Client au Cœur

5 PME modélisent leurs parcours clients B2C pour délivrer de meilleures expériences à leurs clients.

8 PME qui ont relevé le défi d’améliorer leurs parcours clients B2B2C

18 PME améliorent l’expérience de leurs clients en optimisant leurs parcours clients B2B

14 ETI améliorent leurs parcours clients B2C pour optimiser leur stratégie d’expérience client

Comment 9 ETI améliorent leurs parcours clients B2B2C

10 ETI (entreprises de taille intermédiaire) et l’optimisation de leurs parcours clients B2B

Ce que 16 grandes entreprises ont fait pour améliorer leurs parcours clients.

2ème partie de l'article "12 ex. de Parcours Clients pour Conquérir et Fidéliser" avec la présentation des outils logiciels et des compétences qu'il faut maîtriser pour cartographier des parcours clients. 

je vais vous dévoiler comment la modélisation de Parcours Clients B2B, B2C & B2B2C peut aider votre entreprise, qu'elle soit dans le secteur du service ou de l'industrie, à fidéliser et à conquérir de nouveaux  clients, en plus de vous donner un avantage concurrentiel sur le long  terme, gage d’« antifragilité » pour votre entreprise. Voici la 1ère partie du podcast.

La Valeur à vie client (ou CLV – Customer Lifetime Value), c’est génial ! Elle permet de calculer la rentabilité client, d’évaluer, de prévoir, d’optimiser, de mesurer, de segmenter, de prioriser, de comprendre... et de générer de la croissance.

Tout ça dans un modèle mathématique accessible ! Alors pourquoi s’en priver ?