Backstage Storys

Von der Pflege zu einer Versicherung. Wie das passt? Frau Zeitvogel hat den Schritt als Quereinsteigerin gewagt und bereut es bis heute nicht. Sie kümmert sich unter anderem um auffällige Rechnungen. Wie sie versucht, die Mitgliedergemeinschaft zu schützen, das erfahren Sie in dieser letzten Folge von Backstage Storys.

Im Frühjahr 2024 gibt’s auf diesem Kanal aber etwas spannendes Neues – also seid gespannt und hört gerne wieder rein.

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"Man muss das Lächeln hören" - Frau Bielinski lebt diese Philosophie. Sie arbeitet bei der Debeka Bausparkasse und kümmert sich um Kunden, die zum Beispiel Zahlungsschwierigkeiten haben. Dabei erlebt sie die unterschiedlichsten Schicksale und versucht immer, ein offenes Ohr zu haben. Wie sie Familie und Beruf unter einen Hut bekommt und warum sie ihre Freizeit gerne in Freizeitparks verbringt, das erklärt sie in dieser Folge von Backstage Storys.

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Herr Raff und seine Kolleginnen und Kollegen kommen oft dann ins Spiel, wenn einem Versicherten etwas besonders Dramatisches passiert ist. Er arbeitet in der Unfallversicherung und hat hier schon einige Geschichten erlebt: Eine Wanderung im Death Valley in den USA mit weit über 50 Grad, eine Heimreise eines Versicherten mit den Hurtigruten von Norwegen nach Deutschland nach einem Wander-Unfall und ein Undercover-Polizist mit Blackout. Was es damit auf sich hat? Das erfahren Sie in dieser Folge von Backstage Storys.

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Frau Krämer ist Weinkönigin in ihrem Heimatdorf an der Mosel und repräsentiert ihr Dorf und den Weinbau bei vielen Veranstaltungen. Bei diesem Ehrenamt lernt sie immer wieder interessante Menschen kennen und kommt viel rum. Auch bei ihrer Arbeit muss sie sich immer wieder auf neue Menschen und ihre unterschiedlichen Anliegen einstellen, denn sie arbeitet im Service-Center der Debeka und ist für die Kranken- und Pflegeversicherung zuständig. Das Schöne für sie: Die Arbeit mit Menschen und dass sie den Mitgliedern konkret helfen kann. Einer ihrer Mitglieder hat ihr als Dank sogar mal ein eigenes Lied gewidmet.

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Tischtennis - ein Sport, der gerade in der Corona-Zeit wieder ziemlich beliebt wurde. Frau Weber spielt schon seit 18 Jahren Tischtennis und nimmt auch an Meisterschaftsspielen für ihren Kreis teil. Ihr Hobby bietet ihr auch einen guten Ausgleich zu ihrem Berufsalltag. Sie arbeitet bei der Debeka Bausparkasse und hier konkret in der Betreuung von Menschen mit Haus- oder Wohnungsfinanzierungen, die in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind. Sie setzt sich dafür ein, dass diese nicht ihre Immobilie verlieren müssen, wenn es mal knapp wird - aus gesundheitlichen oder beruflichen Gründen. Mit welch dramatischen Schicksalen das teilweise verbunden ist und wie Frau Weber versucht, den Kunden zu helfen, das erfahren Sie in dieser Folge von Backstage Storys.

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Seelsorge und Bausparkasse - zwei Begriffe, die man eigentlich nicht miteinander verbinden würde. Frau Schulz erlebt das aber tagtäglich. Sie arbeitet im Telefonservice der Debeka Bausparkasse und erlebt dabei viele emotionale Gespräche mit Kunden. Dabei ist sie manchmal auch einfach stille Zuhörerin und hört sich die Sorgen der Kunden an. Aber es gibt auch die andere Seite, nämlich die schönen Gespräche, die in Erinnerung bleiben. Privat hat sie am eigenen Leib erfahren, was es bedeutet, ein Haus in Zeiten des Handwerkermangels zu bauen. Das hilft ihr oft, sich in Kunden hineinzuversetzen.

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Gitarre, Klavier, Gesang - Frau Olk ist ein Multitalent, wenn es um Musik geht. Dieses Talent lebt sie in ihrer Freizeit aus. Beruflich kümmert sie sich um die Anliegen der Debeka-Mitglieder, wenn es um die Kranken- und Pflegeversicherung geht. Hier führt sie teils emotionale Gespräche und gelangt auch schon mal in die Zwickmühle zwischen zwei zerstrittenen Parteien. Warum die Debeka als "das Haus der 100 Berufe" gilt und warum man nie wirklich auf jedes Kundengespräch vorbereitet sein kann, das erfahren Sie in dieser Folge von Backstage Storys.

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Wenn Frau Herbst von ihrer Reise nach Hawaii erzählt, beginnt man zu träumen – von weiten Stränden, Urwäldern, aktiven Vulkanen… Und sie berichtet von ihren Erfahrungen mit der positiven und freundlichen Lebenseinstellung der Hawaiianer. Diese Einstellung lebt auch sie tagtäglich. Sie arbeitet bei der zur Debeka-Gruppe gehörenden Debeka Bausparkasse und kümmert sich dort um das Beschwerdemanagement. Freundlichkeit und vor allem Verständnis sind hier für sie ganz wichtig, denn gerade im Bereich Finanzierung geht es für die Kunden um viel Geld und viele Emotionen. Und Frau Herbst ist der Meinung: Eine Beschwerde ist auch immer eine Chance.

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"Pflege geht uns alle an." Diese Botschaft liegt Herrn Piel sehr am Herzen. Er arbeitet im Bereich der Pflegeversicherung der Debeka in Köln und hat hier schon viele Schicksale erlebt. Als Gruppenleiter versucht er mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, für die Mitglieder das Bestmögliche zu geben. In seiner Freizeit ist er leidenschaftlicher Schalke-Fan. Zusammen mit seinem Bruder fährt er deutschlandweit und sogar international der Mannschaft hinterher, um sie bei den Spielen zu unterstützen.

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Herr Smolinsky arbeitet bei der Debeka im Bereich der Haftpflichtversicherung. Fälle mit Schäden in Höhe von mehreren zehntausend Euro sind dabei keine Seltenheit - im Extremfall gehen sie sogar bis in den Millionen-Bereich. Absolutes Kontrastprogramm: In seiner Freizeit schreibt Herr Smolinsky für ein Online-Magazin für Metal-Musik und hat dafür sogar schon ein Interview mit Alice Cooper geführt.

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