SAC é o quadro onde eu conto causos e perrengues do Atendimento ao Cliente. Quem trabalha ou já trabalhou com público sabe que o que não falta é história pra contar. Quer ouvir sua história aqui?

Ele só fazem cobrar e colocar metas malucas para nós, funcionários, batermos. Nunca sabem como é o fluxo de trabalho e sempre acham que se a empresa não bate a meta a culpa é nossa. Gestores, como vivem? O que comem? Quanto ganham? Hoje no Calma Senhora.

O que você já ganhou de premiações na empresa que trabalha? Squeeze? Bolinha? Bom bom? Venha comigo ficar indignaaado!

Todo trabalhador tem uma história de marmita pra contar, né? Nesse episódio eu falo sobre ela, a grande companheira da classe operária!

Não confunda as coisas, não é desse tipo de PA que eu estou falando querido atendente de mente poluída. Vem comigo pra mais um episódio, hoje falando sobre nosso lugarzinho dentro de uma central: a PA!

Tem dois tipos de pessoas num call center: as que vendem o VR e as bebem o VR. Vem comigo falar do benefício mais amado dos atendentes e já compartilha com aquele colega de trabalho que vai se identificar ;)

Aquele que tudo sabe, tudo entende, o oráculo em forma de cliente. Aquele que quase te dá aulas por telefone e te deixa se sentindo um paspalho, afinal de contas a empresa tá perdendo dinheiro dando treinamento se o cliente já sabe de tudo, né não?!

Quais são suas metas? Eu não sei as suas, mas a meta das empresas de telemarketing talvez seja te deixar doido. Mais um episódio falando da nossa vida num SAC. ;)

"Você precisa ter sorriso na voz." Qualquer pessoa que já trabalhou num SAC já ouviu essa frase e todo consumidor já reclamou que "o atendente não foi simpático" porque faltou "sorriso na voz". Essa é a nossa vantagem sobre a IA, por enquanto: a gente consegue fingir simpatia pelo telefone mesmo querendo matar a pessoa que está do outro lado.