen a nuestros clientes, si tienes una base de datos de compradores Facebook va a encontrar personas similares y calificadas. 

Te recomiendo que utilices estos tres tipos de públicos en tus campañas y verás cómo subirán tus ventas. 

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Para que todo en la empresa funcione correctamente, es importante tener el mejor Talento Humano trabajando en ella.

Cuando empecé a trabajar en DataFreaks, analicé lo que pasaba a mi alrededor y me di cuenta de que habían procedimientos importantes desde Recursos Humanos, que deberían tener todas las empresas.

Por eso el día de hoy estaré con Luis Alejandro Rey, nuestro gerente de Recursos Humanos en Datafreaks, que nos contará por qué es importante retener el talento y cómo hacerlo correctamente.

Un punto importante que menciona Luis, es para retener, primero se debe seleccionar a la persona correcta, para el cargo correcto, en el momento correcto.

Y para lograr esto, es importante cumplir con los siguientes puntos:

1. Atraer el talento adecuado: Debe tener el perfil adecuado para el cargo, muchas veces no es la persona mejor calificada, sino la que tiene las mejores habilidades.

2. Cumplir promesas: Una buena empresa necesita promesas reales que motiven a trabajar ahí, cumpliendo con lo dicho en el proceso de selección.

3. Crear una idea o un ideal compartido (O lo que llamamos Cultura Organizacional): Tener en cuenta los valores que tiene la empresa y difundirlos entre sus colaboradores. Esto inicia como una idea que con el tiempo se convierte en una cultura.

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En este episodio te quiero hablar de un autor que me cambió la vida y de cómo veía los negocios.

Su nombre es Jay Abraham, es uno de los clásicos del mundo del marketing, con más de 40 años de experiencia en el campo y el consultor de marketing mejor pago del mundo.

En su libro Getting Everything You Can, que traduce Obtén todo lo que quieres a partir de todo lo que tienes, menciona las tres formas de hacer crecer un negocio exponencialmente:

1. Aumenta tu número de clientes:

- Si quieres más clientes haz más llamadas, ten más prospectos, siempre manteniendo tu público objetivo.

- Incentiva a las personas de tu equipo a llevarte clientes.

- Da una oferta gancho u oferta de entrada para tus primeros clientes.

2. Aumenta el ticket promedio de cada transacción:

- Sube tu precio dando más valor en tu oferta

- Determina el precio en el valor que das y no el tiempo que te tomas

- Agrega ventas cruzadas durante todo el proceso de compra.

3. Aumenta el número de veces que los clientes te vuelven a comprar (Aumenta la recompra):

- La recompra solo aparece si cumples y sobre cumples.

- Vende ofertas altamente relacionadas al producto que te compró tu cliente.

- Ofrece un modelo de suscripción para mantener un flujo de caja.

Si cumples con estos tres puntos te aseguro que tu negocio crecerá linealmente.

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A uno de mis amigos sus campañas no le daban el retorno esperado y decidimos ver qué estaba pasando.

Al revisar uno por uno sus anuncios, nos dimos cuenta de que estaba cayendo en un error muy común: Le estaba mostrando a públicos distintos el mismo mensaje.

Luego de realizar una investigación preguntándole a su público qué quería, descubrimos que mientras unos buscaban ciertas características, otros buscaban beneficios, así que decidimos realizar una personalización del mensaje según las distintas segmentaciones de su público objetivo logrando que sus ventas aumentaran notoriamente.

Estos son 4 tips para estudiar a tu público objetivo:

1. Lee reviews, calificaciones y reseñas: Investiga qué es lo que más preguntan, sus comentarios y objeciones, así sabrás qué es lo que realmente les interesa.

2. Entra a grupos de Facebook: Pregunta en los grupos relacionados al tema de tu producto o servicio qué les gusta, qué cambiarían, lee sus comentarios y publicaciones.

3. Revisa páginas web de competidores: Allí podrás tener más ideas y despejar dudas, recuerda que no debes copiar sino mejorar.

4. Pregúntale a tu público objetivo: Esto fue lo que hicimos con mi amigo, les mostramos el producto, preguntamos qué les gusta, qué quieren, así es posible tener ideas de marketing y podrás mejorar tu producto.

Ten una lista de entre 2 y 3 públicos usando la información recolectada segmentando el mensaje, así tu ROAS te aseguro que aumentará increíblemente.

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Facebook e Instagram son los canales de venta más importantes hoy en día, por eso cambian constantemente y el 2020 no será la excepción, así que debemos mantenernos actualizados y aprovechar todo lo nuevo para hacer crecer tu negocio.

¡Si la vida te da limones haz limonada! Frase cliché, pero real. Por eso en este episodio te voy a contar 7 tendencias y una EXTRA, para vender exitosamente por internet teniendo en cuenta todos los cambios que se vienen en las plataformas.

1. Los costos subirán: Por eso es importante crear públicos de remarketing y contenido de valor que llame la atención, te recomiendo que realices videos.

2. Los celulares: Las primeras 3 líneas de tu copy deben ser una frase gancho que llame la atención de tu público y si tienes una página web esta debe ser responsiva.

3. Los videos: Incluye videos en tu estrategia de marketing digital, así Facebook e Instagram premiarán tus anuncios.

4. El CBO (Optimización del presupuesto de la campaña): Es obligatorio a partir de febrero de 2020 y tu presupuesto Facebook lo manejará a nivel campaña.

5. El copy: Conoce a tu público objetivo y véndele beneficios además de características en el texto de tu anuncio. Dales un viaje donde vean un problema, encuentren una solución y resuelvas sus objeciones.

6. Instagram: Inclúyelo como ubicación de tus anuncios, es un canal que no para de dar buenos resultados.

7. Las aplicaciones de mensajería privada: A través de tu anuncio mueve tus públicos a un canal mucho más privado como lo es Whatsapp o Messenger, te aseguro que cerrarás más ventas.

EXTRA: El algoritmo es cada vez más inteligente y guarda más información, por eso tus campañas serán mejores y llegarán a tu público objetivo.

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2019 ha sido el año en el que más he aprendido en mi vida.

 

Por lo que acá te compartiré 4 aprendizajes que tuve durante este año sobre vender por Facebook e Instagram para que tú los tengas en cuenta y no cometas los mismos errores que yo.

 

1. El que mucho abarca, poco aprieta. Para vender consistentemente debemos enfocarnos en ayudarle a un mercado objetivo específico, o de lo contrario seremos demasiado genéricos y nadie conectará con nosotros.
2. Debemos conocer a nuestro público objetivo mejor de lo que ellos se conocen a sí mismos. Similar al punto anterior, además de enfocarnos en un mercado objetivo específico debemos conocer cuáles son sus problemas, deseos y frustraciones (necesidades emocionales) para posicionar efectivamente nuestras ofertas como una solución a estos.
3. La verdadera clave no está en vender, sino en RETENER. Dicen que venderle a un cliente existente es 5 veces más barato que a uno nuevo, y es cierto Si queremos vender por Facebook, Instagram o Whatsapp debemos enfocarnos en sobre-entregar en cada pedido para crear una comunidad de clientes fieles que vuelve a nosotros y nos recomienda.
4. En un mercado en el que todos están vendiendo, gana el que más valor está dando. El marketing de contenidos es clave en un mercado muy competido porque nos permite conseguir clientes demostrándoles que efectivamente tenemos la solución a sus problemas.

¡Espero que te guste el episodio!

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Facebook e Instagram son las 2 plataformas de venta más poderosas hoy en día.

Sin embargo, puede ser un poco confuso saber por dónde empezar entre tantas opciones que nos ofrecen y tanta información disponible.

En esta ocasión entrevisto a Sebastián Ospitia, un amigo que conozco hace más de 10 años y que tiene más de 5 años de experiencia vendiendo por Redes Sociales.

Nos da 3 consejos muy puntuales para empezar a vender por Facebook e Instagram:

1. ¿Es necesario tener una página web para empezar a vender por Internet? (Te sorprenderá su respuesta).

2. ¿Qué es Remarketing y por qué es tan importante?

3. ¿Qué son los públicos similares (lookalike audiences) y por qué son la mejor herramienta para encontrar a nuestros mejores clientes?

¡Espero que te guste la entrevista!

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0:00 Intro

0:46 Historia de Sebastián Ospitia

5:44 Fundamentales de Marketing

6:40 Psicología Humana

7:40  Vender por Facebook e Instagram

10:44 Facilidades para pautar 

11:50 Primeros pasos para pautar en Internet

13:30 Generar audiencias 

14:22 Públicos Similares 

17:03 Recomendaciones de segmentación 

18:18 Necesidad de tener una página web

22:57 Recomendación al Sebastián de hace 10 años

 

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1. ¿Es necesario tener una página web para vender por Facebook o Instagram?

2. ¿Cómo venderle a desconocidos?

3. ¿Cómo encontrar a mis mejores clientes?

Conoce la respuesta a estas 3 preguntas en esta entrevista con Sebastián Ospitia, un amigo que conozco hace más de 10 años y quien tiene más de 5 años de experiencia vendiendo por Redes Sociales.

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Para vender, primero debemos conectar con nuestros clientes. Y una de las mejores formas de conectar con nuestros clientes es a través de la empatía.

En esta entrevista Viviana Henao, fundadora de la empresa de educación de habilidades 4.0 "La Rula", nos da consejos prácticos sobre cómo podemos conectar con nuestro público objetivo: cómo encontrar cuáles son sus problemas puntuales, el mayor error a la hora de vender un producto o servicio, qué es un buyer persona o cliente objetivo, qué es el momento de felicidad, cómo crear contenidos de valor.

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