ČAP Insurance Talk

V pojišťovnictví je 25 let a na přelomu tisíciletí připravoval  demonopolizaci povinného ručení – to můžeme vypíchnout u našeho dalšího  hosta ČAP Insurance Talk Jaroslava Besperáta, předsedy představenstva  České podnikatelské pojišťovny. Otázky moderátorky Michaly Hergetové  mířily jak na oblast povinného určení, tak na životní pojištění a  nevyhnuly se ani pojistným srovnávačům. Zajímá vás, jak by mohlo podle  našeho hosta vypadat pojištění dlouhodobé péče a co je pro klienta u  pojištění nejdůležitější? Poslechněte si další díl našeho podcastu.

V návaznosti na aktuální světové dění se dalším hostem ČAP Insurance  Talk stal bývalý guvernér ČNB a nyní hlavní ekonom společnosti Generali  CEE Holding Miroslav Singer. Hlavním tématem rozhovoru bylo chování  financí pod vlivem inflace. Proč by lidé neměli vybírat ve velkém peníze  ze svého účtu? Jak nám může s inflací pomoci zkušenost z minulosti? A  mohou pojišťovny nejen pojišťovat, ale i pomáhat vytvářet finanční  rezervy? Na tyto i další otázky dostala odpovědi moderátorka Talku  Michala Hergetová.

Michala Hergetová v novém dílu ČAP Insurance Talk hovořila s Dušanem Quisem, předsedou představenstva Allianz pojišťovny. V rozhovoru se zaměřili na data – jak je pojišťovny využívají při své práci? Co se děje, když data chybí? Tématem rozhovoru bylo také to, koho pojišťovny už nepojišťují a proč. V rámci diskuse přiblížili, jak mohou pojišťovny reagovat na stárnutí populace a pomoci státu s dlouhodobou péčí.

Hostem dalšího dílu ČAP Insurance Talk byl Ivan Špirakus, předseda Asociace českých pojišťovacích makléřů a výkonný ředitel společnosti INSIA a.s. S moderátorkou Michalou Hergetovou probrali aktuálně největší výzvu makléřského trhu, za kterou náš host považuje digitalizaci. Ohlédli si také do minulosti na to, jak nás ovlivnila ve vnímání rizik a následného zájmu o pojištění. Dalším důležitým tématem v rozhovoru bylo to, co změnila na práci makléřů evropská směrnice IDD (insurance distribution directive).

Moderní technologie v pojišťovnictví – jakou oblast ulehčují, kde se především využívají a kde se pravděpodobně využívat budou více? To bylo hlavním tématem našeho dalšího podcastu, kde byl hostem Jiří Doubravský, Chief Operations Officer, Generali Česká pojišťovna. Stále jsou i klienti, kteří upřednostňují fyzický kontakt, ale zároveň se dá celá řada věcí vyřešit pouze přes telefon, a to především likvidace škodní události, kdy se do popředí dostávají také videoprohlídky. Moderní technologie výrazně posunula kupředu pandemie koronaviru a jednou ze zatěžkávacích zkoušek pro ně bylo červnové tornádo na jižní Moravě. Obstály? Poslechněte si náš podcast.

Ladislav Garassy, geograf působící v pojišťovnictví na pozici Head of Risk Engineering a Insurance Solutions and Reinsurance Analytics v rámci společnosti Intermap Technologie, kde vyvíjí a zdokonaluje povodňové mapy. V rozhovoru hovoří o tom, co jsou povodňové mapy, k čemu pojišťovnám slouží a jak je využívají. Popsal pro nás také druhy map a to, jak vznikají a co měří. Již se nejedná pouze o historicky nejvíce využívanou hloubku dosahující vody, ale mapy se vyvíjejí a vstupují do nich i nové faktory a data, které pojišťovnám pomáhají stanovit své tarifní zóny.

Občas nám chybí odvážné kroky. Říká další ze zahraničních hostů v pořadu ČAP Insurance talk, který přijal naše pozvání. Alexandros Dardas se mnoho let věnoval ve Vienna Insurance Group digitální koordinaci a během posledních tří let vybudoval insurtechový start up Wibli, kde se dále zabývá pojišťovnictvím. V rámci Wibli se věnuje se především vývoji řešení optimalizace zisku pomocí identifikace a minimalizace úniku prostředků a v rozhovoru s Michalou Hergetovou vysvětluje, co přesně tato činnost obnáší, jak software, který vyvíjí Wibli může v tomto ohledu pomoci velkým společnostem. Dále hovoří o digitální strategii a transformaci v pojišťovnictví. Vysvětlí také, jak je důležité, aby byly pojišťovny připraveny na neúspěch a jak s ním dále pracovat. Proč je zásadní změnit mentalitu pro úspěch digitalizace do budoucna? Jsou zákazníci ochotni se adaptovat na nové technologie?

Do zákulisí pojišťoven i bank nás pozvala Michala Hergetová spolu s předsedou představenstva ČSOB Pojišťovny. Ten hovořil o specifiku propojení pojišťovnictví s bankovnictvím do produktů tzv. bankopojištění, odkrýval problematiku odbornosti poradců a pojišťovacích agentů, kteří pojištění prodávají. Jak získat tu nejvyšší možnou úroveň odborného servisu, když klient potřebuje pojištění? Je rozdíl mezi životním pojištěním a pojištěním k hypotéce? Zvýšila celosvětová pandemie zájem populace o životní pojištění a jiná zajištění i v rámci bank? 

Vít Klusák, režisér a dokumentarista, který se s Českou asociací pojišťoven, Policií ČR a Besipem spojil, aby vytvořil unikátní dokument 13 minut, mapující několik viníků smrtelných nebo vážných dopravních nehod a jejich život, který po těchto událostech následoval. Během natáčení nedošlo jen na rozhovory s viníky, ale svou roli hrály i kaskadérské kousky, které byly součástí zfilmování všech autonehod přesně podle policejních protokolů. Vít Klusák hovoří v rozhovoru mimo jiné i o riziku takového typu filmování, jak se zajišťují kaskadéři, jaká rizika s sebou nese manipulace s drahou technikou na place a čeho se jako režisér nejvíce obává, když dojde na otázku rizika při natáčení. Hovořil také o nejtěžším kaskadérském kousku celého dokumentu. 

Alena Macková, právnička, vědkyně, profesorka a také první ombudsmanka Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven, hovoří nejen o prvních dvou a půl letech působení v této roli, ale především o konkrétních záležitostech, které s sebou přinesla její dosavadní činnost. Vysvětluje rozdíly mezi mediací či negociací a soudními spory, hovoří o tom, co jí vedlo k zabývání se mimosoudními řešeními sporů a co je vlastně jejich cílem. Klienti často nečtou pojistné podmínky a nebo nevědí, jaká jsou jejich práva, říká mimo jiné během rozhovoru profesorka Alena Macková. Kdo se na ní může obrátit a jaké nejtypičtější případy řeší? Jaké jsou pro ni osobně nejtěžší?