Baloise Talk

Philipp Marty verantwortet das Marketing von und hat in seiner langjährigen Karriere bei Baloise diverse Produkte und neue Partnerschaften erfolgreich eingeführt und wo notwendig auch saniert. Nikolaus Sühr ist CEO und Mitgründer von KASKO und begleitet seit rund zehn Jahren Versicherer in Europa bei der Entwicklung und Operationalisierung neuer Produkte und Prozesse.

Gemeinsam blicken sie im Baloise KASKO Talk auf das Versicherungsjahr 2025 zurück, diskutieren, was 2026 bringt, und sprechen offen über KI, Kernsysteme, Vertrieb und echte Transformation in der Assekuranz. Dabei teilen sie First-Hand Erfahrungen aus Konzern- und Start-up-Perspektive und besprechen unter anderem, warum nach einem Jahrzehnt “digitaler Transformation” der Gap zwischen Marktanforderungen und Umsetzungsfähigkeit vieler Versicherer kaum kleiner geworden ist – und weshalb das aber auch noch kein Grund zur Panik ist.

Sie sprechen über regulatorische Veränderungen, steigende Schadenkosten, die Renaissance des persönlichen Vertriebs, die nüchterne Realität vieler Kernsystemprojekte und die Frage, wie KI im Versicherungskontext wirklich Wirkung entfaltet. 

Besonders im Fokus: konkrete Wege, wie Versicherer KI operativ einführen können, ohne in großen Monolith-Projekten stecken zu bleiben.

Themen dieser Folge:

●      Regulatorischer Druck und steigende Prämien im Motorfahrzeug- und Kompositgeschäft

●      Kernsystem-Transformation: Monolith vs. Modularität und der reale Nutzen

●      Bestandsorientiertes Geschäftsmodell und Herausforderungen in der Kundengewinnung

●      Bedeutung des persönlichen Vertriebs für Loyalität und Profitabilität

●      Insurtechs nach dem Hype: Von Disruption zu Partnerschaften

●      KI in der Schaden- und Prozessautomation: Human-in-the-Loop und Einschwungteams

●      KI im Führungsalltag: Voice-to-Text, E-Mail-Assistenz und Meeting-Strukturierung

●      Marketingeffizienz: Inhouse-Kompetenzen, neue Kampagnenmodelle und der schrumpfende Agentur-ROI

Für Entscheiderinnen und Entscheider wird klar: Technologie allein löst wenig, wenn Organisation und Leadership nicht mitziehen. KI braucht strukturierte Einschwungphasen, dedizierte Teams und experimentelle Modularität statt groß angelegter Transformationsversprechen.

Parallel bleibt Vertrieb der stärkste Werthebel und wird durch KI eher verstärkt als ersetzt. Zudem zeigt sich: Führungskräfte müssen KI selbst aktiv nutzen, um fundierte Entscheidungen treffen und produktive Teams steuern zu können.

Hört jetzt rein und erfahrt mehr! 

In dieser Folge des Baloise KASKO Talk sprechen Nikolaus Sühr, CEO & Co-Founder von KASKO und Philipp Marty Head of New Business & Partnerships bei Baloise, mit Gregor Kaelin, Head of Financial Services bei Google Cloud Schweiz, über die Chancen und Herausforderungen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), Cloud-Technologien und Datenlösungen in der Versicherungsbranche.

Gemeinsam beleuchten sie praxisnahe Anwendungsfälle für Versicherer – von Generativer KI (GenAI) in der Kundenkommunikation über automatisierte Schadenbearbeitung und risikobasiertes Underwriting bis hin zur Nutzung von AI-Tools wie Maps, Nest, Fitbit oder Waymo zur Entwicklung innovativer Produkte.

🔍 Folgende Themen werden im Detail besprochen:

●      Wie Versicherer von Google Cloud bei Datenanalyse, Machine Learning und KI profitieren können

●      Konkrete Use Cases in der Schadenbearbeitung, Betrugsprävention, Risikobewertung und Kundensupport

●      Wie Generative KI für effizientere Prozesse, schnelleren Informationszugriff und konsistente Customer Journeys eingesetzt wird

●      Die Bedeutung von Prompt Engineering und gezielter Datenanbindung statt des kostspieligen Aufbaus eigener Sprachmodelle

●      Warum viele Versicherer in der „Pilotfalle“ (POC-Paralyse) stecken bleiben und wie man stattdessen ins skalierte Umsetzen kommt

●      Die Rolle der Zusammenarbeit zwischen IT- und Fachbereichen als Erfolgsfaktor für Technologieprojekte

●      Internationale Unterschiede in der Geschwindigkeit und Innovationsbereitschaft – mit den USA als Vorreiter und der Schweiz als "Smart Follower"

Außerdem diskutieren die drei, warum Google trotz technischer Möglichkeiten bewusst kein Versicherer wird, sondern sich als Technologiepartner und Enabler der Branche positioniert.

Am Ende steht ein klarer Appell: Weniger strategische PowerPoint-Slides, mehr praktische Umsetzung. Wer KI wirklich nutzen will, muss ins Handeln kommen, Erfahrungen sammeln und daraus skalierbare Lösungen entwickeln – egal ob Großversicherer oder regionaler Player.

Hört jetzt rein und erfahrt mehr!

Zu Gast im Baloise KASKO Talk Podcast bei Matthias Rüfenacht von Baloise, und Nikolaus Sühr von KASKO sind dieses Mal Thomas Krapf, CEO und Mitgründer von Riskwolf, und René Alexander Papesch, CTO und Mitgründer von Riskwolf. Das InsurTech ermöglicht es internationalen Versicherern und anderen Partnern, parametrische Deckungen zu gestalten und zu skalieren.

Im Gespräch mit Matthias und Nick teilen die beiden ihre Erfahrungen aus der internationalen Expansion und betonen die wichtige Rolle lokaler Partner, um gemeinsam marktnahe Produkte gezielt zu entwickeln.

Zudem diskutieren sie die erfolgversprechendsten Use Cases und das große Potenzial hinter den Prinzipien und der Technik der parametrischen Versicherung. 

Was das Thema Cloud Downtime mit parametrischen Versicherungen zu tun hat und wie der Markt hierzu steht, das erfahrt ihr in diesem Podcast. 

Hört jetzt rein! 

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Zu Gast im Baloise KASKO Talk Podcast bei Philipp Marty von Baloise, und Nikolaus Sühr von KASKO ist dieses Mal Alexander Mohri, Head of Insurtech B2C von Swisscom. Swisscom ist das größte Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz und bietet eine breite Palette an Dienstleistungen an. Zudem ist Swisscom einer der größten Rückversicher der Schweiz. Als eine neuere Entwicklung bietet Swisscom nun auch Versicherungen an. Nebst einer Smartphone-Versicherung und vielen neuen Angeboten gibt es seit Anfang 2024 nun unter Swisscom Sure auch die Switch On Versicherungen.

Im Gespräch mit Philipp und Nick teilt Alexander Mohri seine Einblicke in den Schweizer Markt. Er spricht über die strategische Entwicklung von Swisscom, die Erschließung neuer Geschäftsfelder wie Swisscom Sure und die Switch On Produkte, sowie über die Produktentwicklung und das dahinterliegende Geschäftsmodell.

Welche Rolle dabei Flexibilität und Transparenz, Modularität und Marktpositionierung, starke Partnerschaften und Vertrauen sowie Iteration und strikte Kundenorientierung bei der Konvertierung spielen, wird in diesem Podcast beleuchtet. 

Hört jetzt rein, um mehr über die Switch On Versicherungen zu erfahren. 

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In this episode of the Baloise KASKO Talk, Matthias Rüfenachtfrom Baloise and Nikolaus Sühr from KASKO welcome Sid Mouncey, CEO of the parametric Travel insurtech Blink as a guest. 

Blink was acquired in 2017 by CPP Group and is nowadays known for their tech – a parametric platform designed on a cloud-based, microservices and globally scalable technical architecture that is driven by an API systems platform which breaks down complexity to be filtered into simple, agile, adaptable, and customised processes. 

Listen to the podcast to find out more about the strategic acquisition of Blink, the role of data in the overall business strategy and why parametric travel insurance is a great added value for customers when it comes to damages and the moment of truth.

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Zu Gast im Baloise KASKO Talk Podcast bei Till Schaltegger von Baloise, und Nikolaus Sühr von KASKO ist dieses Mal Manuel Grenacher, CEO & Co-Founder der Unique AG. Das 2021 gegründete Startup entwickelt KI-basierte Lösungen zur Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen, insbesondere in der Kundenkommunikation und im Finanzsektor.  

Im Gespräch mit Till und Nick teilt Manuel seine Erfahrungswerte zum Einsatz von KI im eigenen Unternehmen – beispielsweise in der Softwareentwicklung im Kundenkontakt als Möglichkeit der Effizienzsteigerung durch Automatisierung, um mehr Zeit mit den Kunden und weniger Zeit mit administrativen Aufgaben zu verbringen. 

Zudem machen die drei einen Deep Dive in erfolgversprechende Anwendungsfälle von KI in der Finanz-und Versicherungsbranche, sprechen über Akzeptanz von KI und neuen Technologien bei Kunden und Mitarbeitenden und geben praktische Tipps für die Integration von KI in Geschäftsprozesse.

Inwiefern KI auch eine große Chance für Länder wie die Schweiz darstellt, wo qualifizierte Arbeitskräfte eher knapp sind, könnt ihr in dieser Episode herausfinden. Hört jetzt rein.

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Zu Gast im Baloise KASKO Talk Podcast bei Till Schaltegger von Baloise, und Nikolaus Sühr von KASKO ist dieses Mal Dr. Ronald Engel, Partner bei der Strategieberatung Arthur D. Little (ADL) und Experte für Insurtech und Insurance Innovation Themen.

Im Gespräch mit Till und Nick teilt Ron Erfahrungswerte Rund um das Thema Direct to Consumer Ansätze, die Relevanz von Aggregatoren wie Vergleichsportalen (in DE, A,CH), aber vor allem auch hybride Ansätze und Embedded Insurance.

Im Gespräch werden konkrete Maßnahmen; Stellschrauben für Digital Sales, sowie der Customer Lifetime Value, Zielgruppe und Fokus, CAC sowie verschiedene Produkttypen und Tarife sowie Cross-Selling Potenziale besprochen und was man beachten muss um als Versicherer im Bereich Digital Sales erfolgreich zu sein!

Warum Kontext ein entscheidendes Thema ist bei Digital Sales und wie man Kontext sinnvoll nutzt, könnt ihr in dieser Episode herausfinden. Hört jetzt rein.

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In this episode of the Baloise KASKO Talk, Philipp Marty, Head of New Business and Partnership at Baloise Switzerland and Nikolaus Sühr from KASKO welcome James Kench,  Head of Insurance at carbon insurance specialist Kita (cover holder Lloyd’s of London) as a guest. 

Kita’s mission is derisking investments and enabling companies to invest in carbon removal projects and technologies and scale by offering a portfolio of insurance products. The goal is that the reduced risk in carbon credit transactions leads to greater flows of upfront capital and accelerates the pace of creating a positive climate impact and reversing some of the negative impacts of carbon emissions.

Listen to the podcast to find out why James believes that insurance is key to unlocking the potential of institutional finance and what it needs to get into the sector and scale programmes for a maximum positive impact for climate-positive investments.

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Zu Gast im Baloise KASKO Talk Podcast bei Till Schaltegger, und Nikolaus Sühr ist dieses Mal Fynn Monshausen, Head of Department Digital Sales bei der Gothaer und Geschäftsführer bei der Gothaer Digital GmbH.

Digitalvertrieb steht nicht für Digitalisierung per se - Vielmehr ist der Digitalvertrieb als ein Teilbereich der Digitalisierungsmaßnahmen von Unternehmen zu verstehen.

Als Experte in Sachen Multichannel Versicherungsvertrieb, beschäftigt sich Fynn tagtäglich mit der strategischen Optimierung verschiedener Vertriebskanäle und der Berwertung der “Geschäftsqualität” von Neukundengruppen.

Im Gespräch mit Till Schaltegger und Nikolaus Sühr teilt Fynn außerdem Best Practices und Insights zu folgenden Themen:

• Wie Multichannel Marketing und Vertrieb ineinander greifen und mögliche Abstimmungspotenziale für eine Nahtlose Customer Journey
• Unternehmensorganisation, Agilität und das Potenzial von selbstwirksamen Handeln im Rahmen der digitalen Vertriebsorganisation in der Konzernstruktur
• Operative Vertriebsfragen, wie z.B. Mehrwert für Vertriebspartner und Versicherer im Verhältnis zu Ausgaben und Customer-Lifetime Value)

Warum Touchpoints koordinieren sowie Kundensuchverhalten erkennen und steuern relevante Stellschrauben im digitalen Versicherungsvertrieb sind und wie Neugeschäft dank Machine-Learning und Daten qualitativ bewertet werden kann erfahrt ihr in dieser Podcastepisode.

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Zu Gast im Baloise KASKO Talk Podcast bei Dominik Hug von Baloise, und Nikolaus Sühr von KASKO ist dieses Mal Matteo Bernardoni, Head of Digital Platform and Marketplaces bei der UBS. 

Matteo und sein Team sind sozusagen die Baumeister einer der führenden Hypothekenvermittlungsplattformen in der Schweiz. Er ist für Themen rund um das Ökosystem Real Estate bei der UBS und für die Hypothekenplattform (UBS key4 Mortgages: https://key4.ch/en/) sowie Partnerschaften in diesen Bereichen verantwortlich.

Im Podcast mit Dominik und Nick spricht Matteo über die Vorteile von Ökosystemen, dem Zusammenschluss verschiedener Unternehmen entlang einer Wertschöpfungskette und teilt Insights aus der Unternehmenspraxis und der strategischen Partnerschaft mit Baloise und anderen Unternehmen im Ökosystem Haus und Heim.

Hört rein und lernt unter anderem mehr zu den Bedürfnissen verschiedener Usergruppen (Wohneigentümer, Verkäufer und Käufer), wie ein Ökosystem durch das Zusammenspiel von Partnern die Value Proposition verbessert und somit Mehrwert für die Kunden generiert und wie sich das auf den Customer Lifecycle Value auf der Plattform auswirkt. Zudem werden folgende weitere Themen besprochen:

• Nachhaltigkeit und aktuelle Projekte im Bereich Nachhaltigkeit
• Zins- und Marktentwicklung 
• Erfolgsfaktoren für gelungene Partnerschaften

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