BBVA Compartiendo Conocimiento

Si hay una lección que hemos aprendido durante la gran recesión es que la supervivencia de una empresa depende en gran medida de su capacidad para adaptarse a las circunstancias. Vivimos tiempos líquidos, con todo lo que ello conlleva. Poner en marcha un negocio y pretender que se dedique a lo mismo durante décadas se ha convertido en una quimera. Especialmente cuando una pandemia ha paralizado a millones de negocios en todo el mundo.

En tiempos de incertidumbre, es necesario saber cómo reinventarse. Esto supondrá, en muchos casos, reorientar el propio plan de negocio de una empresa o incluso soltar lastre para el momento en el que sea necesario un golpe de timón.

“Nos enfrentamos a algo nuevo con un grado de incertidumbre muy diferente para los próximos meses, quizás años”, advierte Antonio Marín, senior de SECOT. Una visión con la que coincide su compañero Adolfo Torres, quien añade que “ahora mismo va a sobrevivir quien sea capaz de reinventarse y quien sea competitivo. Y sólo lo será quien tome mejores decisiones económicas”.

Que la unión hace la fuerza es algo que hemos oído todos desde nuestra más tierna infancia. La colaboración está en la base de la sociedad humana y esa fuerza tan primitiva puede resultar extraordinariamente valiosa en tiempos difíciles.

Si hay algo que tienen en común todas las crisis es la incertidumbre y la de la COVID-19 no iba a ser menos. Sin embargo, no es el único elemento que comparten. Tal y como explica el sénior de SECOT Rafael Rodríguez Castaño, “la realidad es que todas las crisis abren nuevas ventanas a nuevos negocios. Eso sí, para llegar a ellos es necesaria una premisa previa: sobrevivir. De las crisis se puede salir y una de las posibles herramientas para lograrlo es una alianza estratégica”.

¿Has abierto ya tu negocio? Enhorabuena. Después de largas semanas de inactividad e incertidumbres, volver a la actividad es un auténtico bálsamo. Sin embargo, no basta con levantar la persiana y esperar que todo vuelva a ser como antes. Es muy probable que la demanda de tus productos o servicios se haya resentido debido al confinamiento. Y, sin demanda, no hay negocio que funcione.

Igual que ocurre con una persona que ha estado inmovilizada durante un tiempo, los negocios requieren cierta puesta a punto antes de volver a su velocidad de crucero. La demanda es una de las áreas que se han visto más afectadas durante el estado de alarma, por lo que necesitarás realizar un cierto esfuerzo para recuperarla. Guillermo de Paz, asesor sénior de Secot, explica cuál debe ser tu primer paso: “¿Te has preguntado si realmente conoces a tus clientes? Esa será la clave para recuperarlos”.

Poco a poco, los comercios vuelven a levantar la persiana. Unos lo harán antes y otros después, en función de su actividad y de la fase de desescalada en la que se encuentre su territorio, pero al final todos deben afrontar el momento de volver. Y tener claro que no será igual al que vivían justo antes de tener que cerrar por el estado de alarma.

¿Por dónde empezar cuando ya nos dejan abrir? Buena parte de los comercios se encontrarán con muchos frentes abiertos en un entorno que ya no es como el que conocían antes de la crisis sanitaria. Carlos Hernández Laille, un directivo con una amplia experiencia internacional, propone una fórmula sencilla, pero efectiva: “Hay que empezar por lo importante, aunque prime lo urgente”.

Las restricciones por la pandemia del COVID-19 están pasando como un huracán por la vida de miles de pymes y autónomos. Las reglas han cambiado y lo que ayer era dogma en el pequeño comercio, hoy se ha dado la vuelta por completo. El ecommerce se ha convertido en la estrella de las compras desde el inicio del estado de alarma.

En entorno online es el punto de referencia hacia el que se han dirigido las necesidades básicas de compra de la población. Por ese motivo, los comercios que hasta ahora se habían dedicado exclusivamente a la venta en tienda física, comienzan ya a digitalizarse para dar continuidad a sus negocios. Eso sí, todavía hay un gran porcentaje de tiendas que no cuenta con venta a distancia. Como no estaban preparadas, la situación actual las ha obligado a cerrar sin posibilidad de vender.

Pero la tienda online no es la única manera de vender a distancia. En ‘Compartiendo conocimiento’ abordamos las diferentes formas de comercio a distancia que existen y que han proliferado con la crisis del COVID-19.

La situación actual en la que nos encontramos, nos ha mostrado que la venta a distancia es más necesaria que nunca. Es por ello, que el primer contenido de “Compartiendo conocimiento” está centrado en claves de cómo empezar a a hacer crecer el negocio digital. En esta ocasión hablamos con Paulino Moreno, experto sénior de SECOT y Mónica Parada, directora de Negocio ecommerce de BBVA.