Pour ce premier épisode de Conversation-CX, nous avons reçu Frédéric Mugnier, le co-fondateur de la marque de prêt-à -porter engagée Faguo. Fred décrit comment sa stratégie omnicanale répond au double enjeu de satisfaction client et de protection de lâenvironnement.
- Découvrez comment Faguo a pleinement intégré ses valeurs environnementales dans sa stratégie dâexpérience client ;
Ãcoutez comment la marque a travaillé sur la notion dâomnicanalité pour optimiser la gestion de ses stocks et satisfaire ses clients online et offline ;
Retrouvez la vision de Frédéric Mugnier, cofondateur de Faguo : un parcours client où les deux univers, digital et retail, se répondent et se complètent. Retrouvez lâépisode et toutes les références citées au cours de lâinterview sur conversation.iadvize.com/fr/frederic-mugnier-faguo
Frédéric Mugnier a fondé Faguo avec Nicolas Rohr en 2009. Une marque de baskets, de vêtements et dâaccessoires quâon reconnaît à son logo en forme dâarbre, symbole des arbres replantés pour chaque produit acheté. Certifiée B Corp, Faguo est la 1ère entreprise de France qui calcule ses émissions de carbone prévisionnels et les compense.Â
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Fanny Auger, Nature & Découvertes : Le pouvoir de la conversation en expérience client : conversation.iadvize.com/fr/fanny-auger-nature-et-decouvertes
Merci pour votre écoute ! Retrouvez plus dâépisodes pour améliorer votre stratégie digitale sur conversation.iadvize.com
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