时隔3个月，我们的船员电台长节目正式回归啦~
从2018年8月起，ARK船员电台已经做了25期。
虽然我们的内容更新缓慢，但是电台粉丝们一直不离不弃。

所以，年底flag要立起来，2021年我们会好好经营电台2.0版本！
（主播甚至想要周更 …… ）

快来告诉我们你想听的内容、话题，以及任何建议。


「资深」主播：Gigi——ARK 用户体验总监
「新晋」主播：大贝——ARK 视觉设计师

本期你会听到：

如果你对我们的电台有任何想法和建议，欢迎在评论区给我们留言。
也可以添加ARKer小助手微信（15618072669）加入我们的电台粉丝群，跟电台听友们一起交流听后感想，吐槽或者夸奖我们~

别忘了同时关注「ARK创新咨询」微信公众号，收看节目背后的内容哦~

船员电台迎来了久违的长节目更新！

这次，我们挑选了几位粉丝的问题
找来四位乘风破浪的姐姐
来了一次非常硬的服务设计心得分享。


项目中的服务设计思考过程是怎么样的？
真实的设计项目中可以增加人文关怀吗？
做服务设计应该具备什么样的能力和意识？
……
服务设计就只是解决上层建筑的问题吗？不！除了排山倒海的整体颠覆，我们也可以着眼于小节，一步步改善服务体验。

主播：Gigi —— ARK 用户体验总监
嘉宾：Flora、Summer、佳礼——ARK 用户体验总监


/本期电台我们提到了以下案例：
- OPPO体验店
- K记爷爷
- 某借贷平台
- Lululemon
- 星爸爸
- 乐凯撒


/时间线
0’45
体验门店的服务设计从哪里开始思考？

4’42
用户进店被「围攻」，这是在破坏品牌形象吗？

12‘00
你可能不会有机会做排山倒海式的宏大服务设计

18’44
Lululemon的细节设计，保护未成年人隐私

24‘20
数字端是万能利器！？

26’41
必须得先成为用户，才能为用户做设计

33‘56
服务设计要有更强的系统化思维

44’10
服务设计跟互联网公司的哪个职能模块比较像？

「开饭啦」是船员电台衍生出来的一档10分钟短节目。午饭时刻，总想聊点什么，工作上的灵机一动？最新发现的热门趣事儿？轻松交谈，思维碰撞，十多分钟的高能脑暴带你一起遨游设计师们的灵感宇宙。

好久不见！今天的午饭时刻，ARK用户体验总监Flora和Gigi，将和大家一起聊聊设计师的职业道路选择。

主播：Gigi —— ARK用户体验总监
嘉宾：Flora——ARK用户体验总监

/时间线
0’55
为什么跳到咨询行业？遇到了哪些挑战？
4’31
对设计新人来说，先入哪一行比较好？甲方产品公司还是乙方咨询公司？
7'49
有没有可能一直做概念设计师，不做落地？

「开饭啦」是船员电台衍生出来的一档10分钟短节目。午饭时刻，总想聊点什么，工作上的灵机一动？最新发现的热门趣事儿？轻松交谈，思维碰撞，十多分钟的高能脑暴带你一起遨游设计师们的灵感宇宙。

今天的午饭时刻，我们跟ARK用户体验总监Flora一起，聊聊设计师的私藏书单。毕竟，今天是世界读书日。

在这个也许是年度最适合读书的日子，我们选了几本不错的读物，推荐给你，再一起聊聊关于读书的感受，以及设计师们的阅读方向。

主播：Gigi —— ARK用户体验总监
嘉宾：Flora——ARK用户体验总监

/时间线
1’16
水平思考——让完全不同领域的事件进行碰撞
5’20
打开思路，听不同学科的知识
7’05
逼自己看书这件事，我是认真的
8’50
真正的大师，有这两种
9’31
好的书一定能引发你思考

嘉宾：滕磊.火山大陆 —— ARK Federation 联合创始人

疫情之下，大家都只能在家办公，最头疼的可能就是各种会议和跨部门沟通，明明一张图表就能说清楚的事，同事偏要花一小时会议时间来讲数据，真是让人捉急......

针对这个问题，滕磊.火山大陆 决定再次出山，为大家介绍一些实用小技巧，教你如何善用「可视化」提升沟通效率，让不容易说清楚的部分更容易表达，让听的人更容易理解。快拿好小本本记下来吧！

由于部分音频片段截取自滕磊老师的知乎直播，其中配合图片讲解的部分可能在音频上不好理解，大家可以在知乎「ARK创新咨询」号的想法里，查看完整视频回放，辅助理解。

这一年，你最怕听到什么需求？
今年最忍不住想吐槽的设计是什么？
去年立的flag都实现了吗？
踏入设计行业，你后悔吗？
30岁真的是人生的一道坎吗？

作为年前最后一期电台，我们邀请了6位不同岗位的ARKers，一起边玩游戏边盘点，聊聊今年的成长与感悟，吐吐一年的槽点和苦水，这些不同视角不同年龄段的心得体会，希望能给新一年的你一些方向和勇气。

主播：赵帅，Gigi —— ARK体验设计师
嘉宾：Wendy、驰达——ARK体验设计师；Summer——ARK项目经理；程洋——ARK品牌经理

/时间线
2’54
如果只能关注一个公众号，那一定是它
3’50
作为设计师，你最怕听到什么需求？
4’54
踏入设计行业，你后悔吗？
18’46
今年实在忍不住想吐槽的设计，就是它...
19’47
Gigi每月发工资那天都要给自己买个榴莲！
26’04
30岁真的是人生的一道坎吗？
33’12
撸文档时必听的神BGM是什么？
37’55
去年立的flag都实现了吗？

「开饭啦」是船员电台衍生出来的一档10分钟短节目。午饭时刻，总想聊点什么，工作上的灵机一动？最新发现的热门趣事儿？轻松交谈，思维碰撞，十多分钟的高能脑暴带你一起遨游设计师们的灵感宇宙。

今天的午饭时刻，我们来聊聊设计师如何在业余时间进行知识积累。

年初立的flag中，总有一条是关于自身的成长。对于设计师来说，工作上的知识积累还远远不够，毕竟设计的本质是对人的洞察，而与人息息相关的一切都在生活中。那么，设计师如何在工作之外进行大脑的迭代，构建自身的知识体系，也许是我们新年该学的一招。

主播：赵帅，Gigi —— ARK体验设计师

/时间线
1’44
社交网络上的争执也是一种学习
2’32
给自己每月设定一个研究主题
4’48
项目之外自身大脑的迭代
6’44
信息时代，拼的就是research的能力！
9’09
热播剧是我的灵感目录

双胞胎，在独生子女年代是特别的存在，从小在大家的关注中长大。很多双胞胎已经习惯了这样的注目，而她们，意识到自己的不同，决定将这种特别的体验深入挖掘，认真探究双胞胎这两个相似却不同的个体之间有哪些有意思的地方，并展现在毕业设计上，让更多的人了解。

上期电台中，阿菜和阿台两姐妹跟我们聊了聊工作，对于甲方和乙方、视觉和交互的不同体验，今天我们来谈谈生活，聚焦双胞胎本身，来发现这奇妙的体验到底有哪些特别之处。

嘉宾：阿菜 —— ARK视觉设计师，阿台——阿里体验设计师
主播：赵帅，Gigi —— ARK体验设计师
（ 赵帅由于项目出差，只能远程录制本期节目，音效略有不同，请大家见谅！）

/时间线
1’07
因为她，我早早学会了如何处理亲密关系
3’06
在双胞胎的世界中，「被比较」是逃不开的命运
8’46
将20年双胞胎体验做成毕设展
19’22
不断刷新对彼此的认知
22’30
这个项目也许可以做20年、30年
25'55
这几种「大脑空空」法，让你彻底忘掉工作
28’18
好物推荐

「开饭啦」是船员电台衍生出来的一档10分钟短节目。午饭时刻，总想聊点什么，工作上的灵机一动？最新发现的热门趣事儿？轻松交谈，思维碰撞，十多分钟的高能脑暴带你一起遨游设计师们的灵感宇宙。

不同人对同一个旅游景点的体验可能千差万别，是否旅行就像是盲人摸象，印象好坏只取决于你凑巧体验到的那一面？从这些不同的面中，又能探索出哪些关于城市和人文的新发现？

今天的午饭时刻，我们接着台湾的旅行体验，来聊聊城市中的人文关怀。

主播：赵帅，Gigi —— ARK体验设计师

/时间线
0’26
日本人为什么这么守规矩？
2’38
跟台湾的哥侃大山
4’15
在宁夏夜市体验暖心与糟心
6’34
旅行就是盲人摸象？
8’11
大城市的人比小城市的更冷漠？

「开饭啦」是船员电台衍生出来的一档10分钟短节目。午饭时刻，总想聊点什么，工作上的灵机一动？最新发现的热门趣事儿？轻松交谈，思维碰撞，十多分钟的高能脑暴带你一起遨游设计师们的灵感宇宙。

今天的午饭时刻，我们来聊聊台湾的体验设计

旅行是对一个城市新的探索和发现，不久前，ARK 去了台湾outing，在台湾感受到很多柔软的设计，处处体现着人文关怀。今天我们就来闲聊几个印象最深的体验，带大家一起感受那些有温度的设计。

主播：赵帅，Gigi —— ARK体验设计师

/时间线
2’46
体验80岁老人的生活
6’18
公园的活水互动装置
7’56
与陌生人协奏一曲
9’21
为残障人士设计的旅馆房间
11’14
台湾印象——人与人之间的温暖交互