Pour les commerçants, la période post-Réveillon est synonyme de retour de marchandises. Quelles sont leurs obligations légales face à un cadeau mal aimé? A Bon Entendeur a sondé de nombreux magasins de Suisse romande. La vente en ligne qui a explosé est-elle uniquement une menace pour les commerçants? Et pourquoi pas une opportunité? ABE a recueilli l’avis contrasté de plusieurs détaillants. Reportage exclusif dans l’entrepôt de koala.ch, pionnier suisse de la vente de chaussures en ligne. Pour survivre, le «magasin de demain» se concocte déjà aujourd’hui! Depuis cinq ans, les détaillants s’adaptent tant bien que mal au profond changement d’habitudes de consommation. Le commerce en ligne, lui aussi, évolue et lorgne de plus en plus vers le magasin physique. ABE fait le point sur ces synergies.