Buduj E-Commerce

Jak wygląda prawo do odstąpienia od umowy w sklepie internetowym? Co musisz wiedzieć jako właściciel e-sklepu, jeśli klient chce dokonać zwrotu? W tym odcinku Krzysztof Kukla wyjaśnia, jak prawidłowo obsługiwać zwroty w e-commerce, jakie są obowiązki sprzedawcy oraz czego oczekuje konsument.

Krzysztof Kukla to ekspert w zakresie e-commerce i logistyki, od lat wspierający rozwój sklepów internetowych poprzez nowoczesne i praktyczne rozwiązania. Jest założycielem i CEO trzech innowacyjnych firm:
🔄 WygodneZwroty.pl – bezpłatne narzędzie do automatyzacji procesu zwrotów,
📦 AlleKurier.pl – broker usług kurierskich, 
📈 Logistiko.pl – platforma wspierająca logistykę i fulfillment dla e-commerce.

https://wygodnezwroty.pl/dla-sklepow?utm_source=Buduj-Ecommerce-Podcast&utm_medium=B2B-Podcast&utm_campaign=B2B-Podcast-Jedrzej-Buduj-Ecommerce

🎯 W odcinku m.in.:

• kiedy klient ma prawo odstąpić od umowy,
• jak prawidłowo poinformować o zwrotach,
• wyjątki od prawa odstąpienia,
• praktyczne porady dla e-sprzedawców.

💡 Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały sklep internetowy czy dużą platformę – znajomość prawa konsumenckiego to podstawa!

📌 Zostaw komentarz, jeśli masz pytania lub wątpliwości – odpowiadam na bieżąco!

Prowadzący: Jędrzej Przeździęk 
Montaż: Leonard Michalski
#ecommerce #sklepinternetowy #zwroty #prawo #odstąpienie #krzysztofkukla

(00:00:00) Wprowadzenie i zapowiedź gościa

(00:02:15) Kim jest Tomasz Więch i czym zajmuje się Kaman Marketing

(00:05:40) Pierwsze kroki w e-commerce bez budżetu

(00:09:20) Dlaczego social media są kluczowe na starcie

(00:14:05) Wideo jako najskuteczniejsza forma treści

(00:18:45) Syndrom oszusta i autentyczność w budowaniu marki

(00:23:10) Jak tworzyć treści regularnie, nie mając doświadczenia

(00:28:30) Rola branding vs konsekwencja w publikowaniu

(00:33:53) Kiedy wprowadzać płatne reklamy w e-commerce

(00:39:20) Budowanie społeczności wokół sklepu internetowego

(00:45:00) Newsletter jako narzędzie relacji z klientem

(00:49:15) Polecenia i inspiracje Tomasza Więcha

(00:52:30) Podsumowanie i wnioski dla początkujących w e-commerce

📢 WYWIAD Jak skutecznie prowadzić e-commerce w social media bez budżetu? W tym odcinku rozmawiamy z Tomaszem Więchem, ekspertem od sprzedaży online, który pokazuje, że można rozwijać skuteczny biznes e-commerce bez inwestycji finansowej.

🔥 Dowiesz się m.in.:

• Jak zacząć sprzedaż online bez pieniędzy?
• Na których platformach social media działać w 2025 roku?
• Jakie treści przyciągają klientów?
• Co działa lepiej: YouTube, TikTok, Instagram czy Facebook?
• Jak budować markę i społeczność bez reklam?

🎯 Idealny materiał dla: początkujących przedsiębiorców, właścicieli i managerów ecommerce i każdego kto chce sprzedawać produkty fizyczne w ecommerce bez dużych nakładów finansowych

🧠 Gość odcinka: Tomasz Więch – Właściciel KAMAN marketing - 30 osobowego zdalnego zespołu marketingowego. Wierzy w to, że marketing może być przewagą konkurencyjną w obecnych czasach, a reklama internetowa ma zwiększać przychody firm. Fan optymalizacji, dbania o zdrowie i mądrych decyzji 

👇 Zostaw komentarz – która platforma działa najlepiej u Ciebie?
🔔 Subskrybuj, jeśli interesuje Cię e-commerce i rozwój online!

#socialmedia #ecommerce #budujecommerce

Prowadzący: Jędrzej Przeździęk
Montaż: Leonard Michalski

🎯 Jak stworzyć skuteczny plan dla swojego e-commerce?

9 kluczowych punktów, które musisz przemyśleć zanim wydasz pierwszą złotówkę!
Zbudowałbyś dom bez projektu? Nie?! To czemu chcesz zakładać sklep internetowy bez planu?

Ten odcinek jest dla Ciebie, jeśli:
✅ Masz pomysł na e-commerce, ale nie wiesz od czego zacząć
✅ Chcesz ułożyć plan, zanim zaczniesz wydawać pieniądze
✅ Nie jesteś pewien, czy Twój produkt naprawdę ma potencjał
✅ Albo... już działasz, ale wciąż czujesz chaos


W tym odcinku pokazuję prostą i praktyczną metodę planowania e-commerce, która pomoże Ci:
✅ Zweryfikować swój pomysł na sklep
✅ Zrozumieć klientów, konkurencję i swój produkt
✅ Wyznaczyć cele i mierzyć postępy
✅ Uniknąć chaosu i błędów, które kosztują czas i pieniądze

Ten plan to nie nudna korporacyjna strategia pisana do szuflady – to żywy dokument, który ma Ci towarzyszyć w codziennych działaniach: od tworzenia sklepu, przez marketing, po rozwój zespołu.

Na końcu tego procesu masz mieć coś, co pomoże Ci podejmować lepsze decyzje i lepiej komunikować się z agencjami, podwykonawcami i pracownikami. 🔎

 Co znajdziesz w tym odcinku?

• Produkt: co dokładnie sprzedajesz i dlaczego ktoś ma to kupić
• Klienci: komu to sprzedajesz i jak dobrze ich znasz
• Konkurencja: z kim rywalizujesz o uwagę i portfel klienta
• Zasoby: kim i czym chcesz to zrealizować
• Sprzedaż: gdzie i jak zamierzasz sprzedawać
• Marka: jaką osobowość ma Twój sklep
• Wyróżniki: dlaczego klient ma kupić u Ciebie
• Marketing: jak zamierzasz dotrzeć do klientów
• Cele: po czym poznasz, że Ci się udało

👨‍🏫 Ten odcinek to wstęp – każdy z tych punktów to temat na osobny materiał, więc jeśli chcesz więcej, zasubskrybuj kanał i kliknij 🔔, żeby nie przegapić kolejnych odcinków.

💬 Masz pytania? Podziel się nimi w komentarzu – regularnie tam zaglądam i odpowiadam.

📢 Subskrybuj „Buduj eCommerce” – ucz się, jak krok po kroku założyć i rozwijać dochodowy
 sklep internetowy.

Współpraca / wsparcie: Agata Ogińska, Marta Chyłek, Konrad Bednarek, Maciek Wojciechowski

Montaż: Leonard Michalski

 #ecommerce #sklepinternetowy #biznesonline #sprzedaż #strategia #dropshipping #marketinginternetowy #startups #pomysłnabiznes #planbiznesowy #budujecommerce #jedrzejprzezdziek #sprzedażonline #zarabianieonline #biznes

W tym odcinku podcastu "Buduj eCommerce" omawiam o sześciu kluczowych wskaźnikach, które powinieneś mierzyć w sklepie internetowym. Śledź postępy i rozwój swojego biznesu online. Dowiedz się, jak kontrolować ruch, konwersje, wartość zamówienia, przychód, zwroty i marżę brutto. Poznasz także praktyczne przykłady i narzędzia takie jak Google Analytics, Clarity czy Hotjar, które pomogą Ci analizować dane i podejmować lepsze decyzje biznesowe. 🎯


🔑 Kluczowe wskaźniki eCommerce:
Liczba odwiedzających
Współczynnik konwersji
Średnia wartość zamówienia
Przychód sklepu internetowego
Wskaźnik zwrotów (odstąpień)
Marża brutto

(00:00:00) Intro

(00:01:47) Projekt sklepu

(00:02:44) Branding

(00:03:09) Znane marki

(00:03:29) Logotyp dostawców

(00:03:49) Marka klientów

(00:04:04) Bezpieczeństwo

(00:04:49) Bądź transparentny

(00:05:28) Social proof

(00:05:49) Opinie o produkcie

(00:07:09) Polecenia, statystyki i influencerzy

(00:08:07) Liczby i rankingi

(00:08:32) Weryfikacja w Social Mediach

(00:09:00) Tone of Voice

(00:09:52) Opisy produktów

(00:10:38) Zdjęcia produktów

(00:11:26) Inne strony na Twoim sklepie

(00:12:16) Dziel się wiedzą - Blogi, FAQ, rankingi i poradniki

(00:13:29) Testowanie - weryfikacja poczucia bezpieczeństwa

Jak budować zaufanie w sklepie internetowym? 🛒🔒W tym odcinku podcastu "Buduj eCommerce" opowiem o mechanizmach, które wpływają na decyzje zakupowe klientów oraz jak możesz budować zaufanie w swoim sklepie internetowym. 

✅ UX/UI i branding – jak pierwsze wrażenie wpływa na decyzję o zakupie
✅ Siła znanych marek – jak wykorzystać logo dostawców i producentów
✅ Opinie, polecenia i social proof – jak zwiększyć konwersję
✅ Transparentność i bezpieczeństwo – jak sprawić, by klienci czuli się pewnie

POLECENIA
Polecenia w odcinku nie są sponsorowane. Polecam je bo sam z nich korzystam.

Książka: Co chce wiedzieć klient? Autor Marcus Sheridan
Książka: Zaufanie, czyli waluta przyszłości. Autor Michał Szafrański 

Agregat opinii: Trustmate.io
Agregat opinii: Zaufane.pl

Operator płatności: PayU
 Operator płatności: Tpay
Operator płatności: Autopay

SPOŁECZNOŚĆ
📌 Dołącz do nas i razem budujmy Twój sukces w ecommerce! Na newsletter na budujecommerce.pl lub doląd do grupy na Facebook


Twórca: Jędrzej Przeździek

🎬 Montaż video: Leonard Michalski


Jeśli chcesz, aby Twój sklep budził zaufanie i przyciągał więcej klientów, ten odcinek jest dla Ciebie! 🎧#eCommerce 


#SklepInternetowy #SprzedażOnline #Zaufanie #UX #Branding

Cześć! W pierwszym odcinku podcastu "Buduj Ecommerce" przedstawiam, o czym będziemy rozmawiać i dlaczego warto dołączyć do naszej społeczności.

Ten podcast to przestrzeń dla ecommerce managerów, właścicieli sklepów online i pracowników e-sklepów, którzy chcą rozwijać swoje biznesy w internecie. Dowiesz się, jak zwiększać sprzedaż, poprawiać konwersje, obniżać koszty oraz efektywnie zarządzać sklepem internetowym. Poruszę tematy związane z marketingiem, logistyką, projektowaniem i nowoczesnymi narzędziami IT.

Nazywam się Jędrzej Przeździęk i od ponad dekady pomagam firmom skutecznie sprzedawać online. 

W każdą pierwszą środę miesiąca o 9:00 usłyszysz praktyczne wskazówki, które możesz wdrożyć od razu, by budować swój ecommerce.

🎧 Pierwszy odcinek już 4 lutego! Zasubskrybuj podcast w swojej ulubionej aplikacji, by nie przegapić żadnego odcinka. 

Razem zbudujmy Twój ecommerce!