Mit Fabian Ebbert - Co-Founder und CSO bei clockin
In dieser Episode von ARRtist on AIR spricht Fabian mit Julius Göllner über den Aufbau seines SaaS-Startups, das auf Product-Led Growth (PLG) setzt, um Micro-SMBs erfolgreich zu digitalisieren. Clockin hat es geschafft, Kleinstunternehmen mit einer einfachen, aber effektiven Zeiterfassungslösung zu begeistern und skaliert dank eines datengetriebenen und automatisierten PLG Ansatzes sehr erfolgreich und beeindruckend.
Einführung in Clockin und den PLG-Ansatz:
Gründungsgeschichte von Clockin: Wie aus einem Problem eines Handwerkers eine SaaS-Lösung für Micro-SMBs wurdeFokus auf Kleinstunternehmen (<50 Mitarbeitende) und branchenübergreifende LösungenWarum PLG der Schlüssel zu erfolgreichem Wachstum bei einer preisbewussten Zielgruppe istHerausforderungen und Lösungen beim Onboarding von Micro-SMBs:
Der Aha-Moment: Wie Clockin Kunden innerhalb der ersten Minuten den Mehrwert zeigtAutomatisierte Onboarding-Flows: Minimierung von Komplexität durch individualisierte ProduktansichtenTools und Ansätze: Einsatz von geführten Produkt-Touren und datengetriebenen Tests, um Conversion-Raten zu steigernDatengetriebene Optimierung und Automatisierung:
Warum datengetriebenes AB-Testing essenziell für PLG istWie Clockin Zielgruppen-Segmentierung nutzt, um spezifische Kundenbedürfnisse zu adressieren.Automatisierung mit Bedacht: Den richtigen Grad finden, um Überforderung zu vermeidenSales und Customer Success trotz PLG:
Wann menschlicher Kontakt bei der Zielgruppe notwendig ist: Webinare, direkte Unterstützung und größere KundenZusammenarbeit von Marketing, Sales und Produktteams, um Kundenfeedback schnell umzusetzenKey Learnings aus der PLG-Skalierung:
Fokus auf Zielgruppenverständnis: Warum ein tiefes Verständnis für den Kunden essenziell istAha-Momente und Jobs-to-be-Done priorisieren, um schnelle Erfolge für Kunden sicherzustellenSkalierbarkeit durch ein robustes Produktdesign und optimierte Prozesse
Kenne deine Zielgruppe: Verstehe die Pain Points deiner Kunden bis ins Detail und baue deinen Onboarding-Prozess darauf auf.Zeige den Mehrwert sofort: PLG erfordert einen schnellen Aha-Moment, um Kunden zu überzeugen.Datengetriebenes Arbeiten: Nutze AB-Tests und Produktanalysen, um die Kundenreise kontinuierlich zu verbessern.Automatisierung mit Sinn: Automatisiere wiederkehrende Aufgaben gezielt, um Effizienz zu steigern, ohne Kunden zu verwirren.Zusammenarbeit im Team: Erfolge im PLG erfordern enge Zusammenarbeit zwischen Produkt, Marketing und Sales.Tool für geführte Produkt-Touren: Product FruitsAutomatisierte Onboarding-Flows: HubSpot CRMMehr über Clockin: www.clockin.de
Restaurant Tip: Das Blaue Haus Münster
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