Wanneer we thuis op de lichtschakelaar drukken gaat het licht aan. Is dit magie? Neen, dit is het werk van Elia, de beheerder van het Belgische transmissienet voor elektriciteit. Een groot bedrijf met een risico schuwe cultuur waar efficiëntie, expertise en betrouwbaarheid een must zijn. Maar hoe verzoen je dit met innovatie en constante verandering? Dit is de opdracht van Peter Michiels als Chief HR, Internal Communications and Alignment Officer: ervoor zorgen dat Elia als sterk, internationaal bedrijf de uitdagingen in de toekomst aankan, zonder de expertise en betrouwbaarheid die opgebouwd is te verliezen. Zo ontstond het Make A Difference-programma, waarbij betrokkenheid en constructief conflict centraal staan.