CRM - Customer Relationship Management . Você vai entender nesse episódio como o hospital 9 de  Julho , que fica na cidade de São Paulo , está melhorando a experiência do paciente e os desfechos em saúde a partir de uma tecnologia que é capaz de engajar o médico, medir objetivamente os indicadores de qualidade, a eficiência dos procedimentos e consultas médicas, bem como avaliar o resultado de cada profissional da medicina.

O bate papo foi com o Vinicius Almeida, gerente de CRM