El presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu), Stefan Larenas, abordó este martes en Cooperativa las condiciones y obligaciones que tiene el comercio en el cambio y devolución de productos, acciones que en esta fecha tienen un importante aumento debido a la gran cantidad de compras realizadas por Navidad. "Está bastante mejor, pero según el Sernac todavía la mitad de los reclamos no se responden o las respuestas no son satisfactorias (...) Estamos al debe sobre todo en el servicio de postventa", explicó el experto. Conduce Cecilia Rovaretti y Sebastián Esnaola.