Consuminded Podcast

In de nieuwe Consuminded Podcast vertelt Lokke Moerel meer over de dunne scheidslijn tussen een positieve persoonlijke ervaring en een gevoel van privacy schending. Als Cyber en New Technology specialist bij Morrison & Foerster LLP & professer Global ICT Law bij Tilburg University legt ze uit hoe ethisch verantwoorde digitaliseringsstrategieën ingezet kunnen worden om het vertrouwen bij de consument te winnen, waarbij personalisatie juist als benefit ervaren wordt door de consument. Benieuwd hoe je op een ethisch verantwoorde manier gebruik maakt van data en personalisatie? Luister dan snel de podcast.

In de nieuwe aflevering van de Consuminded Podcast gaan we in gesprek met Perry Heijne, mede-oprichter en directeur van Zero Hunger Lab. Hij deelt zijn missie om via Zero Hunger Lab honger de wereld uit te krijgen. Volgens Perry heeft een NGO altijd te maken met 2 klanten, namelijk de donateur en de beneficiënt, oftewel de persoon in nood. 

Hij legt uit waarom donateur engagement nodig om is de maatschappelijke impact te vergroten. Hierbij is een slimme, data gedreven verbinding tussen de donateur en beneficiënt essentieel. Ben jij benieuwd hoe je die slimme verbinding kan creëren? Luister dan snel de podcast met Perry.

In de nieuwe aflevering van de Consuminded Podcast gaan we in gesprek met Jasper Meijer van Putten, oprichter van Globe Protocol. Data en privacy zijn themas die in het maatschappelijk debat steeds meer aandacht krijgen. Het is zijn missie om iedere consument controle te geven over zijn eigen data. In deze podcast legt Jasper uit hoe dit past in de huidige tijdsgeest en wat de voordelen zijn voor zowel bedrijf als consument. Benieuwd hoe jij de consument weer regie kan geven oven zijn eigen data? Luister dan snel de podcast met Jasper!

In deze aflevering van de Consuminded Podcast spreken we met Arjen Houweling, innovator bij GGN Mastering Credit, de grootste deurwaarder van Nederland. Binnen GGN heeft er veel innovatie plaatsgevonden, waarbij er steeds meer aandacht is gekomen voor de échte klant. Dus niet de opdrachtgever, maar de persoon waar GGN bij aan de deur staan. In deze aflevering vertelt Arjen hoe zij ervoor zorgen dat ze deze consumenten zo goed mogelijk kunnen bedienen en daarnaast helpen om zo snel mogelijk uit de schulden te komen. Ben je benieuwd geworden hoe ze dit precies doen? Luister dan snel naar de podcast.

In deze aflevering van de Consuminded Podcast spreken we met Bart van Lakwijk, Customer Experience Manager bij Coolblue. Coolblue is de afgelopen jaren flink gegroeid, maar als er één ding al die tijd een constante is gebleken is het de cultuur. Het klantdenken zit sterk in het DNA verankerd. Met Bart bespreken we hoe je ervoor zorgt dat je jouw klanten blijft verbazen. Één tipje van de sluier: laat business analysten en klantreizigers intensief samenwerken. Luister de podcast en maak ook van jouw klanten blije klanten. 

In deze aflevering van de Consuminded Podcast gaan we in gesprek met Koos Schepens. Als Manager Marketing Automation & Digital Channels bij Sligro, kent hij het belang van personalisatie in de B2B. Met Koos spraken we over de uitdaging om de verschillende professionals achter de Sligro-pas te leren kennen, om deze vervolgens optimaal te inspireren.  

In deze aflevering van de Consuminded podcast gaan we in gesprek met Corné Hoogendoorn. Als Marketing Director bij Corendon en Corendon Hotels & Resorts weet Corné als geen ander hoe je de ideale klantreis vorm geeft. Met Corné spreken we over het belang van persoonlijke aandacht door de gehele (klant)reis. Van de allereerste interactie, het boeken van de vakantie tot de ervaring op locatie. Over de rol van consumenten data, beleving en de lessen die Corné op deed in het proces. 

In deze aflevering van de Consuminded podcast hebben we Bob van Oosterhout te gast. Als directeur van het sportmarketing bureau TripleDouble en als eigenaar van Heroes Den Bosch heeft Bob een bewezen track-record als het gaat om het koppelen van merken aan sport. Met Bob beantwoorden we de vraag hoe je de consument aan je merk kunt binden door de inzet van sport. En over de unieke combinatie van passie en data die hierbij een belangrijke rol speelt.

In deze eerste aflevering van de Consuminded Podcast hebben we Walter Jongenotter van Coca-Cola European Partners te gast. Met Walter bespreken we hoe je als merk dat niet in direct contact staat met de eindgebruiker toch het aanbod kunt laten aansluiten op de behoeftes van de consument. In het geval van CCEP, hoe je met behulp van data science horeca/retailers kunt assisteren in het bepalen van het juiste aanbod. Daarnaast duiken we dieper in de uitdagingen, learnings en nemen we een kijkje in de toekomst.