CM Smart Innovation Podcast

คิดอย่างนักวางกลยุทธ์ มาคุยกันต่อตอนที่ 2 ใน EP ที่ 37 นี้เลยครับ

หลายท่านคงเคยได้ยินคำว่า วิสัยทัศน์ (Vision) พันธกิจ (Missio) การตอบสนองความต้องการ ความคาดหวังต่อ Stake holder การตอบคำถามและระบุคำเหล่านี้ในการวางแผนกลยุทธ์ขององค์กรสำคัญอย่างไร จำเป็นหรือม่ที่ราต้องมีทั้ง วิสัยทัศน์ พันธกิจ และตอบสนองความต้องการต่อผู้มีส่วนได้เสียกับธุรกิจ

ซึ่ง EP นี้ผมจึงนำแง่คิดที่ได้จากหนังสือคิดอย่างนักวางกลยุทธ์ โดย Cynthia A. Montgomery โดยสำนักพิมพ์ We Learn มาแชร์กัน

EP นี้ผมลดเวลาลงเหลือประมาณ 15 นาที เนื่องจากได้รับคำแนะนำที่ดีจากเพื่อนรุ่นน้อง ว่า EP ก่อนหน้า ยาวไปหน่อย ก็เลยพูดให้กระชับขึ้นครับ ลดเวลาลง ดังนั้นหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับท่านผู้ฟังทุกท่านนะครับ

#รับฟังได้จาก Postcast ใน iPhone. และทาง Podbean application ค้นหา CM SMART INNOVATION

ห่างหายไปกว่า 1 สัปดาห์ เนื่องจากคุณแม่พาไปเที่ยวประเทศจีน ละขออภัยท่านผู้ฟังทุกท่านที่มีปัญหาในเรื่องไฟล์ Podcast EP36 ก่อนหน้านี้มีปัญหา

EP 36 นี้ ผมขอจัดทำใหม่ ในเวลาที่กระชับเข้าใส่เกิน15 นาที โดยนำแง่คิดที่ได้จากหนังสือ คิดอย่างนักวางกลยุทธ์ โดย Cynthia A. Montgomery โดยสำนักพิมพ์ We Learn มาแชร์กัน

ท่านสงสัยมั้ยครับว่าผู้บริหารองค์กรที่ประสบความสำเร็จระดับโลกเค้าวางแผนกลยุทธ์อย่างไรบ้าง ใน EP นี้มเริ่มต้นด้วย 4 ถามเกี่ยวกับการกำหนด จุดประสงค์ (Purpose) ขององค์กร พร้อมยกตัวอย่างของสายการบิน Low Cost ที่ประสบความสำเร็จแห่งหนึ่งของโลก คือ Southwest Airlines และผู้ผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ระดับโลกคือ อิเกีย มาแชร์กับท่านผู้ฟัง

EP นี้ผมลดเวลาลงเหลือประมาณ 15 นาที เนื่องจากได้รับคำแนะนำที่ดีจากเพื่อนรุ่นน้อง ว่า EP ก่อนหน้า ยาวไปหน่อย ก็เลยพูดให้กระชับขึ้นครับ ลดเวลาลง ดังนั้นหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับท่านผู้ฟังทุกท่านนะครับ

#รับฟังได้จาก Postcast ใน iPhone. และทาง Podbean application ค้นหา CM SMART INNOVATION

ห่างหายไปกว่า 1 สัปดาห์ เนื่องจากคุณแม่พาไปเที่ยวประเทศจีน ขออภัยท่านผู้ฟังทุกท่าน

EP 36 นี้ ผมขอนำแง่คิดที่ได้จากหนังสือ คิดอย่างนักวางกลยุทธ์ โดย Cynthia A. Montgomery โดยสำนักพิมพ์ We Learn มาแชร์กัน พร้อมยกตัวอย่างของสายการบิน Low Cost ที่ประสบความสำเร็จแห่งหนึ่งของโลก คือ Southwest Airlines มาคุยถึงการกำหนดวัตถุประสงค์ วิสัยทัศน์ พันธกิจ และในการดำเนินธุรกิจ

EP นี้ผมลดเวลาลงเหลือประมาณ 18 นาที เนื่องจากได้รับคำแนะนำที่ดีจากเพื่อนรุ่นน้อง ว่า EP ก่อนหน้า ยาวไปหน่อย ก็เลยพูดให้กระชับขึ้นครับ ลดเวลาลง ดังนั้นหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับท่านผู้ฟังทุกท่านนะครับ

ท่านทราบมั้ยครับว่า ในหลักสูตร MBA เค้าเรียนอะไรกันบ้าง???

ผมได้รับเกียรติให้ไปช่วยสอนวิชา Operation Management (OM) ในหลักสูตร MBA ของคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เลยจะมาแชร์แนวคิดเนื้อหาในวิชานี้คร่าวๆ ให้ท่านผู้ฟังรับทราบว่า วิชา OM คืออะไร มีความสำคัญ อย่างไรทำไมเราต้องเรียนด้วย

ธุรกิจไม่ว่าจะเป็นผลิต บริการ ซื้อมาขายไปหรือแม้กระทั่ง START UP ก็ยังต้องมีการออกแบบขั้นตอน กิจกรรมการทำงานต่างๆ เพื่อที่จะส่งมอบ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้ตามเวลา ปริมาณ คุณภาพ ความปลอดภัย รักษาสิ่งแวดล้อม สอดคล้องในโซ่อุปทาน ต้นทุนเหมาะสม

ดังนั้น OM จึงสอนให้รู้ถึงแนวคิดทฤษฎีต่างๆที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการดำเนินกิจกรรมต่างๆในการทำงานให้บรรลุผลตามที่ได้กล่าวไปแล้วนั่นเอง

มีคำถามหรือข้อติชมต่างๆก็แจ้งได้ครับ เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ท่านคิดว่าธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในปี 2562 เป็นเช่นไร???

กลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวแบ่งได้กี่กลุ่ม???

พฤติกรรมและรูปแบบในการท่องเที่ยวเป็นอย่างไร ??? ดังนั้นในฐานะผู้ประกอบการเราควรเตรียมความพร้อม เข้าใจพฤติกรรม และออกแบบการบริการให้โดนใจลูกค้าได้อย่างไร

ใน EP 34 นี้ผมจึงขอแชร์บทความจาก KSME Inspired โดยธนาคารกสิกรไทย ฉบับ 58 เดือนกุมภาพันธ์ 2562 มาแบ่งปันทุกท่านในเรื่อง จับตาเทรนต์การท่องเที่ยวปี 2562 เรียบเรียงจาก KResearch ผนวกกับประสบการณ์และมุมมองของผม ที่น่าจะเป็นข้อมูลและแนวคิดให้ท่านผู้ฟังที่สนใจ นำไปพัฒนา ออกแบบ การบริการของท่านให้ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มนักท่องเที่ยวเป้าหมายของท่าน

เคยมั้ยครับที่เรารู้สึกติดกับอะไรบางอย่าง เช่นอยากวิ่ง แต่ไม่มีแรงจูงใจ หรือ ต้องตื่นแต่เช้าไปซ้อมวิ่ง แต่ก็ไม่ยอมลุกจากเตียง. ผมก็เคยเป็นแบบนั้น

ใน EP 33 นี้เลยขอแชร์ทั้งประสบการณ์การวิ่งฟลูมาราธอนครั้งแรกเมื่อวันที่ 10 ก.พ. ที่ผ่านมา และการสร้างกลยุทธ์ในการสร้างแรงจูงใจให้กับตัวเอง รวมทั้งการหลุดจากความไม่แน่ใจสู่การตัดสินใจลุกออกจากเตียงเพื่อไปซ้อมวิ่ง ด้วยหลักคิดของ NLP (Neuro-Linguistic Programming) ว่าด้วยเรื่องกลยุทธ์ของการตัดสินใจที่มีเงื่อนไขครบถ้วน

อย่างไรก็ตามต้องออกตัวก่อนครับว่าผมไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน NLP แต่สนใจที่จะศึกษา แล้วนำมาวิเคราะห์กับตัวเอง เผื่อจะเป็นประโยชน์กับทุกๆท่านที่จะหากลยุทธ์ของตัวท่านเองสร้างแรงจูงใจและตัดสินใจพาตัวเองไปสู่เป้าหมายให้สำเร็จ เป็นกำลังใจให้ทุกท่านครับ

ผมได้รับโอกาสมาร่วมเป็นกรรมการหอการค้า และได้รับมอบหมายจากประธานหอการค้าในการทำงานพัฒนาผู้ประกอบการหลายๆโครงการเพื่อสนองต่อนโยบายรัฐบาล Thailand 4.0 จากการที่ได้ทำงานร่วมกับภาครัฐ ภาคการศึกษา (มหาวิทยาลัยเชียงใหม่) อุทยานวิทยาศาสตร์ ม.ช. (STEP) สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (NIA) สวทช. สสว. DEPA ในโครงการพัฒนาผู้ประกอบการ นักธุรกิจรุ่นใหม่ และ กลุ่ม Strat up ดังนั้นใน EP 32 นี้ เลยขอแชร์ประสบการณ์ส่วนหนึ่งมาเป็นข้อแนะนำให้กับนักธุรกิจรุ่นใหม่ และ Start Up ในการดำเนินธุรกิจให้ประความสำเร็จต่อไปในอนาคตนะครับ

ช่วงนี้ผมอ่านหนังสือเล่มหนึ่ง ซึ่งสนุกและได้สาระ แนวคิดการตลาดมากมาย คือหนังสือ อัจฉริยะการตลาดตัดต้นทุน โดย อ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล สำนักพิมพ์อัมรินทร์ มีบทหนึ่งที่ถูกใจ ชอบม๊วากและอยากแชร์ เล่าสู่กันฟังใน EP31 นี้คือเรื่อง กำราบลูกค้า “มนุษย์ป้าาาาา”

มนุษย์ป้า มีกี่กลุ่ม แต่ละกลุ่มจัดการรับมืออย่างไร ลองฟังกันได้ใน EP นี้นะ

เคยมั้ยครับที่บ้างครั้งเราคุยกับเพื่อนใหม่บางคนไม่กี่นาทีก็รู้สึกสนิทกันมากเหมือนรู้จักกันมานาน แต่บางคนคุยไม่รู้กี่ครั้งก็เข้ากันไม่ได้ซะงั้น

ใน EP 30 นี้ ผมขอแชร์เทคนิคที่เคยเรียนรู้มา คือ Rapport Building เป็นเทคนิคการสร้างความเป็นมิตร เป็นเพื่อน เป็นพวกพ้องเดียวกัน รู้สึกหรือเกิดสภาวะความเหมือนกัน ซึ่งนำไปสู่การมีสัมพันธภาพที่ดีขึ้น เปิดใจ ง่ายต่อการสื่อสาร

เพราะคนเรารักตัวเอง และชอบใครก็ตามที่เหมือนตัวเอง ดังนั้นเทคนิค Rapport จะช่วยคุณได้อย่างมากมายในการสร้างมิตร แต่ต้องบวกด้วยความจริงใจและต้องฟังให้ได้ยินในสิ่งที่เพื่อนของเราพูดด้วย

นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับกุมภาพันธ์ 2018 ได้ลงบทความของ คุณภูวสิษฏ์ วงษ์เจริญสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. ซีดีแอล กรุ๊ป ในเรื่อง “จัดสรรความหลากหลายให้ลงตัว ยึด 3 หลักคิดคุมวัฒนธรรมที่แตกต่าง

EP29 นี้ ผมจึงนำมาแชร์ หากท่านอยากรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรมาจากไหน วัฒนธรรมองค์กรที่ดีควรเป็นอย่างไร และ 3 หลักคิดของผู้บริหารเมื่อต้องบริหารความแตกต่างทางด้านวัฒนธรรม