Ignasius Suryo Wibisono

Pria kelahiran Balikpapan, Kalimantan Timur pada 9 September 1991 yang bernama Ignasius Suryo Wibisono ini menamatkan pendidikan S1 nya di Fakultas Psikologi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Ignasius mulai bergabung dengan Halo BCA pada Desember 2017 sebagai seorang trainer yang juga bekerja di bagian inhouse training.

Suara : Tian Nenden Lestari

Hernawan

Star Wars, sebuah film fiksi dari negeri Paman Sam ini menceritakan tentang perang antar galaksi karya dari George Lucas. Dalam film tersebut ada salah satu karakter tokoh yang sangat Herwawan kagumi dan menginspirasinya sebagai seorang Leader di Blibli. Hera Syndulla, seorang perempuan revolusioner sekaligus pahlawan dalam perang antar galaksi melawan kekaisaran Sidious. Dalam perang Hera berkata, "In the end, leadership is about the people you lead. It’s not about you and your needs. Lead in such a way that you leave the lives of others better than you found them”.

Suara : Tian Nenden Lestari

Fernall Farrel Noni

Pelayanan telah mendarah-daging bagi saya dan menjadi passion saya. Buat saya melayani itu menyenangkan. Kalimat motivasi yang juga menjadi penutup bagi Fernall pada presentasinya saat mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia 2019. Fernall Farrel Noni seorang Agent Digital Kontak 157 dari Otoritas Jasa Keuangan yang meraih medali Gold pada kategori The Best Agent Digital.

Suara : Tian Nenden Lestari

Fara Rauda

Bogor adalah suatu wilayah di Indonesia yang terkenal dengan sebutan “Kota Hujan”. Di kota Bogor lah Fara Rauda seorang Agent Inbound Contact Pertamina 1500000 dilahirkan, tepatnya pada 22 November 1991. Mulai bergabung dengan PT Pertamina (Persero) pada 2017, wanita dengan nama sapaan Fara ini selalu bersemangat dalam melakukan pelayanan. Semangat Fara tersebut memiliki bukti yang konkrit dengan menaklukan sebuah medali emas pada kategori The Best Agent Badan Publik di ajang The Best Contact Center Indonesia.

Suara : Tian Nenden Lestari

Erick Firdaus

Menjadi pemenang Gold pada kategori The Best Team Leader, Erick Firdaus mengangkat tema “Capturing Moment” saat mengikuti lomba Presentasi Individual The Best Contact Center Indonesia 2019. Erick Firdaus sebagai seorang Team Leader di Layanan Pusintek Kementerian Keuangan menyampaikan Program dan Kreativitas yang dilakukan selama dirinya menjabat sebagai Team Leader kepada para dewan juri. Layaknya sebuah kamera yang terus berevolusi, dirinya juga menyampaikan rangkaian perjalanan karirnya sebelum diamanahi menjabat sebagai Team Leader.

Suara : Tian Nenden Lestari

Endar Darmindra

Endar mengawali karirnya sebagai Agent Inbound pada tahun 2014 di Bravo Bea Cukai. Sejak Oktober 2017 Endar Darmindra dipercaya untuk bertugas sebagai Agent Social Media. Pria kelahiran Jakarta, 28 Juli 1991 ini berkesempatan untuk mengikuti ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia 2019. Doa dan usaha kerasnya membuahkan hasil nyata. Endar membuktikan dirinya mampu meraih medali Gold pada kategori Best of the Best Agent Digital.

Suara : Tian Nenden Lestari

Dellia Airyn

Masih banyak orang yang mengaitkan pekerjaan IT Support dan Programmer sebagai pekerjaan yang hanya dapat dilakukan oleh kaum pria. Dapat dilihat dari sebuah survei yang dilakukan oleh salah satu komunitas Programmer di awal tahun 2019, dari 85 ribu responden hanya 7,9% saja Programmer wanita. Kini Dellia hadir sebagai salah satu perwakilan dari 7,9% tersebut.

Menjadi salah satu perwakilan dari PT Bank Central Asia Tbk, Dellia mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia 2019 dan mampu meraih medali Gold di ajang tersebut. Pertama kalinya mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia pada 2019, Dellia Airyn mengaku sangat tegang. Karena menurutnya, soal tes tertulis yang diikuti cukup sulit dari yang diperkirakan. Namun itu semua bukan halangan bagi Dellia untuk terus berusaha meraih kemenangan.

Suara : Tian Nenden Lestari

Ary Patria Sanjaya

Membuka presentasi dengan menjelaskan apa itu kualitas dan definisi operasional kualitas, Ary Patria Sanjaya siap untuk berbagi lebih lanjut mengenai pengalamannya sebagai seorang Quality Assurance di Bravo Bea Cukai 1500225. Ary berkewajiban menjamin kualitas pelayanan terbaik untuk masyarakat. Kualitas yang didefinisikan oleh suatu contact center jangan sampai memiliki perbedaan dengan kualitas yang diinginkan oleh customernya. Untuk itu contact center wajib menyinkronkan antara kebutuhan pelanggan dengan tujuan organisasi. Untuk itulah Ary hadir demi menjalankan seluruh kewajibannya.

Suara : Tian Nenden Lestari

Anggel Liza Kusmia

Sebuah peribahasa asal ranah Minang “Limpapeh rumah nan gadang, panyusun sumarak rumah tanggo. Tiang kokoh budi nan elok, hiasan dunia jo akhirat”. Menggambarkan bahwa seorang wanita di Minangkabau sangatlah berharga, layaknya tiang penyangga dan cahaya dalam keluarga. Sebagai panutan, ia memiliki perilaku juga kekuatan untuk mengatur, menjaga kedamaian serta keutuhan rumah tangga. Kemudian mampu menjadikannya hiasan dunia dan akhirat yang taat pada agama. Peribahasa tersebut dilontarkan oleh Anggel Liza Kusmia saat mengikuti ajang tahunan The Best Contact Center Indonesia 2019. Mewakili Kring Pajak, sosok wanita asal Sumatera Barat ini berhasil memenangkan penghargaan Gold pada kategori The Best Agent English.

Suara : Tian Nenden Lestari

Annisa Mawarni Permatahati

Bergabung dengan Kring Pajak 1500200 sejak tahun 2017 sebagai Agent Inbound, Annisa Mawarni Permatahati memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab. Tugas tersebut seperti memberikan informasi seputar laporan perpajakan kepada wajib pajak, memberikan panduan mengenai penggunaan aplikasi perpajakan dimulai dari cara menginstall hingga cara menggunakan aplikasinya, dan melakukan proses administrasi serta pencatatan pada sistem. Untuk melaksanakan tugas dan tanggung dengan baik, tentu Annisa memiliki sederet kompetensi.

Suara : Tian Nenden Lestari