Was passiert, wenn Kund*innen nicht mehr nur googeln, sondern KI nach der passenden Antwort oder dem richtigen Produkt fragen? ChatGPT, Perplexity und andere KI-Systeme verändern, wie Menschen Informationen suchen, Angebote vergleichen und Kaufentscheidungen treffen. Für Unternehmen entsteht damit eine neue Herausforderung: Sie müssen nicht mehr nur in klassischen Suchmaschinen sichtbar sein, sondern zunehmend auch von KI-Systemen gefunden, verstanden und berücksichtigt werden.

Im Podcast sprechen Martin Molch, verantwortlich für das Portfolio rund um Agentic Marketing bei Telekom MMS, und Benedikt Wolters, verantwortlich für E-Commerce-Themen bei Telekom MMS, darüber, wie KI die digitale Customer Journey verändert. Sie erklären, warum Generative Engine Optimization (GEO) neben Suchmaschinenoptimierung (SEO) an Bedeutung gewinnt, welche Rolle die eigene Website für Vertrauen und Markenbindung weiterhin spielt und wie Unternehmen ihre Inhalte und Daten für KI-Systeme zugänglich machen können. Außerdem werfen sie einen Blick auf Agentic Commerce und die Frage, was passiert, wenn KI-Agenten künftig nicht mehr nur Produkte empfehlen, sondern selbst Aufgaben im Kaufprozess übernehmen.

Moderiert wird diese Folge von Steffen Wenzel und Stefanie Liße.

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Was passiert, wenn eines der spannendsten deutschen Tech-Scale-ups auf Europas führenden Telekommunikationsanbieter trifft? Die strategische Partnerschaft zwischen n8n und der Deutschen Telekom zeigt, wie Agentic AI den Sprung von der Technologievision in die Unternehmenspraxis schaffen kann. Während n8n als AI-native Plattform die Entwicklung intelligenter Workflows und KI-Agenten vereinfacht, bringt die Telekom ihre Expertise in Integration, Sicherheit, Compliance und Betrieb ein.

Im Podcast sprechen Jan Oberhauser, Gründer und CEO von n8n, und Maximilian Ahrens vom Geschäftskundenbereich der Deutschen Telekom über die Hintergründe dieser Zusammenarbeit, die Chancen von KI-Agenten und die Frage, warum gerade jetzt der richtige Zeitpunkt für Unternehmen ist, sich mit KI-Agenten zu beschäftigen.

Moderiert wird diese Podcast-Folge „Ausgesprochen digital“ von Steffen Wenzel.

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Eine KI-Brille, die sieht, was du siehst. Hört, was du hörst. Und dir in Echtzeit sagt, was zu tun ist. Klingt nach Science Fiction? Ist längst Realität – und könnte deine Arbeit grundlegend verändern. Sind solche AI Smart Glasses nur das nächste Wearable– oder ein echter Paradigmenwechsel im Umgang mit KI?

In dieser Folge sprechen wir mit Dirk Sinan Songür von der Telekom MMS über die Technologie hinter AI Smart Glasses und ihre praktischen Anwendungen: Freihändige Montage in Fabriken, Dokumentation bei Versicherungen, Kundenerlebnis im Einzelhandel. Keine sperrigen Displays – nur KI-gestützte Sprachanleitung und Echtzeit-Kontext.

Ein tiefgehendes Gespräch über Datenschutz, digitale Souveränität und die Zukunft der Arbeit– mit konkreten Use Cases, kritischen Einwänden und unbequemen Antworten. Eine echte Reflexion über Technologie, Gesellschaft und ethische Grenzen.

Moderiert wird diese Podcast-Folge „Ausgesprochen digital“ von Steffen Wenzel und Stefanie Liße](https://www.linkedin.com/in/stefanie-li%C3%9Fe/))

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Wie gelingt Conversational AI wirklich? In dieser Podcast Folge gibt Dr. Laura Dreessen wertvolle Einblicke in die Praxis: Jenseits von Hype und „Magic Button“ zeigt sie, warum erfolgreiche KI-Dialogsysteme strategische Beratung, gutes UX-Design, klare Prozesse und realistische Erwartungen brauchen. Erfahren Sie, wie KI in bspw. Kundendienst, Automotive und HR echte Mehrwerte schafft, wo ihre Grenzen liegen und was Unternehmen für vertrauenswürdige, stabile Dialoglösungen beachten müssen.

Freuen Sie sich auf konkrete Use Cases, ehrliche Hintergründe aus dem Alltag und aktuelle Studienergebnisse: Was erwarten Nutzer*innen wirklich von KI-Agenten, wo entsteht Akzeptanz - und warum ist die richtige Balance aus Automatisierung und Menschlichkeit entscheidend?

Eine Folge für alle, die praxisnah verstehen wollen, worauf es bei Conversational AI wirklich ankommt.

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In dieser Episode blicken wir auf den globalen KI Wettlauf zwischen USA und China und Europas Herausforderung, technologische Souveränität trotz strenger Regulierung und begrenzter Ressourcen zu sichern. Wir sprechen über Milliarden Investitionen in KI Infrastruktur, die Frage nach rentablen Geschäftsmodellen,Agentic AI als potenziellen Gamechanger, den steigenden Energiebedarf großer Modelle und die Auswirkungen auf industrielle Prozesse und den Arbeitsmarkt.

Zum Schluss ordnet Prof. Frank Schönefeld ein, welche Entwicklungen realistisch sind – und welche Risiken und Chancen 2026 besonders prägen könnten.

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Frohe Weihnachten und frohe Pause! Wie kommen wir im digitalen Wahnsinn bewusst zur Ruhe? Gesundheitsexperte Sebastian Tischer spricht von Mikro-Pausen im Arbeitsalltag, smarten BGM-Ansätzen, Digital Detox und Tools wie dem Vitality Check per Smartphone-Kamera.

Außerdem: praktikable Tipps für 2026, welche uns Mitarbeitende und Geschäftsführung der MMS verraten haben. Bleiben Sie bis zum Ende für eine 4-minütige Klangreise, die sofort eine echte Pause schenkt.

Moderiert wird diese Podcast-Folge „Ausgesprochen digital“ von Steffen Wenzel und Stefanie Liße](https://www.linkedin.com/in/stefanie-li%C3%9Fe/))

Weiterführende Informationen finden Sie hier:  Hold on - it´s Christmas. und im Blogartikel.

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Diese Folge nimmt KI-Agenten genau unter die Lupe – offen, ehrlich und mit einem klaren Blick auf den Stand der Technik sowie die Einsetzbarkeit in Unternehmen. Was können KI-Agenten heute wirklich leisten? Wo liegen die größten Herausforderungen? Und wie ist der Weg zu autonomen, entscheidungsfähigen Systemen?

Moderiert wird diese Podcast-Folge „Ausgesprochen digital“ von Steffen Wenzel und Stefanie Liße

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Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt – schnell, tiefgreifend und unumkehrbar. Doch während der technologische Fortschritt rasant voranschreitet, fühlen sich viele Mitarbeitende abgehängt: Laut einer Studie halten sich nur 20 Prozent der Beschäftigten für ausreichend fit im Umgang mit KI. Gleichzeitig nutzt bereits jedes fünfte Unternehmen KI-Technologien – Tendenz steigend, vor allem bei Großunternehmen. Was also fehlt, ist Wissen. Und Sicherheit im Umgang mit rechtlichen Vorgaben. Besonders alarmierend: 27 Prozent der Beschäftigten übernehmen KI-Ergebnisse unreflektiert – ein gefährlicher Blindflug in einer Zeit wachsender Verantwortung.

Der EU AI Act erhöht hier den Handlungsdruck: Unternehmen sind künftig verpflichtet, ihre Mitarbeitenden für den Umgang mit künstlicher Intelligenz zu qualifizieren. In dieser Folge unseres Podcasts „Ausgesprochen digital“ zeigt Sarah Macher, Projektmanagerin im Bereich People Experience bei der Telekom MMS, wie Unternehmen mit gezielter KI-Weiterbildung nicht nur gesetzliche Anforderungen erfüllen, sondern ihre Teams befähigen, KI souverän, kreativ und verantwortungsvoll einzusetzen. Egal ob KI-Neuling oder erfahrener Profi – es geht um mehr als nur Häkchen bei der Compliance. Es geht um Lernkultur, Wandel und echte Zukunftskompetenz.

Moderiert wird diese Podcast-Folge „Ausgesprochen digital“ von Steffen Wenzel und Stefanie Liße

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Wenn ein KI-System im Recruiting nur Männer für Führungspositionen empfiehlt, liegt der Fehler meist nicht in der Technik – sondern in den Trainingsdaten. Um den Konsequenzen solcher Bias entgegenzuwirken, hat die Europäische Union den EU AI Act beschlossen: Unternehmen sollen nicht nur funktionierende, sondern verantwortbare und faire KI einsetzen.

Doch wie gelingt das, ohne Prozesse auszubremsen oder sich im Paragrafendschungel zu verlieren? Der Druck, künstliche Intelligenz im Unternehmen einzusetzen, wächst – ob im Personalmanagement, in der Kundenkommunikation oder zur Effizienzsteigerung. Gleichzeitig werden die Anforderungen durch den EU AI Act und die DSGVO immer komplexer. Die Folge: Unsicherheit. Was ist erlaubt? Was muss dokumentiert werden? Und wer trägt die Verantwortung?

In der neuen Folge unseres Podcasts „Ausgesprochen digital“ geht es um genau diesen Spagat – und darum, wie Unternehmen mit einer strukturierten Risikobewertung nicht nur gesetzliche Vorgaben erfüllen, sondern auch echte Handlungssicherheit gewinnen.

Kerstin Harzendorf ist Juristin und Expert Consultant für Datenschutz bei der Telekom MMS und berät Unternehmen bei der Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen. Im Podcast bringt sie ihre fundierte Erfahrung aus der entwicklungsbegleitenden Beratung sowie aus der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen ein. Ihr Ziel: datenschutzkonforme Digitalisierung gestalten und Risiken frühzeitig managen, um Grundrechte zu schützen.

Moderiert wird diese Podcast-Folge „Ausgesprochen digital“ von Steffen Wenzel und Stefanie Liße.

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Der EU AI Act sorgt für dringend benötigte Regeln im Umgang mit künstlicher Intelligenz – und ist angesichts aktueller Vorfälle wie der Rekordstrafe gegen Clearview AI durch die niederländische Datenschutzbehörde hochaktuell: Das US-Unternehmen hatte ohne Einwilligung Milliarden von Fotos gesammelt und biometrisch ausgewertet. Der Fall unterstreicht, wie wichtig klare Regeln sind. Auch Studien zeigen: Vertrauen in KI entsteht durch Transparenz und Verantwortlichkeit.

In dieser Folge von „Ausgesprochen digital“ spricht Dr. Marcel Rohr, Principal Consultant und AI Strategist bei der Telekom MMS darüber, was Unternehmen jetzt beachten sollten, wie sie die Vorgaben pragmatisch umsetzen – und warum die Verordnung mehr ist als nur Regulierung: eine Chance, KI verantwortungsvoll und zukunftssicher zu gestalten.

Moderiert wird diese Podcast-Folge „Ausgesprochen digital“ von Steffen Wenzel und Stefanie Liße

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