Na parte 2, falamos sobre mais algumas das principais ferramentas da qualidade utilizadas nas empresas para obter os melhores resultados em gestão empresarial, como o método DMAIC, responsável por diminuir falhas e solucionar problemas. Também abordamos a ferramenta 5W2H, que parte de sete perguntas simples para chegar em um plano de ação específico alinhado aos objetivos de um negócio. A técnica Poka Yoke, que tem como missão detectar e prevenir falhas, auxiliando na segurança e redução de perdas. E por último, a ferramenta Matriz Impacto/Esforço, que nada mais é que uma metodologia de priorização de tarefas.