沟通困难的三个基本事实：

1.每个人脑海里的信息储备完全不同

2.语言传输是有损压缩的

3.人太容易进入以自我为中心的思考模式

你必须知道的七个沟通基本原则：

1.信息尽量透明

2.多倾听，理解对方要表达的

3.表述时zoom in和zoom out结合，要有框架描述

4.把沟通本身作为问题，不作立场假设

5.沟通技巧本身是学问，可以不断提升

6.面对面沟通，效率最高

7.有反馈的沟通，才是有效沟通

向下沟通：

1.给予底层信任：充分理解下级的成长诉求

2.传达战略理解：传递公司高层战略和意图

3.真正达成共识：把对方当成参与者，而不是简单的执行者；不是简单的下命令，而是充分描述项目框架和具体目标，形成讨论

4.指出问题时，不作定性描述，只描述具体事情

同级沟通：

1.理解人欲，理性平等看待对方的诉求

2.坦诚表达具体问题，不作暗示

3.不作立场假设，控制情绪，只解决沟通问题本身

向上沟通：

1.老板说的要充分理解，因为可能让你学到更多

2.不要用简单的战术问题去和老板的战略意图作对抗

3.放弃封建主义的君臣思想，认为小人才献媚，清者自清

4.说服老板不容易，但很值得，要多花时间

让正确的事情相继发生

三人组，设计师、产品经理和工程师，三个人完成基本功能。三个人之间不是流水线上各自独立的环节，而是相互讨论，相互交织。

https://www.zhihu.com/question/19682869

内容来自张小龙2012年和俞军2014年在知乎上的回答，虽然时间有些久远，但也值得一看。

好系统首先要不怕打击；为了不怕打击，系统就要自己更新自己学习，这就要求自组织能力；为了更好地实现自组织，协调好自组织和大系统的关系，就要有健康的层级结构。有了稳定的层级结构之后，系统的抗打击能力又会进一步增强。

这样的系统充满活力，能适应各种新局面。它会变得越来越复杂，越来越强大。

这三条对个人的学习和发展系统也很重要 ——

想要有抗打击能力，你就不能依赖单一的技能，不能指望一成不变的稳定工作，要建设好自己的负反馈回路。

想要发展创新，你就得有自组织能力，你要不断探索新事物，尝试新做法。

想要做大做强，你就不能事无巨细全靠自己，你要善于利用现有的工具，善于跟别人模块化地对接和合作。

系统是一个由很多部分组成的整体，各个部分之间相互联系，作为整体又有一个共同目的。

系统思维的反义词，是“线性思维”，所谓线性思维，就是简单明了的因果关系。

通常，一个系统问题有如下特点：

1.看似是个小问题，但要解决它却要耗费许多资源；

2.多次试图解决一个问题，却总是无效；

3.问题本来应该容易解决，可是人们故意不解决；

4.公司上下似乎有个情感障碍，对这个问题避而不谈；

5.新人来了就发现问题，老人一笑了之；

6.类似的问题一再发生，整改了也没用。

3.6 理解你如何做到头脑极度开放

a. 经常利用痛苦来引导自己进行高质量的思考。

b. 将头脑开放作为一种习惯。

c. 认识自己的思维盲点。

d. 假如很多可信的人都说你正在做错事，只有你不这么看，你就要想想自己是不是看偏了。

e. 冥想。

f. 重视证据，并鼓励其他人也这么做。

g. 尽力帮助其他人也保持头脑开放。

h. 使用以证据为基础的决策工具。

i. 知道什么时候应当停止为自己的观点辩护，信任自己的决策程序。

3.5 识别你应当注意的头脑封闭和头脑开放的不同迹象

3.4 和可信的、愿意表达分歧的人一起审视你的观点

a. 为最坏的情况做准备，以尽量使其不那么糟糕。

3.3 领会并感激：深思熟虑的意见分歧