Booster d'Efficacité par Fabien Muselet Coach Productivité, Management et Leadership

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By Fabien MuseletBusinessEntrepreneurship
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Booster d'Efficacité par Fabien Muselet Coach Productivité, Management et Leadership episodes

  • 8 conseils pour des entretiens 1 à 1 de management réussis - #010

    Les 1 à 1 permettent d'augmenter le lien tout en améliorant la performance de l’équipe.

    En tant que chef d'agence j'utilise ces entretiens 1 à 1 avec tous mes collaborateurs directs. Je le préconise à mes clients en coaching.

    Réalisés chaque semaine, voici mes 8 conseils pour leur réussite.

    Conseil 1: Priorité au collaborateur et à un ordre du jour

    Je suggère de laisser ton collaborateur diriger 50 à 75% de la conversation.

    Il a ainsi la priorité et s'ouvrira plus facilement en toute confiance.

    Conseil 2: Ayez un ordre du jour

    J'utilise une page sous Onenote où mon collaborateur et moi écrivons au fil de la semaine les éléments pouvant attendre.

    Nous gagnons en fluidité lors de nos échanges.

    Conseil 3: On n'y fait pas le suivi des actions

    Le suivi des actions doit être réalisé avant/après le 1à1.

    Si tu fais le suivi des actions, l'entretien redevient classique. Cela vous fera perdre du temps précieux et n'augmentera pas le lien avec ton collaborateur.

    Le but du 1 à 1 est de dialoguer!

    Conseil 4: Encourager la bienveillance

    Il faut que ton collaborateur soit convaincu d'être dans un espace sûr pour parler ouvertement.

    Il faut alors travailler tes postures de feedback comme un manager-coach.

    Conseil 5: Prends des notes

    La prise de notes t'aidera à te souvenir de la discussion et constituera une base pour vos prochaines séances.

    Je préconise l'utilisation du papier (à numériser si besoin) pour éviter que la conversation ne se déroule avec un écran entre les 2.

    Conseil 6: Sors de ton bureau!

    C'est un excellent moyen de changer les interactions.

    Tu diminues la subordination et tu augmentes la posture d’accompagnement.

    Alors, varie les plaisirs!

    Conseil 7: Soyez clair dans les communications

    Pour chaque sujet, définissez clairement l'utilité.

    Est ce de l'information ? Ton collaborateur a t il besoin de ton appui?

    Conseil 8: Récapitulez et fixez les attentes mutuelles

    À la fin de la réunion, récapitule les sujets et les tâches les plus importantes.

    Et ensuite?

    Reprenez ces points au prochain 1 à 1 afin qu'ils aient une continuité et un élan d’une semaine à l’autre.

    Et toi, as tu mis en place des entretiens 1à 1 ?

    Les liens de l'épisode

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    16 min
  • 5 erreurs que font les managers quand ils arrivent dans une nouvelle équipe - #009

    Il est important quand on prend son poste de manager, de mettre toutes les chances de réussite de son côté dès les premiers contacts.

    En tant que manager, j'ai déjà eu 7 fois l'occasion de changer de poste et de faire cette première impression. Et celle-ci, c'est non seulement avec ton équipe mais aussi avec toutes les parties prenantes, dont ton chef.

    Découvrons ensemble les 5 erreurs majeures à lever pour partir du bon pied et les tips à mettre en place!

    Erreur #1: Se lancer tête baissée

    • Recueillir les attentes de ta hiérarchie
    • Comprendre le fonctionnement de ton équipe
    • Creuser les missions et l'autonomie de chacun de tes collaborateurs
    • Échanger avec tes clients et fournisseurs (internes ou externes à l'entreprise)


    Erreur #2: Stigmatiser tout ce qui ne va pas
    • Valoriser les réussites passées de ton équipe
    • T'adapter à ton équipe (et pas l'inverse)
    • Faire preuve d'ouverture et de bienveillance


    Erreur #3: Vouloir tout changer
    • Prendre le temps de faire ton rapport d'étonnement
    • Utiliser ton œil neuf pour prendre du recul
    • Faire des choix d'actions court terme et long terme
    • Garder ce qui fonctionne!


    Erreur #4: Ne pas écouter ton équipe
    • Faire connaissance en individuel avec chaque collaborateur
    • Mettre en place chaque semaine des 1 à 1 avec chacun (30 minutes chacun)
    • Animer de manière hebdomadaire une réunion de service rapide (30 à 45 minutes)


    Erreur #5: Rester seul
    • Mettre en place des 1 à 1 avec ton chef (toutes les deux semaines ou tous les mois)
    • Rejoindre un groupe d'échanges pour managers
    • Se faire coacher


    Bon pied, bon oeil!

    Prendre un nouveau poste de manager nécessite de travailler une relation de confiance avec toutes les parties prenantes.

    Au delà d'être exemplaire, ce sont tes premiers engagements et ta faculté de t'intéresser sincèrement aux autres qui te permettront d'être reconnu et épanoui sur ton poste!

    Les liens de l'épisode

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    15 min
  • 3 questions pour améliorer ta gestion du temps de manager #008

    Une loi du temps nous dit : « Il n’y a jamais assez de temps pour tout faire, mais il y a toujours assez de temps pour faire la chose la plus importante. ».

    Il y a trois questions que vous pouvez utiliser pour vous aider à rester concentré sur vos tâches les plus importantes.

    Question 1: « Quelles sont mes activités les plus intéressantes ? »

    Réfléchissez-y par vous-même. Ensuite, demandez à votre manager. Demandez à vos collègues et subordonnés. Demandez à vos amis et votre famille.

    Comme le focus d’un appareil photo, vous devez être clair sur vos activités les plus importantes avant de commencer à travailler.

    Question 2: « Que puis-je et moi seul faire, qui, bien fait, fera une réelle différence ? »

    C’est l’une des meilleures questions pour atteindre l’efficacité personnelle.

    A chaque heure de chaque jour, répondez à cette question et il y aura une réponse précise. Votre travail consiste à utiliser vos compétences de planification pour être clair sur la réponse.

    Puis commencez à travailler sur cette tâche avant toute autre chose!

    Question 3: « Quelle est l’utilisation la plus précieuse de mon temps MAINTENANT ? »

    Répondre correctement à cette question est la clé pour arrêter de procrastiner.

    Il y a toujours une tâche qui est l’utilisation la plus précieuse de votre temps à ce moment-là. Votre travail consiste à vous poser cette question, encore et encore, et à toujours travailler sur la réponse, quelle qu’elle soit.

    J'espère que vous utiliserez ces 3 questions désormais.

    On reconnait en effet un grand professionnel à sa capacité à prédire avec précision les conséquences de faire ou de ne pas faire quelque chose en restant focus sur ses objectifs à long terme.

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    11 min
  • 3 résolutions de manager pour 2022 - #007

    Ça y est, c'est le grand jour pour prendre des résolutions pour cette nouvelle année!

    En tant que manager, après avoir fait le bilan de son année écoulée, prendre un peu de recul est obligatoire. Faire le point. Faire une introspection de ses failles puis prendre une résolution parmi les 3 ci-dessous (ou une autre issue de ton bilan).

    La mienne ? C'est la 3.

    Résolution 1: Écouter sans couper la parole

    Pas si simple surtout quand on souffre du syndrome du conseilleur/sauveur.

    Tu aimes donner ton avis, recadrer immédiatement, rebondir rapidement. Pourtant... Laisser la parole à ton collaborateur plus longtemps t'amènera beaucoup plus de matière (à méditer en 1 à 1).

    Le terreau de compréhension, confiance et écoute mutuelle.

    Résolution 2: Mieux déléguer

    Instruction claire, résultat clair, liberté de moyen.

    Arrête de déléguer par un simple e-mail. Porte le sens du résultat à atteindre. Valorise ton collaborateur avec des missions intéressantes.

    La deuxième pierre à l'édifice de la confiance mutuelle et de la montée en compétence.

    Résolution 3: Être plus présent

    En environnement multi-site, c'est primordial d'équilibrer ta présence.

    De savoir être présent PARTOUT! Pas 20 fois ici, 12 fois là bas et 323 fois à ton bureau classique.

    Même si tu manages tes managers ou tes relais locaux chaque semaine, n'oublie pas le reste de tes équipes à qui tu peux amener informations, conseils, expertise, dialogue, écoute, confiance.

    Et toi? Quelle va être ta résolution pour 2022?

    J'ai hâte que tu t'engages face au monde en déposant ta résolution sous mon tweet ou sous mon post Linkedin pour l'occasion.

    L'engagement public est la voie royale vers ta réussite!

    Les liens de l'épisode

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    14 min
  • Quel est ton style de management ? #006

    Quel est ton style de management ?

    Dans cet épisode aujourd'hui, je te présente un outil simple pour identifier, comprendre et évaluer les conséquences de ton style de management.

    Tu y découvriras la grille d'auto positionnement basée sur les travaux de Robert Blake et Jane Mouton dans les années 60-70.

    Blake & Mouton ont défini 5 styles de management, facilement identifiables.

    Ces styles sont définis dans une grille à 2 critères: le souci de rentabilité/production et le souci de facteur humain en notant les caractéristiques de 1 à 9.

    Style 1.1: Laisser Faire

    C'est le manager "pas de vague", celui qui va laisser faire son équipe...

    Avec lui, pas de décision, pas de prise de position. Il est même capable en cas de confrontation de s'effacer devant les règles et procédures.

    C'est le manager qui disparait quand les situations compliquées arrivent sur le terrain au profit de ses experts.

    Les effets à terme: dysfonctionnement de l'organisation, contestation des collaborateurs, peu de productivité.

    Style 9.1 - Autoritaire

    Le petit chef par excellence! Obéissance et production lui sont dûs...

    C'est un manager qui impose sa volonté et les collaborateurs sont des pions au service de l'objectif...

    Avec lui, peu d'écoute, peu de dialogues.

    C'est un style de management qui fonctionne pour obtenir de la productivité ou en situation de crise quand les objectifs dérapent.

    Performance présente à court terme, mais démobilisation, démotivation et turn over à prévoir à long terme.

    Style 5.5 - Médiateur

    Le manager médiateur ou politique. En tout cas un manager du compromis.

    C'est le manager qui puise par toute petite touche dans les autres styles de management.

    Son but est d'atteindre une performance "suffisante" afin d'obtenir un léger équilibre entre production et motivation.

    Un style qui nécessite d'avoir une équipe avec beaucoup de respect entre ses membres et 0 tension...

    A vouloir tout concilier, c'est le manager qui obtient des résultats "moyens"

    Style 1.9 - Country Club

    Un manager de colo, qui cherche à mettre l'accent sur les besoins de ses collaborateurs et à établir de bonnes relations de travail.

    Avec lui une ambiance conviviale et un rythme de travail confortable!

    L'équipe est écoutée, choyée et encouragée à participer. Par contre, elle a toute latitude dans ses choix d'actions (et surtout d'inactions).

    La productivité dépendra donc uniquement de l'équipe.

    Que cherche le manager ? le bien être de l'équipe ? ou juste être apprécié par ses collaborateurs?

    A terme, une production clairement en retrait avec un manager qui ne saura pas faire des feedbacks constructifs pour faire évoluer les collaborateurs.

    Style 9.9 - Intégrateur

    Motivation et facilitation sont les maitres mots de ce manager.

    Avec sa stimulation il insuffle la productivité. C'est un manager démocratique qui va faire grandir son équipe et encourager l'esprit d'équipe, l'esprit de corps!.

    Initiatives et force de proposition vont émaner de l'équipe.

    D'après Blake & Mouton, c'est le style vers lequel tout le monde devrait tendre. Mais attention au culte de la personnalité d'un manager trop charismatique pouvant amener lors de son départ une démobilisation totale.

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    24 min
  • Comment éviter 7 erreurs de management - #005

    7 erreurs de management!

    Aujourd'hui, nous allons voir 7 erreurs communément commises par les jeunes managers (et même bien souvent par les plus anciens également).

    • Ne pas donner une mission claire à chaque salarié
    • Ne pas confier d'objectifs "terrain"
    • Ne pas développer les compétences du salarié
    • Ne pas superviser le travail
    • Ne pas évaluer les résultats collectifs et individuels
    • Ne pas promouvoir le salarié pour son travail
    • Ne pas accompagner la carrière du salarié


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    25 min
  • Adapte ton management aux situations (mais surtout à tes collaborateurs)

    Le management situationnel

    Nous devons la théorie du management situationnel à Paul Hersey et Kenneth Blanchard dans la fin des années 80.

    Leurs travaux partent de la notion d'autonomie de chacun des collaborateurs ou de l'équipe et stipulent le postulat de base suivant:

    Le manager doit repérer les niveaux d'autonomie de ses collaborateurs pour adapter son style de management à chacun.


    Le manager a donc la responsabilité du développement de l’autonomie des membres de son équipe.

    Ensuite le management, pour être vecteur d'efficacité et de succès, doit s'adapter en permanence.

    On parle alors de leadership/management situationnel.

    Il n'y a pas de bon ni de mauvais style.


    Tout est question de circonstances, de situations et personnalités impliquées.

    Définissons d'abord l'autonomie

    Hersey et Blanchard définissent l'autonomie comme étant la somme de la motivation de la personne (veut elle faire) et de la compétence (sait elle faire).

    Pour ma part, j'y rajoute aussi une 3e composante: a t elle les moyens de faire (ressources externes à elle même)

    AUTONOMIE = MOTIVATION + COMPETENCE (+ MOYENS)


    L'autonomie de chaque individu est, selon nos 2 comparses, définie en 4 catégories (A1 à A4).

    • A1: l’autonomie du collaborateur est très faible : son niveau de compétence et de motivation sont faibles.
    • A2: l’autonomie est faible : la personne est motivée, mais elle manque encore de compétences.
    • A3: l’autonomie est moyenne : la personne a les compétences nécessaires, mais a une motivation faible ou moyenne ou veut faire à sa façon.
    • A4: l’autonomie est forte : le collaborateur possèdes les compétences, et une forte motivation.


    Les styles de management

    Hersey et Blanchard ont alors identifié 4 postures managériales à mettre en face de chacune des autonomies.

    • S1 (ou M1): Style directif :Le manager fixe les objectifs et le cadre de mission de façon très précise, il donne des consignes en expliquant l’organisation, sans AUCUNE négociation possible.
    • S2 (ou M2): Style persuasif/explicatif : Le manager va choisir la méthode pédagogique, et va suivre son collaborateur en expliquant chaque décision et en validant les acquis.
    • S3 (ou M3): Style participatif : Le manager fait participer le collaborateur à la décision en lui posant des questions ouvertes sur les solutions.
    • S4 (ou M4): Style délégatif : Le manager fixe le cadre et laisse l’autonomie à son collaborateur. Il contrôle et félicite.


    Avantages/Inconvénients du modèle Situationnel

    Ce modèle est assez simple à prendre en main avec seulement 4 styles (quand d'autres en proposent 5 voir 9).

    Il permet quand on connait les missions de ses collaborateurs de rapidement trouver les niveaux d'autonomie et dans la foulée les façons d'aborder le collaborateur avec le bon style du moment.

    C'est une bonne méthode de départ quand on est un jeune manager ou quand on prend en main un nouveau service.

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    31 min
  • Réveille le leader charismatique en toi - #003

    Réveille le leader charismatique en toi

    Le charisme fait partie des qualités que doit travailler tout manager et dirigeant.

    Pendant longtemps, on a sclérosé les jeunes managers sur leur charisme et que cette qualité était innée ou pas...

    Je te dévoile dans cet épisode mes astuces pour améliorer ton charisme car, oui, on peut l'améliorer et le travailler comme toute compétence comportementale.

    Je définis dans cet épisode, 4 types de charisme pour le manager/dirigeant

    Charisme d'autorité

    Le charisme de Winston Churchill démystifié pour paraître plus puissant et laisser un sentiment de pouvoir changer et impacter la vie des autres grâce à sa capacité de présence autoritaire.

    Charisme de présence

    Le charisme façon Barrack Obama / Elon Musk où ta simple présence peut motiver les troupes grâce à une meilleure écoute pour capter les signaux.

    Charisme visionnaire

    Le charisme de Steve Jobs afin de positionner les gens là où il faut afin qu'ils soient inspirés par tes visions.

    Charisme bienveillant

    Le charisme de Mère Thérésa afin d'être attentionné avec ton équipe et lui montrer de la chaleur humaine prouvant que tu t'intéresses à eux.

    En conclusion

    Je suis curieux de savoir quel est le type de charisme que tu dois le plus travailler pour toi ? J'attends ta réponse par mail!

    Les ressources de l'épisode

    📚 Livre: Le charisme démystifiée de Olivia Fox Cabane

    📚 Livre: Les gentils aussi méritent de réussir de Yannick Alain, Jérôme Hoarau et Delphine Castellani

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    27 min
  • Les 4 piliers de l'organisation #002

    Les 4 piliers de l'organisation

    Je vais te détailler dans cet épisode les clés des 4 piliers de l'organisation. Il fait partie de tes missions de manager ou dirigeant que de veiller à l'équilibre de ces 4 piliers afin de garantir la performance de ton entité.

    Pilier de l'organisation #1: La structure de l'entité

    Cela correspond à l'histoire et la mission de l'entité et va dépendre aussi des fondateurs.

    Ce pilier correspond aussi à l'équilibre des différentes fonctions et activités au sein de l'entité. Je parle alors des postes de chaque collaborateur (comptable, commercial, ingénieur r&d, technicien de maintenance...).

    En effet selon la structure et la taille des entités, les rôles et postes peuvent être différents.

    Pilier de l'organisation #2: Les processus

    Les processus sont la formalisation de suite d'opérations/enchainements

    • logiques
    • déterminés
    • à des fins de productions


    Il est important de les formaliser afin que le niveau de qualité ou de réalisation des produits de ton service soit toujours identiques.

    Quelques exemples de processus:

    • Recrutement d'un collaborateur
    • Clôture comptable d'un exercice
    • Fabrication d'une pièce
    • Réalisation d'une note de calcul


    Pilier de l'organisation #3: Le système de pilotage

    C'est la reprise factuelle des objectifs et missions de l'entreprise (pilier 1) en en faisant la déclinaison opérationnelle.

    Cela comprend:

    • les tableaux de bords
    • les choix d'indicateurs
    • le niveau de détail des indicateurs


    Chaque indicateur doit être décliné afin que le collaborateur comprenne ce qu'on attend de lui

    Cette déclinaison opérationnelle sera gage de motivation.

    Pilier de l'organisation #4: Le style de management

    Wow, sujet majeur de ce podcast Manager Pro et de la newsletter Manager Pro chaque semaine ;-).

    Toutes tes attitudes, tes comportements et tes postures auront un impact sur ce qui se passera dans ton entité.

    N'hésite pas à travailler ton management situationnel afin de t'adapter à ce qu'il se passe autour de toi et dans ton équipe.

    Le style de management de tes dirigeants si tu es manager aura également un impact sur ton propre style (soit en harmonie, soit en compensation...)

    Dans l'épisode 3, je te donnerai des astuces pour devenir un manager plus charismatique au service de ton leadership.

    Les liens de l'épisode

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    22 min
  • Le manager et ses espaces de jeu #001

    Le manager et ses espaces de jeu

    Dans cet épisode, je te présente 2 définitions du manager.

    La première classique est digne des années 80-90

    Le management c'est l'art de diriger, d’administrer une entreprise ou un groupement en mettant en commun des moyens matériels et des ressources humaines tout en tenant compte des capitaux mis en oeuvre, afin d’atteindre un objectif précis de la façon la plus efficace possible.

    La deuxième (la mienne) plus en rapport avec ma vision du management et du management actuel.

    Être manager, c’est savoir aider et accompagner ses équipes dans l’atteinte des résultats fixés avec bienveillance et ouverture.C’est porter le sens des décisions en toute transparence et loyautéC’est boucler la boucle de la reconnaissance avec engagement (Qu’elle soit positive ou qu’elle soit négative)C'est conduire à la performance en obtenant des résultats par l'intermédiaire des autres et non par soi même uniquement .

    Je te présente ensuite les 3 espaces de jeux de chaque manager:

    1. Le management stratégique
    2. Le management de l'organisation
    3. Le management de l'humain


    Dans l'épisode 2, nous parlerons des 4 piliers de l'organisation qu'il faut maintenir en stabilité afin d'obtenir la performance adéquate.

    Les liens de l'épisode

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    Crédit Audio

    Musique composée avec ❤️ par Didier Decle : https://www.didier-decle.fr/

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    23 min

About Booster d'Efficacité par Fabien Muselet Coach Productivité, Management et Leadership

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