BBVA Compartiendo Conocimiento

La pandemia aceleró el salto al comercio digital de muchas pequeñas empresas de nuestro país, demostrando que apostar por la digitalización del negocio debía ser ya una prioridad también para estos empresarios. Eso sí, los expertos de BBVA Compartiendo conocimiento han querido analizar cuáles son las claves que deben tener en cuenta para realizar esta necesaria transformación con éxito. Entre ellas, 'la última milla'.

La necesidad de dar respuesta a las demandas a nivel digital que muchos clientes plantearon a las propias compañías durante el confinamiento fue todo un desafío para muchas empresas. Sin embargo, gracias a la creciente digitalización que el sector llevaba experimentando en los últimos años, también fue el impulso definitivo para muchas a la hora de lanzarse a innovar y abrirse a nuevos mercados y clientes potenciales.

Conscientes de ello, muchas pymes que han visto crecer exponencialmente sus ventas online en los últimos meses se encuentran ahora en un proceso de potenciación de sus canales digitales. Este es el caso de Fronda, una empresa dedicada a productos de jardinería, decoración y hogar, que han acudido a los expertos de BBVA para "saber cómo evolucionar en la venta online y en la estrategia digital", tal y como confirma Beltrán Valero, director financiero de la compañía.

En la operativa online, un elemento fundamental para los expertos es el seguimiento y evaluación de todos los pasos del proceso de compra, especialmente el de "la última milla". Este concepto hace referencia al momento en el que el cliente recibe físicamente lo comprado en el entorno online. Y es que es en este instante donde no solo debemos asegurarnos que el producto llega en perfectas condiciones, sino también que la entrega se realiza de forma correcta, transmitiendo los valores y la imagen de marca de nuestra empresa.

El pasado mes de agosto España recibió la primera cuantía de los Fondos de Recuperación Europeo o 'Next Generation EU' (NGEU, por sus siglas en inglés). Una inyección financiera que representa, sin lugar a dudas, una oportunidad única para el desarrollo de los proyectos de transformación e innovación que quieren poner en marcha muchas pymes nacionales.

Este mecanismo europeo persigue dos objetivos: relanzar la economía a corto plazo tras la crisis de la Covid-19 y, sobre todo, modernizar y mejorar el potencial de crecimiento del tejido empresarial con reformas estructurales que fomenten la innovación, la transformación ecológica y la igualdad.

Eso sí, todavía hay muchas dudas entre los empresarios españoles. Por ejemplo quiénes pueden optar a estas ayudas o qué proceso deben seguir. Conscientes de esta necesidad de orientación, los expertos de 'BBVA Compartiendo conocimiento' han elaborado una serie de contenidos con el objetivo de resolver todas las cuestiones relacionadas con los fondos Next Generation EU, además de seguir ofreciendo el servicio profesional de asesoramiento de la entidad.

Emprender, sin duda, es todo un reto y más aún en una situación tan complicada como la vivida en los últimos años. Por ello, cada vez más emprendedores han apostado por dar este salto de la mano de un modelo de negocio que puede aportarles un mayor respaldo y seguridad: la franquicia. En este 'podcast' analizamos con los expertos de 'BBVA Compartiendo' conocimiento el funcionamiento y los beneficios asociados a este modelo.

Es el caso de Omar Martín, para quien unirse como franquiciado de Dental Company le ha aportado estabilidad, respaldo financiero y económico y una mayor capacidad de adaptación y reacción a situaciones imprevistas como la actual crisis sanitaria. Ahora que este franquiciado ya ha superado la fase inicial con la apertura de dos sedes/clínicas de la marca, se plantea un nuevo reto: seguir creciendo.

Eso sí, antes de iniciar este proceso de expansión también debe tener en cuenta a qué tipo de financiación externa puede optar, si está o no preparado su personal y toda una serie de preguntas que le ayudarán a tomar la decisión correcta en el momento adecuado. Para ello cuenta con el asesoramiento de los expertos de BBVA Compartiendo Conocimiento.

En los últimos años los datos se han convertido en un gran activo para las empresas, incluidas las pymes, de ahí que cada vez más compañías se planteen cómo deben protegerlos. Pero crear un entorno digital seguro no sólo es clave para defendernos de ciberataques que pueden tener consecuencias muy graves para la empresa, sino que también es indispensable para crear la confianza que demandan hoy día los clientes y los propios trabajadores de la compañía.

Aún así, y a pesar de esta creciente concienciación, sólo el 9% de las empresas nacionales son calificadas como ciberexpertas, frente al 35% puntuadas como novatas, tal y como recoge el Informe de Ciberpreparación de Hiscox. Unos datos que ponen de manifiesto la vulnerabilidad de nuestro tejido empresarial en esta materia y que explican por qué más de la mitad de las empresas nacionales (el 53%) sufrió un ciberataque en 2020, según el mencionado informe.

De ahí que para compañías como Loycus, una empresa dedicada a convertir las tarjetas de crédito de cualquier banco en una tarjeta de fidelización universal, "la principal preocupación siga siendo la generación de confianza y seguridad dentro de la plataforma", tal y como afirma Jorge Zubieta, uno de sus socios fundadores.

Con el objetivo de ayudar a Loycus a lograr un entorno digital más seguro, y una mayor confianza y credibilidad entre sus usuarios, los expertos de BBVA Compartiendo Conocimiento detallan en este podcast una serie de soluciones que la entidad pone al alcance de las empresas para que su relación con el cliente y/o proveedor no se vea afectada por ningún problema derivado de algún ataque cibernético. Una protección que cobra especial relevancia en nuestro país, uno de los más vulnerables a ciberataques en Europa.

El crecimiento, y más aún en los tiempos que corren, es fundamental para la supervivencia a largo plazo de una empresa. Sin embargo, saber posicionarse y expandirse de forma orgánica en un entorno tan complejo como el actual es una decisión muy compleja para la gran mayoría de empresarios. Te contamos cómo puedes hacerlo en este 'podcast' de Compartiendo conocimiento.

En la actualidad, muchos de los sectores clave de nuestra economía se encuentran en un importante proceso de transformación, ya sea impulsado por factores como la digitalización o por la apuesta por valores como la sostenibilidad. Todo ello, unido al contexto socioeconómico actual, propicia que muchos empresarios se encuentren en una situación especialmente compleja a la hora de plantearse una expansión empresarial. Sin embargo, los expertos coinciden en que lograrlo no sólo es factible sino también necesario, ya que realizar un crecimiento responsable será clave para el futuro de muchas de las compañías de estos sectores.

Para hablar de ello te contamos hoy el caso de Guaja Trading, una empresa española nacida en 2014 que importa y distribuye todos los productos y maquinarias del gigante americano BG Products. Tras alcanzar un sólido y exponencial crecimiento en los últimos años, la compañía se plantea ahora implantar la marca en todo el territorio nacional, ya que "el objetivo a medio/largo plazo es la expansión", como confirma su CEO, Paz Moreno. Para ello, acuden a los expertos de BBVA Compartiendo conocimiento con el objetivo de conocer en profundidad, cuáles son los pasos a seguir para realizar un posicionamiento y una expansión de éxito.

La irrupción de la pandemia ha supuesto un antes y un después para muchas empresas. Algunas, lamentablemente, han tenido que cerrar su persiana para siempre, sin embargo otras han podido reinventarse y adaptarse con éxito a la nueva realidad o, incluso, encontrar en ella la clave para su nuevo negocio.

En esta ocasión, a partir del estudio del caso real de Freshnau, una tienda online de productos frescos de alimentación nacida durante la pandemia, los expertos analizan qué aspectos deben de tener en cuenta tanto los nuevos emprendedores como las empresas ya existentes para sobrevivir, crecer y competir en un mercado tan complicado como el actual. Y es que tienen por delante muchos retos que, bien abordados, pueden convertirse a su vez en oportunidades, ya que puede ser también un momento ideal para ganar cuota de mercado frente a sus competidores.

El último año ha sido especialmente duro para nuestros bares y restaurantes. Sin embargo, muchos de ellos han querido ver también en esta crisis una oportunidad para innovar, implementando en sus negocios varias soluciones relacionadas con la digitalización o la sostenibilidad. Unos cambios que, tal y como confirman los expertos de BBVA Compartiendo conocimiento, no solo les harán más fuertes en el presente, sino también más resilientes de cara al futuro.

Para Viena Capellanes, que ya llevaba un tiempo trabajando en este proceso de transformación, estaba claro que había que aumentar esfuerzos en esta dirección, pues "la actividad había caído enormemente, por lo que necesitábamos reinventarnos y buscar una fórmula que nos permitiera sobrevivir en estos tiempos duros y cautivar de otra forma a nuestros clientes", comenta Antonio Lence, director general de la compañía. Para ello resultaba clave poder generar una experiencia digital completa que respondiera a las necesidades del nuevo perfil de cliente. Toda una transformación que la empresa ha sabido realizar con éxito y que ahora pretende mejorar, aún más, gracias a los consejos de un asesor sénior de su sector y los expertos en pymes de BBVA.

En este salto al entorno digital, preservar el valor de la cercanía es una de las prioridades para la compañía. Por ello Beatriz Plaza, experta en pymes de BBVA, les da una serie de claves para "construir esta nueva relación con el cliente online, que puede ser incluso de mayor calidad que la relación física".

Eso sí, la innovación va más allá de la digitalización. De hecho en los últimos años se han posicionado otras partidas fundamentales para este sector, como la sostenibilidad. De ahí que todos los expertos coinciden en que la búsqueda de un modelo más sostenible debe ser también una prioridad para los hosteleros en la actualidad.

Hoy día, debemos ser conscientes de que esta transformación es "una decisión inteligente para las pymes, no solo por cuestiones éticas, sino también por la rentabilidad que genera", afirma César González, experto en financiación y sostenibilidad de BBVA. Y es que, entre otros aspectos, los clientes tienen cada vez más en cuenta los principios éticos y el compromiso con el medioambiente de los establecimientos a la hora de su elección. Por ello el experto, a través de una serie de consejos concretos, anima a la compañía a hacer más cambios, tanto interna como externamente, a favor de este nuevo modelo de futuro.

Reinventarse laboralmente es el sueño de muchas personas. Julia Adán es una de ellas, pero no se conformó solamente con soñar. Esa es la razón por la cual cambió el marketing por una consulta de nutrición. Un proyecto que, como tantos otros, ha desplazado sus actividades del plano físico al virtual. Lejos de tratarse de un cambio temporal causado por una pandemia, el negocio online es la piedra sobre la que Julia espera desarrollar su actividad como autónoma para crear toda una empresa en la que participen distintos especialistas. Será entonces cuando espera volver, de nuevo, a la atención offline.

Además de la experiencia estratégica, Julia es consciente de que necesitará otro tipo de recursos, tanto tecnológicos como de financiación. Al tratarse de un negocio que se encuentra en plena transformación digital y planeando un importante crecimiento, ambos aspectos resultan especialmente necesarios.

En este sentido, el experto pymes BBVA, Juan Antonio Prieto ayuda a Julia a analizar su negocio para encontrar las mejores soluciones que le puede ofrecer la entidad.

Un cambio vital que inspira un cambio profesional. Hay momentos en la vida que exigen variar el rumbo y esto es lo que le ocurrió a Deborah Valverde, fundadora de la agencia de viajes FuntasticLab. En su caso fue un divorcio el que la llevó, a base de valentía y determinación, a poner en marcha su propio negocio.

Deborah busca la manera de hacer crecer su empresa de manera sostenible y ha encontrado en la venta online un posible método para cumplir con su objetivo.

Digitalizar las ventas de una empresa es un proceso que, efectivamente, abarca más factores de los que puedan parecer a simple vista. Desde la gestión de cobros y pagos a la digitalización de los canales a través de los cuales la empresa llega a sus clientes, son muchos los matices que se deben tener en cuenta.

Para poner en marcha este proceso, lo primero que hay que hacer es conocer exactamente en qué punto se encuentra el negocio y analizar la manera que tiene de llegar a sus clientes. Para realizar este análisis, Deborah cuenta con la ayuda de Juan Antonio Prieto, experto pymes BBVA, que le ayudará a diagnosticar las necesidades concretas que presenta FuntasticLab, así como a buscar soluciones a su medida.

De encontrar nuevos nichos de mercado saben mucho las pymes y los emprendedores españoles. Incluso sectores tan tradicionales como el de los museos pueden ofrecer alternativas de negocio no sólo innovadoras, sino también muy interesantes desde el punto de vista económico. Este es el caso de MuseumMate, una empresa con sede en Sevilla que decidió poner la tecnología al servicio de la experiencia cultural.

En concreto, MuseumMate ofrece soluciones tecnológicas que buscan generar la mejor experiencia posible a los visitantes de un museo. ¿Cómo? Nutriéndola con la información que van recibiendo a través de un asistente de visita inteligente que les ofrece contenidos adaptados a sus preferencias.

Aunque se trata de una empresa eminentemente tecnológica, MuseumMate trabaja en un sector que no se caracteriza por una gran agilidad o flexibilidad, especialmente en lo relacionado con la concesión de los contratos. Por esta razón, se pueden llegar a generar tensiones de tesorería importantes.

A esta coyuntura hay que sumar la generada por la pandemia de COVID-19, que ha afectado a la tesorería de muchas empresas que se han quedado sin ingresos. Una realidad que puede golpear especialmente a los negocios que, como MuseumMate, tienen que atravesar procesos largos complejos para poder desarrollar su negocio.

¿Cómo afrontar este panorama?, ¿cómo seguir adelante sin dejar a un lado la evolución del negocio? Para dar respuesta a estas preguntas, Alejandro López recurre a la ayuda de expertos que, como Amparo Cuesta -experta pymes BBVA- puedan ofrecerle soluciones que se adapten a las necesidades de su negocio