Mit Ralf Mühlenhöver spreche ich darüber wie es gelingt, seine Sprache zu analysieren, diese dann zu optimieren, damit am Ende die Kunden viel stärkere Service-Erlebnisse erhalten.

Mit Verena Fink spreche ich darüber, wie es gelingt eine nachhaltige Brücke zwischen digital agierenden Unternehmen und Ihren Kunden zu bauen, indem man KI nachhaltig für das Unternehmen im Marketing, Service und Vertrieb nutzt.

Wie es gelingt sich auf die besonderen Bedürfnisse von Selbstständigen zu konzentrieren und diese zu langfristigen Bestandskunden zu verwandeln, darüber spreche ich mit Christopher Plantener, dem CEO von Kontist.

Wie es gelingt hochqualifizierte Mitarbeiter mit hoher Serviceorientierung für Luxus-Autohäuser zu finden, um dadurch die Umsatzzahlen zu steigern. Darüber spreche ich mit Andrea Patzelt.

Sie sind Führungskraft im Kundenservice und schlagen sich mit so tollen Begriffen wie Multi-Channel-Customer-Experience-Journey oder ähnlichem rum und fragen sich oft dabei: Kann Kundenservice nicht bitte einfach einfach sein?

Und wenn Sie Erkenntnisse aus der Praxis für die Praxis mitnehmen wollen, lade ich sie herzlich dazu ein, meinen Gesprächspartnern und mir Ihr Ohr zu schenken. Wir beleuchten für Sie Service aus unterschiedlichen Blickwinkeln.