Czy w Twojej firmie pracownicy chowają błędy "po szafach" czy otwarcie je zgłaszają?

Mam nadzieję, że ten odcinek zmieni podejście niektórych managerów do zarządzania błędami w firmach - czyli o „prawie do błędu” (ale niekoniecznie braku konsekwencji), o tym jaką rolę w takim podejściu odgrywają liderzy i w jaki sposób powinno się reagować na błędy bez krzyku i obwiniania się nawzajem?

Zapraszam!

Czy wiesz, że większość błędów w organizacji to NIE JEST wina pracowników?

W tym odcinku opowiadam o tym skąd biorą się błędy w organizacjach, jak komunikacja i kultura organizacyjna wpływa na błędy w zespołach i trochę opowiem o tym jak wdrożyć prawo do błędu w firmie - czyli kulturę, która nie robi wielkiego dramatu z błędów pracowników, a przekuwa je w cenne lekcje.

Odcinek może przydać się szczególnie: managerom i liderom zespołów, founderom i prezesom oraz każdemu, kto w jakiejś formie zarządza ludźmi

Dajcie znać - jaki największy błąd popełniono w Twojej firmie i jaka była na to reakcja?

Jak przeprowadzić kompleksową zmianę w organizacji, nie niszcząc przy tym biznesu?
Jak skutecznie zarządzać procesem transformacji firmy, gdy wszystko wymaga naprawy - od sprzedaży i marketingu po produkcję i zarządzanie zespołem? 

Będzie też trochę o owocach - "low hanging fruits”, zaangażowaniu bez przymuszania i najczęstszych błędach przy skalowaniu biznesów.

Zapraszam!

Jak przeprowadzić SKUTECZNY audyt organizacyjny, który zidentyfikuje problemy w Twojej firmie i przygotuje ją do skalowania?

Audyt, czyli jak skanować biznes, żeby znaleźć ukryte koszty (finansowe i nie tylko)?
Jak identyfikować "wąskie gardła" w przepływie pracy? 
I o tym dlaczego często to struktura firmy jest źródłem największych problemów?

Zapraszam!

Wielu właścicieli firm i menedżerów dowiaduje się dopiero w styczniu, czy udało się zrealizować roczny cel sprzedażowy. W tym odcinku pokazuję, dlaczego to duży błąd i jak się przed tym zabezpieczyć. Zobacz, jak planować sprzedaż, kontrolować KPI i przygotować firmę do skalowania, żeby uniknąć strat i nieprzyjemnych niespodzianek pod koniec roku...

Dzisiaj opowiadam o najczęstszych błędach właścicieli i zarządów w procesie skalowania organizacji - dlaczego skalowanie biznesu często kończy się utratą zysków zamiast wzrostem?

Czym naprawdę jest skalowanie biznesu (a czym nie jest)? I o tym, dlaczego skupienie tylko na generowaniu sprzedaży to największy błąd?

Zapraszam!

W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o metodykach sprzedażowych – czym są, skąd się wzięły i jak mogą pomóc w rozwoju sprzedaży w firmie.

Zastanowimy się, czy skuteczniejsza jest sprzedaż spontaniczna, czy uporządkowana według sprawdzonych schematów.

Omówię też trzy popularne metodyki:
➖ Sandler Selling – skoncentrowaną na budowaniu relacji i odkrywaniu realnych potrzeb klientów,
➖ Helping Clients Succeed (HCS) Coveya – stawiającą na partnerskie podejście i wzajemne weryfikowanie wartości współpracy,
➖ Pro Payback Selling – oraz wspomnę o innych podejściach.

Dowiesz się:
✅ czym różnią się procesy sprzedażowe od metodyk,
✅ dlaczego metodyki są oparte na twardych danych i testach,
✅ jakie konkretne techniki i narzędzia pomagają zwiększać skuteczność handlowców.

Budowanie procesów sprzedażowych to temat, który potrafi podzielić zespół – jedni widzą w tym szansę na rozwój, inni zagrożenie.

W tym odcinku opowiadam, jak podejść do tematu mądrze, żeby nie skończyło się buntem na pokładzie. Będzie o błędach, które popełnia prawie każda firma, i o sposobach, dzięki którym zespół bez problemu "wejdzie w temat". Bez mydlenia, bez teorii z książek – sama praktyka.

Jak stworzyć politykę reklamacyjną, która nie tylko pomoże rozwiązać problem, ale też zatrzyma klienta?

Czyli dzisiaj o największych błędach w obsłudze reklamacji np. dlaczego zwrot pieniędzy to najgorsze rozwiązanie.

Zapraszam na kolejny odcinek!

Parę słów nt. podcastu: Budowanie Skutecznych Zespołów to obowiązkowa pozycja każdego managera, dyrektora, właściciela firmy czy też zarządu. Znajdziesz to masę praktycznych wskazówek i narzędzi, które szlifowałam przez blisko 20 lat pracy jako właściciel, szef sprzedaży i konsultant. Ten podcast to kopalnia wiedzy na temat skalowania biznesów i zespołów, zarządzania oraz świadomego rozwijania Twojej firmy.

Czemu jeden klient kupuje po 3 minutach rozmowy, a drugi potrzebuje 3 miesięcy i 10 spotkań z całym zespołem?

W tym odcinku rozkładam procesy zakupowe na czynniki pierwsze – od emocjonalnych zakupów w galerii po twarde negocjacje w korpo. Sprawdź, jak lepiej rozumieć decyzje klientów i dopasować do nich swoją sprzedaż. Bo serio – nie każdy kupuje tak samo.