Consuminded Podcast

In deze aflevering, geproduceerd in samenwerking met "What's Going On in Retailing", verkennen we het groeiende landschap van retail media en praten we hierover met Rolf Oosterhof, Head of Media Services bij Albert Heijn. Met 14 jaar ervaring binnen Ahold, waaronder Albert Heijn, deelt hij zijn inzichten en visie op retail media. Zo gaan we dieper in op hoe Albert Heijn deze strategie aanpakt, hoe merken profiteren van retail media en welke rol data en personalisatie spelen. Rolf deelt daarnaast hoe Albert Heijn niet alleen als retailer excelleert, maar ook als een toonaangevende speler in de wereld van retail media, waarbij de consument altijd centraal staat.

In deze aflevering krijg je inzicht in deze opkomende discipline binnen de retailwereld. Ook ontdek je hoe retail media evolueren en hoe het zowel grote als kleine merken kan helpen om relevant te blijven voor de consument en hun marketingdoelen te bereiken. Dus ook hoe het voor jouw organisatie een mooie kans kan zijn! 

In deze aflevering van de Consuminded Podcast - in samenwerking met What’s Going On in Retailing - bespreken we het belang van duurzaamheid en circulair denken met Marianne van Leeuwen van Decathlon. Een ervaren ondernemer die nu verantwoordelijk is voor de circulaire klantreis bij Decathlon. Marianne deelt hoe haar passie voor duurzaamheid werd gewekt door haar ervaringen in de digitale wereld en hoe ze die kennis nu toepast in haar streven naar een duurzamere toekomst. We weten al sinds de jaren '70 dat we moeten verduurzamen, toch gebeurt er nog steeds veel te weinig. Daarom roept Marianne op dat het echt tijd is om met duurzaamheid aan de slag te gaan. Consumenten en werknemers vragen erom en er komt strengere regelgeving aan. Hoe eerder hoe beter dus.

In de podcast gaat Marianne verder in op de verschillende teams en initiatieven die bij Decathlon zijn opgezet om duurzaamheid en circulariteit te bevorderen. Ze legt uit dat duurzaamheid het gedachtegoed en de ideologie is, terwijl circulariteit de concrete uitvoering ervan is binnen de core business. Marianne benadrukt het belang van het vergroten van de gebruiksduur van producten en introduceert pilaren zoals tweedehandsverkoop en reparatie- en serviceopties. Ze legt uit dat deze benaderingen niet alleen bijdragen aan duurzaamheid, maar ook aantrekkelijke en betaalbare opties kunnen bieden voor consumenten. Hoe precies, dat hoor je in de podcast!

In deze aflevering van de Consuminded Podcast - in samenwerking met What’s Going On in Retailing - is Joost Wels te gast. Joost is CEO van HelloChair en heeft al ruime ervaring in de meubelbrance als voormalig CEO van FonQ en adviseur voor toonaangevende woonwinkel merken zoals Leenbakker. Hoewel de meubelbranche van oudsher voornamelijk gericht was op fysieke winkels, heeft er de afgelopen jaren een aanzienlijke verschuiving plaatsgevonden met de opkomst van online spelers zoals FonQ en Wehkamp. Toch geven veel mensen er nog steeds de voorkeur aan om meubels te zien, voelen of zelfs uit te proberen voordat ze een aankoop doen, wat online lastig kan zijn. In deze aflevering legt Joost uit hoe een hybride manier de uitkomst brengt voor een goede klantbeleving. Ook deelt hij dat, ondanks zijn jarenlange achtergrond in de meubels, hij de afgelopen jaren meerdere keren verrast is door het effect van online. Benieuwd waardoor precies? Luister dan de podcast, maar alvast een kleine sneak peek: social media zijn invloedrijker dan je wellicht denkt. 

Al bijna 100 jaar is Hema niet meer weg te denken in de winkelstraten, maar vergeet ook zeker online niet! Uitgeroepen tot Digital Leader van het jaar en dus is Hema ook binnen e-commerce een zeer gerenommeerde speler in de markt. Maar hoe hebben ze die mooie waardering bereikt met zowel het team als de technologie? In deze aflevering van de Consuminded Podcast delen Karlijn - manager loyalty en CRM - en Mirela - head of omni-channel e-comm en marketing technologies – hoe zij de business en IT samengebracht hebben. Dat gaat namelijk niet over een nacht ijs! Denk aan alle technologieën die niet alleen samen moeten komen, maar ook samen moeten werken net als de verschillende teams. Kleine spoiler, het is ze wel gelukt! Luister dus snel de podcast en ontdek welke stappen je moet nemen om de business en IT samen te brengen, en hoe Jip en Janneke taal hierin een belangrijke accelerator is geweest. 

 Voorheen voornamelijk bekend om de prijs, nu op weg naar een sympathiek merk voor elk budget dat hard timmert aan de weg naar een duurzamere organisatie. Een logische stap voor Bristol, want je moet volgens Lore Vanaudenhove - CMO bij Bristol –mee met de wensen van de klant én de planeet. In deze podcast legt ze uit hoe ze ondanks het budget segment waar ze in vallen, ook duurzamere producten kunnen bieden voor een leuke prijs. Kleine spoiler: je kan van maïs niet alleen popcorn maken, ook in de schoenenindustrie kan het voor duurzame producten zorgen. Je hoort in de podcast hoe ze dit bij Bristol doen!

Na een intense corona periode groeit P1 Travel, bekend van de evenementen en sport reizen, harder dan ooit. Ze hebben zich op unieke wijze staande weten te houden in een periode waar niet gereisd mocht worden, en er toch geld binnen moest komen. In deze aflevering vertelt Mark Oosterling - Head of Customer & Operations bij P1 Travel - je hoe ze dit aangepakt hebben. Ook deelt hij de transitie die ze doormaken naar een klantcentrale organisatie, waar volledige ontzorging een belangrijk element is. Tof toch! Luister de podcast voor het volledige verhaal.  

Het roer helemaal omgooien en écht vanuit de klant denken en werken, in plaats van uit een product. Het is een stap die veel organisaties niet durven zetten, maar Independer zeker wel! Zij zitten in de transitie naar een consumer first strategie en gaan van in silo’s werken naar een gezamenlijke personalisatie op schaal strategie. Hoe zij deze verandering afgelopen jaar hebben aangepakt en geïmplementeerd vertelt Veroniek Bolk-Hesse je in de nieuwste aflevering van de Consuminded podcast!

Van een sales gedreven cultuur met alleen maar adviseurs, naar een digitaal platform waar de klant centraal staat. Het is een omslag die The Schippers Group, specialist in producten en diensten voor boeren, afgelopen jaren heeft doorgevoerd en niet zonder succes. In de nieuwste aflevering van de Consuminded Podcast leggen Ruud en Constantijn uit hoe ze de boeren, die over het algemeen niet erg digitaal zijn, toch beter hebben geholpen met hun digitalisering en personalisatie strategie. Hiervoor zijn ze zelfs op de stoel van de boer gaan zitten, om ook zelf te ervaren hoe hun proces in elkaar steekt. Het is niet voor niets hun missie om producten en diensten te ontwikkelen waarmee de boer “beter kan boeren”. In de podcast hoor je hoe de strategieën zijn ontstaan en vooral ook welke leerpunten en successen ze ondervonden hebben.

Je kent ze vast wel van de shakes, repen, bidons, en andere supplementen, XXL Nutrition. Afgelopen jaren hebben ze een gigantische groei doorgemaakt. Zo zijn ze hét A-merk van de supplementen geworden en vind je ze zelfs in de supermarkten. Een flinke groei dus ook in naamsbekendheid, aldus Jordy Holthuijsen, Marketing Manager bij XXL Nutrition, in de Consuminded podcast. Dit hebben ze mede te danken aan de experimenten cultuur die niet alleen bij oprichter Rene, maar binnen de hele organisatie hoog in het vaandel staat. Waar ze dan precies in geëxperimenteerd in hebben, en welke uitdagingen dit met zich meebrengt vertelt Jordy je in de podcast! Luister hem dus snel hier.

Waar Dille & Kamille voorgaande jaren van Black Friday al Green Friday maakte door geld in te zamelen om meer bomen te gaan planten. Gaan ze vanaf dit jaar zelfs helemaal niet meer open op Black Friday. De winkels en webshop gaan op slot en de medewerkers de natuur in. Een goede PR stunt? Absoluut niet, vertelt CEO Hans Geels de Consuminded Podcast. Black Friday past namelijk totaal niet bij hun visie. Met deze actie willen ze een tegengeluid laten horen in de markt. Zo willen ze consumenten en andere retailers na laten denken over hoe ze consumeren, of eigenlijk zelfs moeten consuminderen. Hoe ze dat doen, en waarom ze zoveel waarde aan hun visie en waarde hechten hoor je hier!