Nesta conversa, convidamos você para um bate-papo sobre Big Data e Customer Journey, no qual Claudia Vale e o expert Welligton José, exploram tópicos sobre como as empresas têm coletado e usado os dados de seus clientes, como é possível criar melhores experiências com base nas informações que os consumidores compartilham com as marcas, como a ética e regras LGPD interferem na atuação das empresas, além de discutirem curiosidades sobre o futuro da tecnologia e das estratégias de CX. 

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Neste episódio vamos ter muito espaço para ideias e insights, porque abordaremos tópicos como novos modelos de negócios, canais, tecnologias e as mudanças do mercado, já que o tema da vez é: D2C e o Comportamento do Cliente.  Assim, a primeira vista, pode parecer estranho, mas uma coisa é certa: onde tem as palavras "tecnologia e comportamento do cliente" também existe um terreno muito fértil para as oportunidades! E para explorar todos os segredos que o Direct to Consumer abrange temos um convidado muito especial: Cleber Piçarro!  

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No episódio Nº2 do +Clientes, Claudia Vale mergulha no tema de Experiência do Cliente nos Negócios de Recorrência e quem a acompanha são os experts no assunto: Juliane Lopes e Fagner Lima!

Nesse encontro imperdível, eles abordam tópicos como ecossistemas dos modelos de recorrência, desafios em CX, experiência dos intermediários, mudanças do mercado, transformação de modelos de negócios e muito mais!

Toda quinta-feira um novo episódio. Acompanhe!

É oficial: saiu o primeiro episódio do +Clientes, o podcast da Flwow!