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Cápsulas Gerenciales
Cápsulas Gerenciales episodes
- 2022.10.07 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve
2022.10.07 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve
El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias extraordinarias de atención al cliente, para inspirarte a perseguir los mismos niveles de excelencia.
Escucha esta cápsula y descubre como un acto de buen servicio al cliente realizado por una mesonera, fue recompensado con creces por el universo.
3 min - 2022.10.06 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas
2022.10.06 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas
El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias extraordinarias de atención al cliente, para inspirarte a perseguir los mismos niveles de excelencia.
Escucha esta cápsula y descubre dos historias que demuestran que el servicio excepcional al cliente depende de la gente de la empresa, no de números ni tecnología.
3 min - 2022.10.05 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles
2022.10.05 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles
El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias extraordinarias de atención al cliente, para inspirarte a perseguir los mismos niveles de excelencia.
Escucha esta cápsula y descubre tres historias donde el personal del hotel supo escuchar y así crear una experiencia mágica para sus huéspedes.
4 min - 2022.10.04 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolineas
2022.10.04 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolineas
El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias extraordinarias de atención al cliente, para inspirarte a perseguir los mismos niveles de excelencia.
Escucha esta cápsula y descubre dos historias donde las aerolíneas actuaron con empatía para maravillar a sus clientes.
4 min - 2022.10.03 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO
2022.10.03 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO
El mes de Octubre lo estamos dedicando al Servicio al Cliente, y esta semana estamos compartiendo historias extraordinarias de atención al cliente, para inspirarte a perseguir los mismos niveles de excelencia.
Escucha esta cápsula y descubre como LEGO le alegró la vida a un niño con Asperger, y cómo esa buena acción se terminó convirtiendo en una noticia global.
4 min - 2022.09.30 – La publicidad de tu oferta
2022.09.30 – La publicidad de tu oferta
Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu negocios. Estos cinco elementos son objetivos, audiencia, valor, limitaciones y publicidad
Escucha esta cápsula y descubre tres consejos para mejorar la publicidad de tu oferta o promoción especial.
4 min - 2022.09.29 – Como las limitaciones hacen a tu oferta más atractiva
2022.09.29 – Como las limitaciones hacen a tu oferta más atractiva
Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu negocios. Estos cinco elementos son objetivos, audiencia, valor, limitaciones y publicidad
Escucha esta cápsula y descubre porque la impresión de escasez nos genera un cortocircuito en la toma de decisiones, motivándonos a una urgencia que muchas veces es falsa.
4 min - 2022.09.28 – Que hace que tu oferta sea valiosa para el cliente
2022.09.28 – Que hace que tu oferta sea valiosa para el cliente
Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu negocios. Estos cinco elementos son objetivos, audiencia, valor, limitaciones y publicidad
Escucha esta cápsula y descubre cómo el valor percibido es lo que mueve a tu cliente a aprovechar la oferta, y cuales son los 3 tipos de valores.
4 min - 2022.09.27 – Saber cual es la audiencia de tu oferta
Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu negocios. Estos cinco elementos son objetivos, audiencia, valor, limitaciones y publicidad
Escucha esta cápsula y descubre porqué debes definir bien quién es la audiencia o el target de tu oferta.
3 min - 2022.09.26 – Tener claro el objetivo de la oferta
Esta semana estamos hablando acerca de cinco elementos que hacen que una oferta o promoción especial sean realmente eficientes para tu negocios. Estos cinco elementos son objetivos, audiencia, valor, limitaciones y publicidad
Escucha esta cápsula y descubre porque el primer paso es definir cuál es el objetivo que quieres lograr con tu oferta.
4 min
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Tu éxito se construye con acciones, no ilusiones. Mi nombre es Fernando Nava y Cápsulas Gerenciales es mi manera de compartir información que te ayude a alcanzar tus metas.