Cesta zákazníka predstavuje sériu interakcií, ktoré zákazník absolvuje od prvého kontaktu so značkou až po nákup a lojalitu. Každá fáza tejto cesty je kľúčová, pretože správne optimalizovaná zákaznícka skúsenosť nielen zvyšuje predaje, ale aj buduje dlhodobý vzťah so zákazníkom. 

Podcast vzniká v spolupráci s portálom skpodcasty.sk a moderuje ho Andrea Liszkai