CIO Révolution

🧚 Vis ma vie de squad lean-agile dédiée aux projets tactiques et rapides quand tu as une DSI méga chargée sur les projets structurants...

🙍‍♂️Notre invité Theo Patrier-Delunsch, est Lean & RPA Manager – Europe au sein de l’entité Sodexo Benefits & Rewards Services. Black belt dans le lean, il co pilote un centre d'excellence interne, véritable startup au sein de l’entreprise, qui délivre des services par exemple de diagnostic, recommandation et d’accompagnement sur le scope des automatisations de processus robotiques (RPA) et d’autres à terme.

Bienvenue dans ce sixième numéro de la saison spéciale du podcast CIO Révolution by AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avecValiantys"> Valiantys, partenaire Atlassian spécialisé Agile at Scale. (77e épisode).

🎙"Notre devise c'est “Simplifier - standardiser - automatiser” ...il faut commencer par de   l'écoute pour bien comprendre la situation...Car l'agile n'est pas la réponse à tout. On ne va pas construire une maison en mode agile!"

🎙 “Cette offre  répond vraiment un besoin qui est un besoin tactique, et rapide avec  des ROI qui vont être à six, neuf mois, des choses qui vont se mettre en place en huit à douze semaines” 

🎙 “ On est en concurrence avec des fournisseurs externes, il faut qu'on ait un niveau d'exigence envers nous même, comme si on approchait les pays vraiment en tant que client. Ne pas se dire c'est de l'interne, donc dans tous les cas, ils vont finir par accepter.  Il faut soit qu'on soit moins cher, soit qu'on soit plus rapide, soit qu'on soit de meilleure qualité…où qu'on soit les trois à la fois si on est capable de le faire ! “

🟢 Un centre d’excellence “rapide”, squad dédiée aux petits projets quand la DSI est surchargée 

Une offre comme un  complément de la Digital Factory IT, qui va venir produire différentes choses il se positionne comme  un nouvel outil de la boîte à outils pour des choses plus tactiques.  Sorti de l’équipe DSI globale, avec un alter ego tech. il a  constitué  un tandem SI / Finance  qui reporte au CFO et CIO groupe  pour adresser des “pain points” de différents pays sur un scope Lean / RPA.

🟢 Simplifier, standardiser et automatiser 

Simplifier, standardiser et automatiser...mais dans cet ordre !  Et pour simplifier...il faut commencer par l'écoute pour bien comprendre la situation...Car "l'agile n'est pas la réponse à tout".  Et si la combinaison des méthodes permettait de (mieux) s'adapter au contexte pour définir et déployer des services dans un contexte de métamorphose d’entreprise ?

 🟢 Apprendre à « pécher » à ses clients 

“Je ne viens pas pour donner du poisson, je préfère leur apprendre à pécher” confie notre invité, pour lui, l’idéal c’est qu’un pays n’est plus besoin du compétence center!”  À long terme il vise un modèle hybride avec 80% d’autonomie, des relais locaux via les profils PM / PMO, véritables copilote et relais du déploiement. Des personnes qu’il va  « former au maximum ».  

🙍‍♂️ Un épisode pour toutes les personnes passionnées par les réflexions autour de la réductions de charge de travail par de l'automatisation. En particulier vous, les CFO ou directeurs des opérations quand vous demandez de l'aide à la DSI et qu'on vous répond..."dans 1 an"... Mais, que vous avez un besoin aujourd'hui ! 

Bonne écoute

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Extrait de l'épisode 72,  premier numéro de la nouvelle saison du podcast CIO Révolution by AirSaas">AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avec Valiantys - Atlassian Platinum Solution Partner">Valiantys - Atlassian Platinum Solution Partner

L'art de réussir sa gouvernance de transfo sur le volet budgétaire  en acceptant la notion de variabilité du périmètre fonctionnel détaillé - Olivier Conq DSI

Olivier est membre de la communauté Infortive transition, Cofondateur du Cabinet de recrutement Keoje et de Action Agile. Il revient sur cette thématique après ses plus de 25 ans d’expériences pour partager ses convictions au micro de Bertran Ruiz CEO d’AirSaas et Podcaster de CIO Révolution.

🎙"Ça reste vrai, spécialement dans les grands groupes, quand un grand programme démarre, le middle / top management sait qu'il n'y a aucune chance que le programme finisse dans les conditions nominales...."

🎙️ “À vouloir tout contrôler on en arrive à des modes de fonctionnement qui sont parfois ubuesques, dans lesquels pour construire ce type de budget ultra-détaillé de façon théorique, tu es obligé de tricher. Une façon de faire schizophrène qui a malheureusement des conséquences sur les prises de décisions”. 

Car oui, faire de l’agile ne veut pas dire qu’on ne va rien délivrer et qu’on fait un chèque en blanc aux équipes !

Bonne écoute à tous !

Vous n'avez pas le temps d'écouter l'épisode ? Découvrez notre format de résumé "à emporter" sur le site d'AirSaas / rubrique "Ressources" / Podcast CIO Révolution → https://www.airsaas.io/podcast-cio-revolution/les-enjeux-du-budget-en-agilite-olivier-conq

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🦸 Vis ma vie de DSI qui a "perdu" 2 transfos sur 5 ! À votre avis quels sont les sujets qui font le succès ou l'échec d'une démarche de transformation ?

🙍‍♂️ Pour notre invitée, Catherine Croiziers de Lacvivier, DSI de transition au sein du groupe ISAGRI (2 500 collaborateurs) c'est clair, sans une volonté forte du CODIR pas d’agilité et transfo de l’entreprise ! Pas de capacité à faire disparaître les verticales pour travailler en transverse.

Bienvenue dans votre 5e numéro de cette nouvelle saison du podcast CIO Révolution by AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avecValiantys"> Valiantys, partenaire Atlassian spécialisé Agile at Scale.

🎙 "L’élément le plus dur à craquer reste la capacité du COMEX/CODIR à vouloir travailler différemment. C’est ce qui fera le succès ou l’échec d’une transformation.”

🎙"Souvent l’agilité est confondue avec la rapidité, c’est une calamité ! L’agilité encourage le collaboratif, le « travailler ensemble », car le collectif est une puissance formidable pour faire face à la complexité”.

🎙 "L'agilité comme la sécurité c'est l'affaire de tous !"

🟢 Une démarche de questionnement du CODIR pour lever les incompréhensions

Pour Catherine ce qui fonctionne bien c'est le questionnement. Ce fameux "pourquoi" que l'on utilise jamais assez. Pour notre DSI "philosophe" trop peu de gens comprennent les mots et principes clés derrière la transfo et l'agilité. En préalable à sa prise de poste et ou mission, elle propose donc, à la fois un rapport écrit, première pierre pour faire comprendre qu'il y a des sujets "immaquables". Et elle interroge également le CODIR sur ses représentations de l’agilité, en posant deux questions : Qu’est-ce que l’agilité pour eux ? Et comment ils imaginent que l’agilité peut résoudre des soucis dans l’entreprise ? Elle cherche à sortir les CODIRS de la pensée séquentielle et verticale...en allant jusqu'à vouloir "tuer" Descartes ! ^^

🟢 Une attention au DG à sa compréhension, son exemplarité et leadership !

Face à des DG avec une pression monumentale, elle rappelle avec justesse la nécessité pour eux de faire différemment, de sortir du mode "action - réaction", d'incarner l'agilité ! De se donner notamment les moyens d’une pensée systémique. L'idée est de renforcer la capacité de coopération du CODIR "en dehors des verticales" pour mieux s'adapter aux crises en continu et devenir une "entreprise apprenante", capable de se réinventer constamment.

🟢 Partir d'une feuille blanche pour co-créer la méthode agile de l'entreprise en (re) passant du temps ensemble !

À chaque fois qu’elle a réussi, Catherine souligne qu'elle est partie d'une feuille blanche et a créé la méthode agile de l'entreprise. Notre invitée le rappelle, il ne suffit pas de mettre des méthodes Scrum kanban… Elle est convaincue que ça ne fonctionne que si on fait “le made in entreprise” de la méthode qui doit se co-créer avec les différentes parties prenantes des projets. Parties prenantes qui sont invitées à repasser du temps ensemble ! Un truc tout bête et un formidable levier ! Une aventure humaine et de conduite du changement

🙍‍♂️ L'humilité, l'humanité et l'humour comptent parmi les compétences clés de notre DSI Rock’n’roll ! Ne ratez pas cet épisode à haute valeur ajoutée.

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Extrait de l'épisode 75,  quatrième numéro de la nouvelle saison du podcast CIO Révolution by AirSaas">AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avec Valiantys - Atlassian Platinum Solution Partner">Valiantys - Atlassian Platinum Solution Partner

Avec Christophe Lepage Responsable de l'IT au sein de BNP Paribas Securities Services. 

⚠️ Bien sûr, tout ce qui est repris dans l'épisode et ici n’engage que lui.

Le pouvoir de dire NON 

Christophe partage une anecdote alors qu’il présentait les valeurs et drivers du déploiement agile au comex il a souligné ce qu’il entendait concrètement par être partenaire du business.  “Cela veut dire que l’on a droit de vous dire NON !  

Après un long blanc…Le patron a dit :  “Tu as raison”. ^^

Pour Christophe, ce soutien fort du DG et CIO auprès des équipes est fondamental. Les équipes se sont senties soutenues. “Ce sont ces petites choses qui font la différence” nous confie-t-il.

Bonne écoute à tous !

Pour découvrir l'épisode dans son intégralité, c'est juste ici → https://smartlink.ausha.co/cio-revolution/de-la-decouverte-de-l-agilite-a-son-deploiement-dans-un-grand-compte-christope-lepage-e75

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🤝 Vis ma vie de DSI qui change les règles du jeu entre tech et métier, pour arrêter de se mentir sur les estimations !

 🙍‍♂️ Quand on a participé au déploiement de  l’Euro et de l'an 2 000 dans une banque, la notion de livraison "on time" prend tout son sens ^^.  Christophe Lepage Responsable de l'IT au sein de BNP Paribas Securities Services est bien le CIO d’une culture qui change ! Il partage, sans langue de bois, son expérience, de la découverte de l'agilité à son déploiement dans un grand compte !  

⚠️ Bien sûr, tout ce qui est repris dans l'épisode et ici n’engage que lui.

Bienvenue à l'épisode 75 ! Déjà le quatrième numéro de la nouvelle saison du podcast CIO Révolution by AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avec Valiantys - Atlassian Platinum Solution Partner

🎙« Beaucoup de gens pensent qu’en étant flexible en changeant de priorités on est agile ! La flexibilité voulant plutôt dire qu’au final, on ne va pas y arriver. Utiliser des méthodes agiles ne signifie pas ne pas spécifier mais spécifier autrement et se tenir à ce qu’on a dit !  »

🎙« On travaille de façon complètement différente avec un état d’esprit détendu ou les gens sont contributeurs. Tout est plus facile quand les équipes vont bien, on obtient plus de résultats, les projets marchent mieux. »

🎙« On se concentre sur ce qu’il faut livrer, pas sur le superflu, l’enjeu est de redonner de la certitude dans les livraisons».

🟢  Le “timeboxing” (sprint planning) pour éviter les dérapages

Après une rencontre avec Jeff Sutherland, l’un des pères fondateurs du Scrum,  Christophe Lepage casse les silos et change la culture de collaboration entre équipes IT et métier. Pour illustrer concrètement l’idée de timeboxing il  partage un exemple “politiquement incorrect” ! (à découvrir de la minute 8:51 à 10:11 de cet épisode) ^^^  

🟢  « Le ROI n’est pas forcément l’argent, l’important c’est pourquoi on fait le projet ! »   

Lorsqu’il a  fait ses premières réunions pour présenter l’agile à ses équipes, il a reçu plusieurs retours auxquels il ne s’attendait pas et a ressenti le besoin d’adapter sa présentation pour redonner du sens et clarifier le message et l'intention.   

🟢 Au niveau du comex, il a présenté les valeurs clés et les trois drivers du déploiement :

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Un épisode qui apportera beaucoup de valeur et pourra vous aider à déjouer les pièges du déploiement à l'échelle et excès des approches trop  ROI'stes des transformations.

Bonne écoute à tous !

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💫 Et si la réussite de votre transformation se jouait avant même de signer votre contrat de DSI ?

🙍‍♂️ Bien avant les 100 premiers jours, ce "buy in" initial par la Direction Générale des partis pris du DSI a permis à Frédéric Mai , actuel DOSI du groupe Homeserve  de ne pas "avancer masqué" par la suite. Il revient sur le pacte qui lui a permis de poser en amont, de solides fondations pour une transformation agile, reliant (vraiment) tech et métier.

Déjà le troisième numéro de notre nouvelle saison du podcast CIO Révolution by AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avecValiantys"> Valiantys, partenaire Atlassian spécialisé Agile at Scale.

🎙« Ça s’est bien passé parce que mon boss m’a toujours soutenu ! ».

🎙 « À partir du moment où on se dit que c'est le patron de la Transfo et de l'IT qui s'occupe des projets, c'est déjà le début du commencement de l'échec ! »

🎙 “À la fin de la journée, même si ton boss est convaincu, ce qui finit de le convaincre, c'est quand ça délivre, quand tes projets sortent, portent leurs fruits et quand ils permettent d'atteindre à peu près les objectifs que tu avais émis comme étant l'étoile polaire de tes transfos au moment de sortir tes investissements. Plus qu'une conviction, ce sont  des preuves. Donc il y a une forme de pragmatisme en réalité.” 

🟢 Le pacte initial DSI /  COMEX  : une discussion détaillée, "hyperconstructive et libre" 

« Chassé » pour rejoindre Homeserve, notre candidat DOSI a porté une attention particulière sur un point précis : le futur fonctionnement global au sein des équipes portant les projets de transformation.  Au-delà des discussions classiques sur le salaire, le budget de la DSI, l’entreprise, grâce notamment à la réalisation d’une étude de cas, il a échangé en détails sur le futur fonctionnement agile, sorte de pacte de performance de l’entreprise.

🟢 La qualité de la relation avec le Président 

Frédéric Mai souligne l'importance de la qualité de la relation avec son Président. Il confie avoir été sensible à une vraie rencontre, a une écoute et a la compréhension des enjeux. Arrivé après un accident industriel  sur un gros projet comparable dans une société cousine, Frédéric a sans doute bénéficié d'un bon timing également. “Cette expérience a bénéficié aux équipes, au Président et au COMEX, et a, d'une certaine manière, vacciné contre une certaine façon de faire des grands projets.”

🟢 L’agilité, "un truc qui marche" et qui prend du temps !

Une fois “dans le bateau” parmi les autres leviers clés d’une transformation efficace, notre invité appelle à (vraiment) fonctionner en « joint effort »  entre les équipes métier et les équipes d'implémentation technologique et autres. Pour lui “L’agilité c'est un truc qui marche” ! Et l’équation d’une transfo efficace c’est de relier tech et métier + utiliser un framework agile et un pilotage par la valeur !

Pour réussir cette transfo. Frédéric revient de façon transparente sur les différents séminaires, ateliers, formations, et autres leviers qu'il a activé.

🙍‍♂️ Un épisode à écouter par toutes les personnes passionnées d’agilité, concernées par les enjeux de transformation, pour éviter de vous retrouver, une fois le contrat signé, entre le marteau des métiers et l'enclume du comex dans votre organisation ! 

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🎲 Vis ma vie de DSI atypique, qui utilise l'intelligence collective et les jeux agiles pour débloquer les transformations.

Bienvenue dans ce second numéro de cette nouvelle saison du podcast CIO Révolution by AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avec Valiantys">Valiantys, partenaire Atlassian spécialisé Agile at Scale.

🙍🏻‍♂️ Avec l'agile mis à toutes les sauces comment s'y retrouver dans les démarches agiles ? 

Frédéric Dufau-Joël qui a été 15 ans Directeur  des systèmes d’information et Méthodes et membre de la Direction Générale de La Boîte à Outils , filiale Bricolage du groupe SAMSE France  (5 200 collaborateurs) pratique cette culture agile comme une seconde langue.

Depuis trois ans il a évolué vers un rôle de Coach Interne avec un poste taillé sur mesure d’Ambassadeur-Éclaireur tourné vers l'humain et l'innovation managériale. 

Ancien président du Réseau Germe de 2017 à 2019  et actuel administrateur de l'APM. Frédéric se définit comme un “happy et agile culteur”.  Il a été DSI d’une équipe tech qui est allée jusqu'à une soixantaine de personnes. Tombé dedans en 2005…il revient sur près de 20 ans de pratiques et expériences agiles dans ce 71 épisode de CIO Révolution by AirSaas.  

🎙 « C'est quand ça va bien qu'il  faut bouger sa vision, qu'il faut se remettre en question. Quand on est en crise, il faut peut-être être plus directif, il vaut mieux des leaders qui savent gérer, et puis quelques-uns qui épient. Et au contraire, quand ça va bien, c'est le moment où il faut mobiliser toutes les équipes, prendre ces temps d'analyse, d'intelligence collective, ces temps de recul.»

🎙 «L'agilité “vraie” c’est une équipe qui fonctionne bien, beaucoup de gens croient que ce sont des méthodes de cuisine.»

🎙« Un des trucs géniaux de l'agilité c'est  cette pédagogie par le jeu. Sans enjeu,  dans le plaisir, tu découvres des concepts et puis tu fais les liens avec ton boulot et ça donne envie  de l'appliquer.»

🟢  L'agilité, culture ou méthode ?

Frédéric Dufau Joël rappelle que l’agilité est avant tout un “truc d’équipe” et quelque chose qui fait qu’il y a une envie collective qui change et qui pousse un peu les relations. Beaucoup de gens appliquent des méthodes sans les valeurs derrière. 

🟢 Les jeux qui font le boulot en entreprise - Sélection de situation de jeux en fonction des problématiques clés en entreprise

Frédéric et Bertan se sont prêtés au jeu et sont revenus sur des situations de jeu utiles en fonction des contextes de transformation parfois bloqués par l’indécision, la non-priorisation, etc.. Plongée dans la ludo-pédagogie agile.

🟢 Vision et stratégie d’entreprise faite par et avec les collaborateurs

Comment donner envie de co-construire et communiquer ? Retour d'expérience sur l’élaboration d’une stratégie d'équipe et d’entreprise où l’art de créer de l'adhésion et de l'intelligence collective.

“Game list” des jeux évoqués dans l’épisode :

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🤥 En agile, votre budget, vous le préférez fake ou fiable ?

🏁 Et c’est parti pour une nouvelle saison du podcast CIO Révolution by AirSaas : L’agilité dans l’entreprise en 2023 en partenariat avec Valiantys">Valiantys, partenaire Atlassian spécialisé Agile at Scale.

Et ça commence fort avec un premier épisode consacré à la gouvernance budgétaire !

🙍🏻‍♂️Le budget en agile, sujet épineux pour toute personne qui s'y est frottée, souvent perçu comme “un chèque en blanc donné aux équipes”. Un sujet sur lequel Olivier Conq, DSI - Manager de transition, membre de la communauté Infortive et Cofondateur du Cabinet de recrutement Keoje, revient sans langue de bois !

🎙️ “À vouloir tout contrôler on en arrive à des modes de fonctionnement qui sont parfois ubuesques, dans lesquels pour construire ce type de budget ultra-détaillé de façon théorique, tu es obligé de tricher. Une façon de faire schizophrène qui a malheureusement des conséquences sur les prises de décisions”. 

🎙️ "Même avec des grands moyens, on ne peut faire l'impossible !  "Neuf femmes ne peuvent pas faire un enfant en un mois". 

🎙️"La peur de se “faire avoir” conduit surtout le midlle management, sous pression “pour en faire entrer plus”, à demander des comptes précis aux DSI / Scrum master sur l’utilisation future des budgets alloués. " 

🟢  Le point de départ c’est le capacitaire et la dynamique de l’équipe !

Olivier Conq revient sur la façon avec laquelle il produit des estimations financières fiables en se basant sur la quantité de complexité que ses équipes ont effectivement été capables de passer en « prod » pour estimer la (future) vélocité que la même équipe sera en mesure de gérer.  Plutôt que de chercher à faire des budgets "à la personne, au jour et au projet", la dynamique de l’équipe est au cœur d’une bonne prévision budgétaire ! 

🟢 L'agile n'est pas un "chèque en blanc aux équipes" 

Réussir à passer le cap, dépendra en grande partie de la capacité de votre organisation à accepter ou pas, la notion de variabilité du périmètre fonctionnel détaillé. 

Olivier engage plus que jamais les DSI à avoir un dialogue avec le DG sur le capacitaire, à lever ce tabou. Et rappelle une bonne pratique "Le deal en SAFe est que sur le trimestre qui viens tu ne t'engages que sur 80 % de tes capacités”.

🟢  Fonctionner par “palier minimum” de ce qui va être livré et sur des livraisons rapides !

Pour rassurer les parties prenantes et la direction générale, Olivier conseille de communiquer sur un palier minimum de ce qui va être livré. De plus il rappelle que plus tu livres en production rapidement, plus tu réduis le risque d'idéalisation par rapport au besoin initial. Avec à la clé, moins de gaspillage ! 

🙍🏻‍♂️ Vous l'avez compris, Olivier remet les points sur les « i » de l’agilité, de la confiance et de la prédictibilité !  

Écouter cet épisode c'est progresser en maturité sur les nouveaux modes de relations et de chiffrage.

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🚥 Vis ma vie de Directeur des flux physiques et informatiques !

🙍🏻‍♂️ C’est en quelque sorte le métier de Guillaume Porquier, DSI de l'enseigne Tape à l'Oeil, qui fait partie de la galaxie Mulliez à laquelle appartient notamment Auchan Décathlon ou Leroy Merlin.  Notre invité est en effet passé d’une DSI classique, à une direction des opérations globales, qui casse les silos et porte la transfo du retail !  

Les frontières entre le commerce offline et online continuent de s’estomper ! Avec ce 71e épisode du Podcast CIO Révolution by AirSaas, plongez au cœur d'une stratégie « data » primée, inscrite dans la vision de l’entreprise. 

Découvrez comment exister à côté d'Amazon !   Comment se fabriquent des parcours clients omni 🏬📲 plus fluides,   comment le DSI a trouvé un juste équilibre entre compétences métiers & tech. Et aussi, comment donner une juste charge aux chefs de projets avec 3 projets max chacun, “2 gros et un petit”.

🎙 « On a lancé un certain nombre de projets de transfo et on souffrait, côté IT de ne pas avoir ces équipes justement transverses métier, d'avoir des interlocuteurs et des visions plutôt silotées de nos processus.»

🎙 « Il y a énormément de transformations à faire dans nos métiers et si on veut que cela se passe de manière relativement fluide pour l'ensemble de nos équipes et de nos collaborateurs. Il faut faire ça de manière incrémentale et par petits pas. Il faut faire en sorte que les petits pas, on en fasse de plus en plus et de plus en plus vite ! » .

🎙« On a voulu couper au maximum cette vision annuelle qui ne nous semble pas correspondre au rythme des projets.»

🟢Se donner les moyens de travailler en transverse

L’organisation s’est véritablement donné les moyens de travailler en transverse, notamment en enrôlant à 100% de leur temps les experts métiers remplacés sur leurs postes et en créant une équipe globale hétérogène avec le bon mix d'expertises internes/externes tech/métiers pour faire monter tout le monde en compétence et que chacun apporte à l’autre.

🟢 Mieux jauger la réparation des projets dans le portefeuille et sur les épaules des chefs de projets

“ Quand on parallélise trop de projets en même temps on n’avance plus, on se disperse.” Malgré un portefeuille de projets assez dense. Les équipes font le choix de piloter moins de projets annuels en parallèle :  trois projets maxi en même temps  par  chefs de projets et des comités pour partager et ajuster le portefeuille en permanence  pour trouver le bon équilibre entre focus et multi-projets.

🟢Une stratégie « data » inscrite dans la vision de l’entreprise 

L’enseigne a remis à plat tous ses enjeux de fluidité  en intégrant en temps réel l’ensemble des briques, qu’elles soient magasin et digital via des API.

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